从企业竞争优势的观点探讨知识管理模式的建构－以中钢公司为例.pptVIP

碩士論文報告 主題: 從企業競爭優勢的觀點探討知識管理模式的建構－以中鋼公司為例 指導教授：郭倉義博士 盧淵源博士 研究生：常致泰 報告內容 一. 研究背景與動機 二. 研究目的與範圍 三. 研究流程 四. 文獻探討與歸納 五. 研究架構 六. 研究設計 七. 問卷回收 八. 信度檢定 九. 資料分析 十. 研究結論 十一. 研究建議 一.研究背景與動機 中鋼正面對國際間生存競爭、傳統產業轉型升級，以及人力斷層、經驗傳承的問題 中鋼要如何持續保持競爭優勢 ? Porter（2001）、司徒達賢（1999） 本研究認為宜運用知識管理，將公司策略、組織文化、歷年生產營運所累積的技術、經驗與資訊網路科技結合，以利中鋼競爭優勢的強化。 二.研究目的與範圍 研究目的: 發展一套適合中鋼實務運用的知識管理參考模式，並探討目前中鋼知識管理的推動與建構的情形，以提供作為指引。 研究範圍: 1.以中鋼生產部門為主。 2.訪談及問卷調查對象以中鋼師級以上人員為主。 三.研 究 流 程 研究動機與目的 文獻收集與探討 建立知識管理模式 建立研究架構 深度訪談 問卷調查 知識管理模式修正 資料分析 結論與建議 四.文獻探討與歸納 根據文獻，本研究綜合: 1. Leonard-Barton(1992)對核心能力的研究. 2.吳思華(1996)對核心資源之知識特性的研究. 3.Nonaka Takeuchi（1995）等多人對知識管理活動研究. 本研究歸納為「創造、整合、蓄積、擴散、流通」等五項。 4.Anderson Business Consulting(2000)等四種知識管理推動研究與企業文化、資訊科技兩項促動因素研究 . 5.研究者自己的觀點. 建立一套從企業競爭優勢觀點建構之知識管理模式。 六.研究設計 本研究以深度訪談與問卷調查法作為主要研究工具 。 問卷依研究架構探討知識管理模式的四個構面設計。共41題,以Likert式五點量表衡量之。 研究對象與抽樣設計 深度訪談的對象以中鋼生產部門中階主管為主，訪談人數6人。 問卷調查的對象以中鋼生產部門 Wx、Yx的師級人員為主，每個一級單位發出樣本15份，共計150份樣本。 資料分析方法 深度訪談採「敘述分析」進行資料分析工作，其步驟如下: 1.詳讀資料 2.呈現主題 3.類別化 4.共同現象分析 5.抽象化及引證 資料分析方法 問卷調查採用MINITAB套裝軟体工具 資料分析方法包括： 1.敍述性統計分析 2.T檢定 3.迴歸模式分析 生產部門師級以上人員約1650人，本研究以任意抽樣調查方式共發出問卷150份，回收138份，其中有效問卷130份，回收率為86.7% 。 八.信度檢定 本研究對於信度的量測，以Cronbach’s ?值來衡量問卷及各構面因素的信度。通常Cronbach’s ?值以大於0.6為佳，最低不宜低於0.35（Hair et al，1998） 。 各構面因素內部一致性分析結果 除少數因素的Cronbach’s ?係數界於0.7至0.8外，其餘都達到0.8以上，可說具有不錯的信度。 九.資料分析 將Likert五點量表轉換，以非常不同意定為1，不同意定為2，普通定為3，同意定為4，非常同意定為5 。 反向問卷均換算為正向分數後才進行資料分析。 十.研究結論 確認本研究建立之知識管理參考模式應可適用於中鋼生產部門，作為推動知識管理之參考指引。 本研究以建立之知識管理模式四個構面，對中鋼生產部門進行研究之結論如後述。 競爭優勢來源之知識構面 研究結果顯示，各單位對業務核心能力的知識來源、重要性以及知識管理推動的目的，均有高度清楚的認知，加上公司在策略上很重視核心能力知識的獲得，因此對公司進行知識管理Web化的推動工作頗有助益。 知識管理活動構面 知識創造 的主要來源是以公司現有資源、設備為基礎，採與國外合作的方式並納入現場操作、維護的實作經驗，融合專業知識與創意而創造出自有的知識技術。 知識整合 主要是透過工程師轉成作業標準或規範加以