第六章组织行为[76p].pptVIP

教学内容 有关组织的名言 二十世纪最可怕的创造物是组织 有组织作主,你还怕什么呢? 组织的作用 确定部门 确定人选 确定职责 确定联络 企业所处的环境用”变化“来概括 市场在变、用户需求在变、竞争对手的状况在变、政治经济体制和政策在变、产业结构在变、人们的观念和社会文化在变、科学技术在变、员工的状况和要求在变、生产方式在变、管理思想在变? ? 这种不断变化的环境对企业经营管理是巨大的挑战。它表明, 企业的经营管理不存在任何固定不变的最佳模式, 而必须不断地动态调整和创新, 以对各种变化作出正确而快速的反应。这就是企业的学习能力, 它已越来越成为当今企业最重要的核心能力之一。 组织学习（Organizational Learning ） “学习”一词最早是H.Simon在1953年探讨美国经济合作管理局组织成立的文章。西蒙认为政府组织重组的过程即一种学习的过程。 阿吉利斯(C.Argyris)、熊恩(D.Schon)两人于1978年著《组织学习:行动理论之观点》一书最具代表性。他们认为组织学习的意义为:“组织学习是为了促进长期效能和生存发展，而在回应环境变化的实践过程之中，对其根本信念、态度行为、结构安排所为的各个调整活动；这些调整活动借由正式和非正式的人际互动来实现。” 。 组织学习过程中的智障及消除 学习型组织的特征归纳 文化特征 强调组织与员工个人的共同发展 强调组织学习对组织发展的重要性 “提倡人人平等”、“相互信任”和“开放式的交流”的组织氛围 鼓励创新，允许失败 结构特征 扁平化结构 人员精简 结构上的弹性 组织决策向一线员工倾斜 学习型组织的创建 以更新观念为先导 建立组织学习的推动系统 选择合适的组织结构 努力实现组织无边界化 积极稳妥，逐步推进 领导者——决定组织学习的方向盘 知识管理部门——推动组织学习的引擎 成员个体——构成组织学习的零部件 经典案例： 　联想的“组织学习鱼”是联想学习文化的生动描述。联想把组织学习比作一条鱼。鱼头代表观念，鱼身代表组织学习架构，鱼鳍鱼鳞代表组织学习保障机制，鱼尾代表行动。这条“组织学习鱼”体现了联想的90%学习和10%创新的理念。“学习”与“创新”按照90%和10%来划分，说明联想对学习重要性的认识，学习是创新的基础，没有学习就没有创新，两者不能分割开来。 　　联想把向自己的客户学习、向竞争对手学习、向合作伙伴学习，视为自己的组织学习系统。 三、组织文化 管理以文化为基础。 ——德鲁克（1974） 无形资产胜于有形资产，企业文化就是企业最宝贵的无形资产之一，企业文化不但能凝聚公司内的员工，能帮助企业有弹性地面对不断变化的外部市场。 ——宏基施振荣 宜家的细节之美 组织文化内涵 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。 组织文化的特点 无形性 良好的组织文化是一种信念，道德和心理力量的相互融通和促进，是一种强化的无形力量 软约束性 通过长期熏陶、感染和诱导，使职工对组织的目标、行为准则和价值观念有一种认同感，不是完全的强制性，但有强烈的规范与约束作用。 相对稳定性和连续性 织文化及其特色应保持适当稳定性，同时随环境的变化不断的充实和完善。 个性 企业文化的结构 组织文化的构成要素 组织的经营目标和价值观 文化礼仪和仪式 英雄人物 故事 语言 4、沙因组织文化的睡莲模型 5、丹尼森组织文化模型 组织文化创建的原则 ☆组织文化的创建应根植于组织的价值观 ☆继承与创新的统一 ☆组织文化与外部化境相适应 ☆促进组织文化与组织战略相统一 组织文化建设的内容 使命：组织领导确定的组织生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。 —组织存在的原因或理由 —组织使命是生产经营的哲学定位 —组织使命是生产经营的形象定位 组织愿景：根据现阶段经营与管理发展的需要，对组织未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。 战略 价值体系 四、跨文化视角下的组织行为 （一）文化与管理的关系 文化与企业经营战略的关系 文化对组织结构设计的影响 文化对企业制度建立和执行的影响 （二） 跨文化理论研究 1、克拉克洪的六大价值取向理论 克拉克洪的六大价值取向 2、霍夫斯泰德的文化维度系统 霍夫斯泰德，荷兰人，世界著名的跨文化研究专家。最早对文化分解维度进行研究，所开发的系统被接收和运用最广，影响最大。概括了5种文化维度： （1）权利距离（大/小） （2）不确定性