悠唐广场商户手册.doc

悠唐生活广场 商户管理手册 北京兆泰置地（集团）股份有限公司 商业管理公司 华夏柏欣（北京）经营管理顾问有限公司 目 录 前言 3 1.0 悠唐生活广场简介 位置及地址 4 项目精英 4 设施说明 4 2.0 服务指南 管理人 7 邮政服务 7 商铺名牌 7 商户证 7 空调服务 7 开放时间 8 员工餐厅 8 失物招领 8 迁入服务 8 钥匙托管服务 9 清洁/虫控服务 9 公共卫生间 9 3.0 商业物业管理 办公时间 9 其他雇员 9 意见及投诉 10 管理职能 10 管理费用 10 商户及其雇员管理规定 11 4.0 安全管理 商户区域保安 12 紧急联系名单 12 防火 12 防盗 13 13 5.0 应急措施 火灾措施 14 停水/跑水 14 停电 15 盗窃 15 救急 15 电梯困人 15 天然气泄漏 16 地震 16 6.0 商户守则及责任 租赁合同条文 16 购买保险 16 垃圾/废弃物 16 商户物品 17 公共设施 17 宠物饲养 17 音乐/叫卖/照明 17 禁止吸烟 17 煮食/留宿规定 18 商铺营业时间 18 促销活动/宣传资料 18 招牌/海报/名牌 18 机动车 18 7.0 一般性规定 19 8.0 交通及货运 20 附件 附件一 日常使用电话号码 21 附件二 收费一览表 22 前 言 本手册旨在向悠唐生活广场（简称：本广场）商户介绍本广场相关管理设施使用运行、管理制度及各项管理规定，以及商户所需要承担的权利、责任和义务。 本手册的所有规定，将对商户在使用本广场的相关公共设备设施具有指导作用。请妥善保存本手册，以便商户及其雇员能够随时参阅。 商业管理公司或物业管理公司（以下统称为“商业管理公司”）的人员非常愿意为商户服务，使商户尽快熟悉本广场及一切设施，尤其是应急和逃生系统。 有关商户二次装修方面的规定，请另行参阅《内装介绍、设计、施工指南》。 如商户对本手册的内容有任何疑问，或有任何增减的建议，请随时与本广场商业管理公司联系。本手册在制定之初，虽经精心编写，但并不能完全囊括所有管理服务内容，本商业管理公司将保留根据实际情况对内容进行增删的权利，并将已书面形式通知各商户。 商业管理公司竭诚为各商户提供优质专业的服务，使各商户能够更有效地利用本物业的资源及设施，创造一个舒适、有序便捷的经营环境，诚请各商户衷诚合作，本广场商业管理公司谨此深表谢意，顺祝各商户生意兴隆、日进斗金。 悠唐生活广场简介 本广场地处朝阳区核心地段，业主秉承节能、环保、高档、实用的建筑理念，力求创造更优越的经营环境。赋予本广场全新24小时国际消费区的概念，其现代化、商务化、涉外化、多元化元素，使得朝外商圈更趋丰富并更具国际活力。 本广场交通路网四通八达，临近二环，周边道路的改造增加项目的可达性和交通便利性，将二环、使馆区以及国际俱乐部等相关区域的人流引入朝外，引入生活广场！U-Town! 1.1 位置及地址 本广场的地址：中国北京市朝阳区 邮编：100020 商户的邮政地址为： 中国北京市朝阳区 悠唐生活广场 层 商铺（商铺名称） 1.2 项目精英 发展商 北京兆泰置地(集团)股份有限公司 建筑设计 北京市建筑设计研究院 室内设计 日本丹青社 建筑施工 北京中关村开发建设股份有限公司 施工监理 北京帕克国际工程咨询有限公司 商业顾问 华夏柏欣（北京）经营管理顾问有限公司 1.3 本广场设施说明 1.3.1 建筑 项目总建筑面积 12万平方米 主入口 玻璃门及电动平开门 外观 幕墙采用花岗岩、铝扣板 和双层中空低辐射节能玻璃 1.3.2 内墙身 主大堂 公共区域 公共卫生间 1.3.3 消防/逃生 － 消防喷淋系统 － 火灾报警器 － 带灭火器的消防箱 － 加压送风系统/逃生通道 － 紧急出口及指示灯 － 中央控制报警系统 1.3.4 空调/供暖/通风系统 －特灵冷冻机组 －风机盘管、新风和全空气空调系统 －中央制冷、制热、 －3台离心机组、2台螺杆机组制冷 －卫生间通风系统 －新鲜空气送至所有商铺 1.3.5 供水/清洁系统 －接至市政管网自来水系统 －变频水泵供水 —中水处理系统 1.3.6 通讯 －独立模块局 －北京？提供足够直拨电话线 －电话、传真 －手机信号覆盖（移动/联通/小灵通） －宽带上网 －POS系统 1.3.7 电力安装 －商户独立电表计量 1.3.8 应急供电 －二路市政供电，以备应急使用 1.3.9 客