第一章 电子商务与物流的关系.ppt

第一章 第一节 电子商务对物流活动的影响 第二节 物流对电子商务的影响 第三节 国家产业振兴规划物流行业发展概况 第四节 电子商务物流服务平台 案例分析 练习与思考 第一节 电子商务对物流活动的影响 电子商务的基本特征 电子商务将把物流提升到前所未有的高度 物流需求的新变化 物流服务空间的拓展 对物流时效性的要求 对物流环节的影响 促进物流技术水平的提高 一、电子商务的基本特征 电子商务的基本特征是： 1、以因特网为基础的网络环境，演绎无国界的实际市场环境； 2、以计算机网站为基本单元，虚拟实际市场的商店、银行、税局等市场基本单元； 3、实际的商务事物处理信息化，信息处理电子化。即实际的商务事物处理，包括订货、销售、支付、认证等都变成了网络上的信息处理。 二、电子商务将把物流提升到前所未有的高度 在电子商务环境下，随着绝大多数的商店银行虚拟化。商务事务处理信息化、多数生产企业柔性化以后，整个市场剩下的就只有实物物流处理工作了。物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的供应者，是进行局域市场实物供应的唯一主体，可见电子商务把物流业提升到了前所未有的、何等高的高度！物流企业应该认识到，电子商务为他们提供了一个空前发展的机遇！ 三、物流需求的新变化 （一）消费者的地区分布分散化 借助于互联网，电子商务将整个世界联系在一起。电子商务的推广，加快了世界经济的一体化，因为电子商务的跨时域性和跨区域性，使得物流需求必然呈现跨国性，国际物流在整个商务活动中愈来愈占有举足轻重的地位。 （二）销售的商品标准化 从理论上讲，没有什么商品特别不适合于采用电子商务的销售方式。但从流通本身的规律来看，需要有商品定位，现在的商品品种有40-50万种之多，一个大型百货商店充其量经营10万种商品，没有一个公司能够经营所有的商品，总是要确定最适合自己销售的商品，电子商务也一样，为了将某一商品的销售批量累积得更大，就需要筛选商品品种。同时，电子商务也要有一定的销售渠道配合，不同的商品进货和销售渠道可能不同。品种越多、进货渠道及销售渠道越复杂，组织物流的难度就越大，成本也就越高，因此为了考虑在物流环节不增加过多的费用，也需要将品种限制在一定的范围之内。 （三）物流服务需求多功能化和社会化 与传统的把物流分割成包装、运输、仓储、装卸等若干个独立的环节，有不同的企业单独完成的做法不同，电子商务要求物流提供企业全方位的服务，既包括仓储、运输服务，还包括配货、分发和各种客户需要的配套服务，使物流成为连接生产企业与用户的重要环节。电子商务的物流要求把物流的各个环节作为一个完整的系统进行统筹协调、合理规划、使物流服务的功能多样化，更好的满足客户的需求。 四、物流服务空间的拓展 增值性的物流服务包括以下几层含义和内容： （一）增加便利性的服务――使人变懒的服务 一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值性服务，简化是相对于消费者而言的，并不是说服务的内容简化了，而是指为了获得某种服务，以前需要消费者自己做的一些事情，现在由商品或服务提供商以各种方式代替消费者做了，从而使消费者获得这种服务变得简单，而且更加好用，这当然增加了商品或服务的价值。在提供电子商务的物流服务时，推行一条龙门到门服务、提供完备的操作货作业提示、免培训、免维护、省力化设计或安装、代办业务、24小时营业、自动订货、传递信息和转帐（利用EOS、EDI、EFT）、物流全过程追踪等都是对电子商务销售有用的增值性服务。 （二）加快反应速度的服务――使流通过程变快的服务 快速反应已经成为物流发展的动力之一。传统观点和做法将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求，而现代物流的观点却认为，可以通过两条途径使过程变快，一是提高运输基础设施和设备的效率，比如修建高速公路、铁路提速、制定新的交通管理办法、将汽车本身的行驶速度提高等等，这是一种速度的保障，但在需求方绝对速度的要求越来越高的情况下，它也变成了一种约束，因此必须想其他的办法来提高速度，所以第二种办法，也是具有重大推广价值的增值性物流服务方案，应该是优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络，重新设计适合电子商务的流通渠道，以此来减少物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。 （三）降低成本的服务――发掘第三利润源泉的服务 根据前面的分析，电子商务发展的初期，物流成本将会居高不下。有些企业可能会因为根本承受不了这种高成本而退出电子商务领域，后者是选择性地将电子商务的物流服务外包出去。这是很自然的事情，因此发展电子商务，一开始就应该寻找能够