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绩效管理 陈璧辉 绩效管理 绩效管理概念 绩效管理思路 个人绩效考评指标和尺度 个人绩效考评模型与方法 基于组织的绩效考评指标 基于组织的绩效考评方法 1.绩效管理的概念 请回答下述概念的区别与联系 绩效——业绩 任务绩效——周边绩效 绩效考核——绩效评价——绩效考评 绩效考评——绩效考评设计——绩效考评实施 考核指标——评价指标——绩效指标 考核指标——考核尺度——考核模型 评价指标——评价尺度 绩效指标——经济指标 绩效考评——目标管理 绩效考评——计划管理 绩效考评——报酬管理 绩效考评——绩效管理 绩效概念 绩效 个人、群体或组织在实现组织目标方面的贡献 绩效分为任务绩效和周边绩效 业绩 纳入考评的绩效 任务绩效 对组织的显在贡献 周边绩效 对组织的潜在贡献 和个人任务无关，但和组织发展有关的绩效，如非本职工作，团结合作 绩效考评概念 绩效考核 对实际绩效的描述。如85分 绩效评价 对实际绩效的定性、定位和评估，如85定性为良好。 绩效评估 等同绩效评价 绩效考评 考核与评价的总称 考评设计概念 绩效考核（体系）设计 绩效考核依据的制定 包括考核指标、考核尺度、考核模型设计 绩效评价（体系）设计 绩效评价依据的制定 包括评价指标、评价尺度、评价方法 考核设计概念 考核指标 考核绩效的参数和维度 例：教学质量指标、数量指标 考核尺度 指标的取值范围，计量单位。 例：教学质量以0.1为单位，从0~1.5，教学工作量以业绩点为单位，1~1000。 考核模型 考核参量的综合表达式 例：教学业绩=教学质量×教学工作量 评价设计概念 评价指标 用于评价绩效的指标。系考核模型的输出参数。 例：教学业绩。 评价尺度 评价指标的等级划分。用于和考核尺度不一致时。 例：评价结果分为优秀、良好、合格、不合格4个尺度。 90均视为优秀，80~90均视为良好。那么80和89业绩得到同样的评价。 考评中的其它概念1 考评指标 泛指考核与评价指标。 用于考核指标和评价指标雷同情况 考评尺度 泛指考核与评价尺度。 用于考核尺度和评价尺度一致情况 考评中的其它概念2 绩效指标 泛指某一（些）考核指标、考核尺度、评价指标、评价尺度 绩效指标体系 系指完整的考核指标、考核尺度、评价指标、评价尺度。 绩效标准 等同绩效指标 绩效考评过程1 绩效考评过程2 绩效评价和其它概念的关系 绩效评价与目标管理 目标管理的目标是绩效评价的依据 绩效评价与计划管理 计划指标是绩效评价指标的来源。 绩效评价与报酬管理 报酬依据绩效，但报酬不单纯依据绩效 绩效评价不仅为了报酬，还在于行为改善 绩效指标与经济指标 绩效指标包括经济指标，但不惟经济指标 经济指标为定量数据，绩效指标可以有定性数据 绩效管理概念 绩效管理 目标与计划体系 考核体系 评价体系 反馈体系 薪酬体系 动态交互与调整过程体制 诊断与提升 上述体系的有机结合与往复循环 绩效考评与绩效管理 管理包括考评，但不惟考评 2.绩效管理思路 组织的思索 个人的思索 二维思索 绩效管理思路——组织的思索 绩效管理思路——个人的思索 绩效管理的思路——二维思索 个人绩效考评指标和尺度 个人绩效考评指标 个人绩效考评尺度 个人绩效考评指标 斯蒂芬·P·罗宾斯（1997）指出，绩效考评包括： 任务结果 过程行为 过程特征 美国管理学家丹尼尔斯（John D.Daniels）提出 工作质量 工作数量 工作态度 表达技巧 创造性 独立性 业务知识 交际能力 个人绩效考评指标 伦敦收入资料局（Income Data Services）一项研究（IDS，1989）指出，下列要素是评估中考虑最多的： （1）与工作有关的知识、能力和技能； （2）从热情、责任感和动机等方面表现出的工作态度； （3）在一定时间跨度上结合细节考虑工作质量； （4）生产产出量； （5）与团队中的其他成员之间的相互交流中反映出的互动性。 个人绩效考评指标 基于作业的绩效考评指标 （1）业绩：质量、数量 （2）态度：出勤、热情、责任感 （3）能力：业务能力、创造性、独立性 （4）合作：互动效应 基于教师的绩效考评指标示例 业绩：教学工作量、教学效果 态度：出勤率、教学态度、教书育人 能力：专业能力、教学创新、课程难度 合作：教研室管理、带新教师、帮助其他教师 个人绩效考评尺度 是否度量 例：是否为高考课程 排序度量 例：教学质量排名 级差度量 例：普通话测试为2甲，2乙 量表度量 3点量表、5点量表（如优、良、中、及格、不及格）、7点量表、9点量表 百分度量 教师教育学考试分数 标准分度量 Z分数 业绩点度量 例：教学工作量 业绩自然单位度量 例：学生人数（名），缺勤天数（半天），创收金额（元） 个人绩效考核模型与评价方法 个人绩效考核模型 个人绩效评价方法