酒店基础英语口语1酒店基础语口语1英语口语1.docVIP

酒店基础英语口语————公共课程 1 Welcome to our hotel! 欢迎光临(我们酒店).2 Welcome, sir/madam!欢迎光临.3 Good morning (用于中午以前) Afternoon (用于中午至下午六点以前) Evening. (用于下午六点过后) 4FronOffice/Restaurant/Recreational/MeetingRoom/Guestroom/Operator, May I help you? 您好,总台/餐厅/康乐中心/总机(我能为您做些什么?), May I help you? 我能为您做些什么?)One moment, please./just a moment/wait a moment! 请您稍候。Thanks! 谢谢您! My pleasure! 不用客气! Sorry to keep you waiting. 对不起让您久等了. 1 Do you speak Chinese/English? 请问您讲中文/英文吗? 1 This way, please. 这边请。 Follow me, please. 请跟我来。 After you, please. 您先请。 Hope you enjoy your stay! 希望您在这里过得愉快!  Hope you have a good trip! 祝您旅途愉快! Good luck! 祝您好运！Have a nice day！ 祝您一天愉快！ Here you are. 给您。 Sorry . 对不起。 2 Not at all. 没关系。2 Of course. 当然可以。Pardon? 请您再重复一遍,好吗?No problem. 没问题。 Excuse me. 对不起，打扰一下。 Goodbye/Bye-bye! 再见! 1、节日祝愿语: 祝您生日快乐！ Happy birthday to you ！ 祝您旅途愉快！ Have a good trip ！ 祝您假日快乐！ Have a good holiday to you ！ 圣诞快乐！ Merry Christmas ！ 新年快乐！ Happy New Year ！ 2、礼貌提醒语: 请走好！ Mind / Watch your step ！ 请当心！ Please be careful ！ 放心好了！ Take it easy ！ 别担心 ！ Don’ t worry ！ 3、征询语: 有什么需要我为您效劳的吗？ Is there anything I can do for you? 请问需要我帮忙吗？ May I help you? 请问可以进来吗？ May I come in? 各酒店部门英文名称 保安部 Security Departments 财务部 Finance Departments 餐饮部 Food Beverage Departments 客房部 Housekeeping Departments 房务部 Room Division 工程部 Engineering Departments 接待处 Reception 礼宾部 Concierge 培训中心 Training Center 前台