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市场营销管理 市场营销组织 市场营销组织设计 市场营销控制 市场营销管理---营销组织 营销组织概念 市场营销管理---营销组织 营销部门的演进 市场营销管理---营销组织 营销机构的各种组织形式 市场营销管理---营销组织 营销机构的各种组织形式 市场营销管理---营销组织 营销机构的各种组织形式 市场营销管理---营销组织 营销机构的各种组织形式 市场营销管理---营销组织 营销机构的各种组织形式 市场营销管理---营销组织的设计 市场营销管理---营销组织的设计 市场营销管理---营销控制 一、年度计划控制 市场营销管理---营销控制 二、盈利能力控制 营销盈利率分析的方法： 确定功能性费用 将功能性费用分配给各个营销实体 为每个营销渠道编制一张损益表 决定最佳改正行动 直接成本与全部成本 市场营销管理---营销控制 三、效率控制 市场营销管理---营销控制 三、效率控制 市场营销管理---营销控制 三、效率控制 市场营销管理---营销控制 四、战略控制 * * 市场营销组织是指企业内部涉及营销活动的各个职位的安排、组合及其组织结构模式 公司经常需要重组它们的业务和营销，以便适应业务市场上的重大变化 市场全球化 政策管制的解除 电脑技术和电讯的进步 市场逐渐细分 。。。。。 阶段1：简单销售部门 阶段2：销售部门兼有营销功能 阶段3：独立的营销部门 阶段4：现代营销部门 阶段5：有效营销公司 阶段6：以过程和结果为基础的公司 按功能设置的营销机构 市场营销经理 产 品 服 务 市 场 调 研 产 品 设 计 推 销 广 告 行 政 管 理 人 事 管 理 按照地理区域设置的营销机构 市场营销经理 调研 推销 地区1 计划 地区2 服务 地区3 广告 行政 人事 产品和品牌管理设置的营销机构 市场营销经理 调研 推销 产品1 计划 产品2 服务 产品3 广告 行政 人事 市场管理组织 市场营销经理 调研 推销 市场1 计划 市场2 服务 市场3 广告 行政 人事 产品管理与市场组织 涤纶 醋酸纤维 尼龙 人造丝 工业市场 家庭装饰 女式服装 男式服装 产品经理 市场经理 一、市场营销组织设计 1、分析组织环境 2、确定组织内部活动 3、建立组织职位 4、设计组织机构 5、配备组织人员 6、组织评价与调整 二、营销执行 营销执行是将营销计划转化为行动和任务的部署过程。 影响有效实施营销计划方案因素： 发现和诊断一个问题的技能。 对公司存在问题的层次作出评估的技能 执行计划的技能 评价执行结果的技能 l??? 年度计划控制的中心是目标管理，包括4个步骤： –??? 管理当局必须在年度计划中建立月份或者季度目标，作为水准基点。 –??? 管理当局必须监视在市场上的执行成绩。 –??? 管理当局必须对任何严重的偏离行为的原因作出判断。 管理当局必须采取改正行动，以便弥合其目标和执行实绩之间的缺。 年度计划控制的内容 销售分析 –?? 市场份额分析 –?? 营销费用－销售额分析 –?? 财务分析 顾客满意度追踪 销售队伍效率 l??? 每个销售人员平均每天进行销售访问的次数 l??? 每次销售人员访问平均所需要的时间 l??? 每次销售人员访问的平均收入 l??? 每次销售人员访问的平均成本 l??? 每次销售人访问的招待费 l??? 每一期新的顾客数目 l??? 每一期丧失的顾客数目 l??? 销售队伍成本占总成本的百分比 广告效率 l??? 每一种媒体类型、每一个媒介工具触及每千人的广告成本 l??? 注意、看到/联想和阅读印刷广告的人在其受众中所占的百分比 l??? 消费者对于广告内容和有效性的意见 l??? 对于产品态度的事前后衡量 l??? 有广告所激发的询问次数 l??? 每次调查的成本 促销效率 l??? 有待销售所占的百分比 l??? 每一美元的销售额中所占包含的商品陈列成本 l??? 赠券的回收率 l??? 一次示范表演所引起的询问次数 分销效率 营销效益等级评核 l?? 顾客哲学 l?? 整合营销组织 l?? 足够的营销信息 l?? 战略导向 l?? 工作效率 营销审计的构成内容 l??? 营销环境审计 l??? 营销战略审计 l??? 营销组织审计 l??? 营销制度审计 l??? 营销生产率审计 l??? 营销功能审计