黄石分公司铜网缆正装机推进方案.docVIP

黄石分公司铜缆网正装机推进方案 为了提升资源服务能力与开通效率，持续优化资源配置等生产流程，加快能力系统建设，挖掘铜缆网的潜力，现在全市范围内推行铜缆网的正装机工作，推进方案如下： 一、分公司成立铜缆网正装机推进工作领导小组 组 长：陈建华副总经理二相关部门职责 网络运行维护部：负责铜缆网正装机推进工作的统筹，铜缆网正装机工作的全程管理，优化正装机流程，相关工作的检查和督办。 部：负责督促各分公司组织做好营业厅（含 社会渠道）人员五级选址规范培训工作。配合网络运行维护部优化正装机流程，负责涉及前端部门的相关工作的检查、督办和考核。企业信息化部：负责配合网络运行维护部为相关指标的统计分析出具报表提供 IT 支撑 网调中心：在网络运行维护部的指导下，具体负责铜缆网正装机工作的管控、检查、督办工作，按月统计、分析、通报。工作的管控、查、、铜缆网正装机 2013 年目标 （一）铜缆网自动配置端口成功率≥80% （二）铜缆网端口正装机率≥80% （三）铜缆网正装机首次成功率≥20% （四）铜缆网正装机工单回填准确率≥95% —推进—巩固三个阶段进行，根据资源就绪的情况分区域循序渐近推进。 （一）正装机区域 1、2013年6月底目标： （1）、完成现业、大冶、阳新铜缆网试点区域(黄石试点区域为黄思湾局、大冶试点区域为安居工程模块局、大箕铺、阳新试点区域为金山角室外AG、荻田模块局)的正装机推进工作 （2）、完成黄石现业、大冶、阳新DSLAM端口和FTTN数据端口清查，清查数据导入到综资系统正式使用。3月份已完成现业FTTN设备宽带端口清理，已按端口正装机实施，4月份完成黄石现业DSLAM端口的清理，5月份完成大冶DSLAM和FTTN数据端口的清理，6月份完成阳新DSLAM和FTTN数据端口的清理； 2、2013年9月底目标： 完成现业、大冶、阳新部分区域（黄石的为黄思湾区域、大冶为大冶还地桥、阳新为阳新白沙分局）“服务优先、轻重缓急”原则，先行开展有业务使用或业务使用量较大的综合配线箱或电缆交接箱的铜缆资源清理。对电缆业务萎缩、准备关停并转的区域可不清理。 2、根据提取的在网宽带用户的上网端口绑定信息，与综资系统里的端口信息进行比对一致的端口和宽带帐号安排专人，达到更新端口资源数据的目的。铜缆网 DSLAM 端口清理以局向为单位，在用端口清理完毕并导入综资系统 （5）对有条件进行清理的，可清理准确占用信息并导入。 （三）资源录入 1、有条件进行电缆路由信息清理的单位，可安排人员画出电缆路由图，方便资源人员补录。无条件进行清理的，由资源录入人员模拟录入。 2、铜缆网的占用信息导入：省公司正协调相关厂家开发导入工具和发布导入模版，正式发布后，市分公司将及时通知并培训使用方法。 3、DSLAM和FTTN的数据端口信息导入：综资系统有导入的界面，也可以在后台批量来刷新，具体方法由网调中心实施； 六、营业受理 （一）在各项资源清理录入后，前台营业人员必须按系统已录入的五级标准地址信息进行选址。 （二）营业前台在受理装机地址时，注意引导客户提供详尽的地址信息，并进行标准化选址。 （三）选址不准确或选址功能操作不熟练的，由后端资源管理人员或企业信息化部人员进行日常热线电话指导或定期组织相关业务培训，持续提升前台选址准确率。 七、资源配置与业务开通 （一）资源配置 按入库标准五级地址受理的工单，系统会根据地址覆盖资源信息进行局向、配端口、配号和配线工位的自动配置，当资源条件不符合或无资源可配情况下，资源配置工位会存在工单卡单，资源配置岗位务必根据配置报错信息进行问题查找，修改或补录资源，后人工配置，确保不能空配资源。 （二）局内施工 1、各局内施工工位，如测量台，严格执行照单施工，不得随意更改预配置资源。确有资源被占用的情况，可先占用其它空闲资源（如：端口、主干线序）进行施工，同时要摸清被占用资源的用户，在系统中更新占用信息。 2、对于拆机工单，有人职守的测量台人员要拆除总配线架上的跳线，无人职守机房由装维人员拆除总配线架上的跳线，释放端口和线路资源。 （三）外线施工 1、装维人员必须改变传统“倒装机”装维习惯，严格执行按单施工的要求，按已配置的资源的装移机。 2、因预配资源损坏或其他原因不能使用、无法照单施工的，可先占用其它空闲资源（如：端口、主干线序）进行施工，并在工单回笼时要如实反馈变更资源信息，及时准确回填，同时填写变更原因。各单位要将资源回填纳入综合调度系统竣工回单环节进行有效管控。 3、对流程中无法回填而生成的待办工单限时整改，不断提升线路资料的完整性。 4、对于拆机工单，装维人员要拆除电缆交接箱内的跳线，拆除分线盒的用户引入线，释放线路资源。 八、动态维护 装维部门测量人员一是要及时对装维人员回填资源的工单完成资源更新