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物美VRM平台缺交货申诉流程 生鲜商品缺交货咨询电话VRM平台网址： 登录 供商短缺交订单 输入预计到货时间段查询 逐条申诉 登录界面 用户名就是供商卡号，新供商初始密码是税务登记证后6位。 点击首页可以查看我们发布的信息和培训材料。（请查看生鲜发布的） 在订单查询里点击“供商短缺交订单” 只需要输入“预计到货时间段”，如图所示，输入上周五（包含周五）往前倒推7天的日期段，点击查询就可看到缺交的订单。（生鲜每周五会稽核处罚，建议供商每周四进行缺交货申诉）。 提示：1.预计到货日期3天后订单会失效，订单失效前，供商应该跟踪自己订单的及时入机情况，避免因门店不及时入机造成缺交货。2.这里显示的订单均为5天前的缺短交订单，都需要申诉。 点击修改，选择缺交货的原因类别、缺货原因。如是其它原因，请在备注处写明具体缺交货原因。点√保存。 《原因类别与缺短交原因对应表》 原因类别与缺货原因对应表 采购原因 门店/配送原因 供商原因 其它原因 合同问题（如特殊合同约定等） 订单错误（订错货） 货源问题 不可抗力因素导致 价格问题（如价格不符等） 订单重复（同一天同品相同数量重复订货） 生产能力不足 　 商品状态问题（商品已经汰换出现订单等） 门店通知供商不送货货少送货 供商运输（物流）问题 　 商品码问题（系统维护问题造成无法送货） 因门店原因拒收或少收货 商品不符合门店（配送）收货标准，门店（配送）拒收 　 限量商品订货超出限量 订货数量与实际销售不符，供商砍单少送货 送错货 　 事先通知采购清理库存商品售完为止 退货量大，砍单少送货 　 　 已经办理清户不在合作 门店未按行程订货 　 　 因结款问题不发货 订货入数错误 　 　 商品包装规格变化已提报采购变更 订货量不足起订量 　 　 　 正常送货商品门店换货或转赠品 　 　 　 已经送货，门店已经收货，未及时入机