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电信BOSS系统IT支撑及相关业务知识介绍 目录 移动通信组成及网络架构 相关业务知识介绍 运营商IT支撑现状 运营商企业信息化滚动规划 第一代模拟蜂窝系统（1G） 1971年12月，贝尔（Bell）公司向美国联邦通信委员会（FCC）提交了蜂窝移动通信系统HCMTS的建议。蜂窝的意思是将一个大的区域划分为几个小区，相邻小区使用不同频率进行传输，以避免相互干扰。他的主要目的是在大范围内为有限的用户提供移动通信服务。?? 第一代模拟蜂窝系统是一个严重依赖公共电话网络基础设施的集中式管理结构，系统的中心要素是移动交换中心，该中心集中了所有交换功能和无线资源管理功能 ??? 主要包含以下三类多址技术：（1）频分多址FDMA (Frequency Division Multiple Access)：采用调频的多址技术。业务信道在不同的频段分配给不同的用户。如TACS系统、AMPS系统等。 （2）时分多址TDMA(Time Division Multiple Access)：采用时分的多址技术。业务信道在不同的时间分配给不同的用户。如GSM系统、DAMPS系统等 （3）码分多址CDMA(Code Division Multiple Access)：采用扩频的码分多址技术。所有用户在同一时间、同一频段上，根据不同的编码获得业务信道。如CDMA 1.x系统等。 第一代模拟蜂窝系统（1G） 1G系统就面临着阻塞概率增高，呼叫中断率增高，蜂窝干扰增大,迫切需要增容的压力。 1G系统本身的缺陷（如频谱利用率底、必威体育官网网址性能差等），系统的设计容量远远不能满足需求。 1G系统有多种版本，这为跨区域的移动通信带来不便 为什么需要GSM（2G） 什么是GSM?? 1982年，欧洲邮电管理委员会（CEPT）成立了移动通信特别小组（GSM），开发数字蜂窝移动通信技术，即全球移动通信系统(Global System for Mobile Communication，GSM)，俗称“全球通”。1991年GSM系统正式在欧洲问世，中国于20世纪90年代初引进该标准。GSM开发目标是让全球各地可以共同使用一个移动电话网络标准，让用户使用一部手机就能行遍全球，但是第二代在发展中没有形成统一的标准。 在欧洲建立了以TDMA为基础的GSM系统， 在美国建立了以 FDMA 和 CDMA为基础的 IS－95系统， 在日本形成以TDMA 为基础的JDC系统。这些系统无法实现全球漫游。 GSM 系统组成 交换网路子系统（NSS） 无线基站子系统(BSS) 移动台（MS） 全国GSM移动通信网的网路结构 3G-WCDMA网络架构 移动互联网 。移动互联网包括几个要素：移动通信网络接入，包括2G、3G和E3G等(不含通过没有移动功能的Wi-Fi和固定宽带无线接入提供互联网服务)：公众互联网服务(WAP和WWW方式)；终端，包括手机、移动互联网设备(MID)和数据卡方式的便携式电脑等。 移动互联网的架构 目录 移动通信组成及网络架构 相关业务知识介绍 运营商IT支撑现状 运营商企业信息化滚动规划 三户模型 客户是指以产权关系界定的、在同一登记证件名下的中国电信产品的所有者（人或组织）。中国电信租赁产品给客户使用的，视为产权关系的一种特殊情形。 用户是指中国电信在客户购买产品后建立的的产品实例信息。 帐户是指中国电信建立的用于汇集客户所应支付产品费用的结算单元。 客户核心视图 客户核心视图是用于进行客户识别、客户归并的信息，主要来源于客户办理业务的过程中 客户扩展视图 客户扩展视图是用于进行客户接触、洞察分析、客户评价的信息，主要来源于客户管理、计费分析和渠道营销服务过程中 客户外围视图 客户外围视图是更加深入的客户社会活动特征信息，主要通过客户经理的深入接触、营销活动以及市场调查或第三方资料获得 目录 移动通信组成及网络架构 相关业务知识介绍 运营商IT支撑现状 运营商企业信息化滚动规划 业务支撑系统（BSS：Business Support System）域、 运营支撑系统（OSS：Operation Support System）域、 管理支撑系统（MSS：Management Support System）域、 企业数据应用（EDA：Enterprise Data Application）域 IT 管控（ITM:IT Management）域 应用系统 BSS 面向市场营销和客户服务等企业前端的应用支撑平台，同时也是业务和财务管理等企业内部运营流程的重要一环。包括客户关系管理（CRM）类系统、计费结算类系统等。 OSS