计算机网络应用教程吴献文第七章课件教学.pptVIP

第七章内容提要 网络故障概述 系统自带工具的使用 （1）ping （2）Ipconfig/Winipcfg （3）Netstat （4）Traceroute 解决的问题 * 湖南铁道职业技术学院　吴献文 * 攀枝花学院　　范胜波 计算机网络 1、熟悉故障工具的使用？ 2、排除网络故障？ 1、网络故障分类 ： 网络故障概述 （1）根据计算机的组成从总体上划分 软件故障主要包括连接设置方面的故障、软件属性配置故障、网络协议故障； 硬件故障就是指网络设备的故障。 （2）根据OSI分层模型来划分 物理层故障、数据链路层故障、网络层故障、传输层故障、会话层故障、表示层故障和应用层故障。 1、网络故障分类 ： （3）根据网络故障的性质来划分 物理故障是指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰、网络插头误接等情况而导致的故障。如：网络中某条线路突然中断； 逻辑故障是指配置错误或一些重要进程、端口关闭、系统负载过高引发的故障。网络管理系统失去了对该路由器的控制。 （4）根据网络故障的对象来划分 线路故障是指线路不通或时断时通； 设备故障是指发生在集线器、交换机、路由器、主机等硬件上的故障。 2、网络故障检测工具： 根据网络故障的分类，用来检测故障的工具也可分为硬件工具和软件工具。硬件工具可分为两大类：传输介质测试工具和网络协议、数据流量分析工具；软件工具则可分为系统自带的工具和测试软件。 3、网络故障排除步骤： 1、ping ： 工具的使用 1）获取PING的参数信息 开始”——“程序”——“附件”——“命令提示符”或者是“开始”——“运行”文本框，在文本框中输入“cmd”命令，进入DOS提示符，在提示符下输入“ping/?” 或者输入“ping/help” 2）ping 命令的语法格式 ping [-t] [-a] [-n count] [-l length] [-f] [-i ttl] [-v tos] [-r count] [-s count] [[-j -Host list] | [-k Host-list]] [-w timeout] target_name 3）ping命令的参数说明 1、ping ： 4）常见错误信息 （1）Unknown host　　 不知名主机，表示该远程主机的名字不能被命名服务器转换成IP地址。屏幕将会提示：C:\windowsping Unknown host 　 （2）Network unreachable 网络不能到达，这是本地系统没有到达远程系统的路由，可检查路由器的配置，如果没有路由则可以添加。 （3）No answer 无响应，远程系统没有响应。这种故障说明本地系统有一条中心主机的路由，但却接受不到它发给该中心主机的任何分组报文。 （4）Request Timed out：响应超时，数据包全部丢失。 （5）Destination host unreachable：目标主机不可达，表示数据包无法到达目标主机。 1、ping ： 5）排除实例 a）ping 或Ping localhost：检查TCP/IP协议是否安装正确 “开始”——“程序”——“附件”——“命令提示符”（或“开始”——“运行”文本框，在文本框中输入“cmd”命令），进入DOS提示符，输入Ping 或Ping localhost。 （1）如能接收到正确的应答响应且没有数据包丢失，表示本机TCP/IP工作正常； （2）如果ping不通，就表示TCP/IP的安装或运行存在最基本的问题，需要查看网络配置，确认是否安装了TCP/IP协议或安装是否正确。 1、ping ： 5）排除实例 b）Ping 本机IP：检查TCP/IP配置是否正确 （1）如能接收到应答信息且没有数据包丢失，表明本机TCP/IP配置正确，且该计算机可在网络上进行通信了； （2）如果没有接收到应答信息，则表示TCP/IP配置存在问题，检查协议配置参数查看是否IP地址或子网掩码输入错误；另外让局域网用户断开网络传输介质，然后重新发送该命令，如果网线断开仍能ping通，则表示另一台计算机可能配置了相同的IP地址。 1、ping ： 5）排除实例 c）Ping 局域网内其他IP 这个命令离开用户的计算机，经过网卡及网络传输介质到达其他计算机，再返回。 （1）如能接收到应答信息且没有数据包丢失，表明本地主机与对方主机之间可以互相通信，并能连接到网络上； （2）如果收不到正确的应答信息，表明表示子网