管理学基础复习黄睿2011管理学基础复习黄睿2011春管理学基础复习黄睿2011春管理学基础复习黄睿2011春.docVIP

必修课管理学基础复习2011秋一、简答题1.管理的内涵。? 　 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思： 　　1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。 　　2.管理是一个动态的协调过程。 　　3.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。 　　4.管理的对象是组织资源和组织活动。 5.管理是围绕着某一共同目标进行的 2.科学管理理论的主要内容。 （1）、制定科学的作业方法。（2）、科学的选择和培训工人；（3）实行有差别的计件工资制。（4）、将计划职能与执行职能分开。（5）、实行职能工长制；（6）、在管理上实行例外原则。 3.人际关系学说的主要内容? ⑴企业的职工是社会人；⑵满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；⑶企业中实际存在一种“非正式组织”；⑷企业应采取新型的领导方法。 4.管理理论的丛林。第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。 5.计划工作及其性质。指制度计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法，基本特征：1）目的性2）主导性3）普遍性4）经济性.计划工作的意义：1）弥补不肯定性和变化带来的问题2）有利于管理人员把注意力集中于目标3）有利于更经济地进行管理4）有利于控制 6.目标管理及其优缺点。 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效 率地实现个人目标和企业目标。 目标管理的特点： (1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。 (2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳的自我控制。 (3)强调成果，实行能力至上。 目标管理的局限 　　1．目标制定较为困难 　　目标管理的有效实施要以目标的准确设定为前提。保持目标的科学性与严肃性要求经理人员的内在素质较高。 　　2．目标制定与分解中的职工参与费时、费力 　　目标管理的思想基础是职工具有全局观念，长远观念。这种思想的形成需要组织长期对职工进行教育。 　　3．目标成果的考核与奖惩难以完全一致 　　由于目标设定中对不同部门的目标完成的难度很难做出精确判断，在评价、考核、制定奖惩方案时，上级领导会根据实际情况调节方案，或为了回避矛盾不将目标成果与奖惩相结合，等等。 　　4．组织职工素质差异影响目标管理方法的实施 　　由于目标管理的哲学假设是组织可以形成自觉、自愿、愉快的工作环境；职工乐于发挥潜力，承担责任，实现自我管理，体验工作成就感，而且认为工作中的成就感比金钱更重要。实践中并不完全如此 7.战略的构成要素。 一项有效的组织战略包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。 目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。 资源。包括有形资源和无形资源。 业务。指的是组织参与竞争的产业领域。 组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。 8.迈克尔?波特的竞争战略理论 竞争战略，就是业务层战略，它主要解决的问题是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。 波特教授在产业竞争结构分析的基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略： 1.成本领先战略，就是采用降低成本的方法实施其战略。 2.差异化战略，也称为标歧立异战略。如果一个组织在产业中寻求与众不同，它实施的就是差异化战略。 3.集中化战略，也称为目标集聚战略，是指将组织资源集中于狭小的细分市场上，寻求成本领先优势或差异化优势的战略 9.发展型战略及其基本形式。? 发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。主要有三种形式： 1．密集型发展战略：是指集中组织资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品或服务的销售额或市场占有率。 2．一体化发展战略：是指在前向和后向两个可能的方向上，扩展组织经营范围的一种战略。它包括前向一体化战略和后向一体化战略两种表现形式。 3．多元化发展战略：包括关联多元化和无关联多元化两种发展战略。 关联多元化，也称为