通用管理能力基础级个人与团队管理下.pptVIP

珠海联诚合众培训中心 体系的理解 什么是团队 “所谓团队，是一群具有互补技能、致力于共同目标而一起工作的人员。” 木桶原理 “木桶”不仅可象征一个企业、一个部门、一个班组，也可象征某一个员工，而“木桶”的最大容量则象征着整体的实力和竞争力。一个企业要想成为一个结实耐用的木桶，首先要想方设法提高所有板子的长度。只有让所有的板子都维持“足够高”的高度，才能充分体现团队精神，完全发挥团队作用。 第六单元 团队建设 掌握团队发展的四个阶段 掌握冲突的类型和解决冲突的五种不同方式 掌握团队进行决策的模式 掌握处理团队紧张关系的方法 第十九章 团队概述 一、团队存在的五个条件 为了达到共同的目标 为了实现共同的目标而相互依赖和合作 具有约束力，而且在一定时期内保持稳定 团队成员具有管理自己的工作和内部各种流程的权限 通常与其他团队相联系 团队的类型 团队优势 协作 提高效率 增强团队使命感 充分利用技能与专长充分利用 决策更合理 适应性强 整体协调 优秀团队的特征 目标明确 技能与经验广泛 相互信任与支持 交流公开 合理利用冲突 程序透明 定期检查 团队发展阶段 案例 小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题，主要表现如下： 项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问； 项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论； 一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。 小刘毕业后来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。 团队的发展方法 团队的发展方法 团队的发展方法 团队的发展方法 案例 北京盛达科技发展有限公司始建于1994年，公司创办之初非常艰难。没有资金，王经理就从亲属那里借了5万元钱；租用营业场所。整个公司就几个人，推销、搬运、验货、送货等全部工作王经理都必须亲自参与。公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观的，这样一年下来，经营情况还很不错。 第二年，业务量开始增加。由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快 但随着公司业务的不断发展，王经理发现在公司经营中存在的问题也不少：公司各个部门之间各行其事，互相之间很少联系。员工士气和热情不高，团队成员间经常会出现意见不一，甚至产生矛盾和冲突。公司除了物质上的刺激外，再无其他能够调动员工积极性的办法。但像该公司这种规模和经营情况的企业在物质刺激方面的余地并不大，因为利润率已经很薄了，这是IT产业中硬件销售业的总体态势。其实，即使是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同样存在相同的问题。王经理为这些事情头痛不已。 第二十章 团队内部建设 团队的角色类型 平衡团队角色 招聘/竞选 工作分配 委托 开发 灵活采用不同角色 培养成员间融洽关系 赞美成员 鼓励成员直接表达 互相信任 确保批评是对事不对人 重视问题 团队问题的产生 解决问题的方法 一、成员互不尊重 深入了解成员情况 通过社交活动加强了解 承认成员的自身价值，并认可他们的贡献 不同意对方的观点，但要捍卫对方表达的权力 六顶思考帽 冲突的特征 五种面对冲突的行为 对抗 协作 折中 迁就 回避 举例——对抗方式 举例——回避方式 举例——迁就方式 举例——折中方式 举例——合作方式 第二十一章 团队维护 一、维护团队的共同意识 1、团队会议 2、确保团队会议的有效性 集中解决重要的问题 坚持观点 遵守时间规定 围绕重要议题 3、维护团队共同意识的其他方法 4、使用电子手段维护团队共同意识 决策步骤 团队外部关系 一、团队之间的联系的优势 整体目标一致 出现问题立即解决 有益的帮助 融洽相处 减少阻碍 确保他们认识我们的团队 分享目标和计划 交流并建立信任 案例 下面是一个企业的一次季度会议： 营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。” 研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！” 财务经理c说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。” 这时，采购经理d跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。” a