2007中国呼叫中心与客户关系管理大会-CTI论坛.docVIP

2011中国最佳呼叫中心行业培训机构报名申请表 第一部分：基本信息 ? 填表人信息 填表人姓名 部门 职位 E‐mail 电话号码 传真 手机 MSN/QQ ?企业基本信息 企业名称 企业总机 创立年份 ? 企业网址 企业地址 企业呼叫中心号码 ? 企业讲师信息 高级讲师 名 普通讲师 名 讲师助理 名 ? 企业课程信息 课程名称 课时 主讲老师 课件提纲 ? 服务过的客户信息 客户名称 课程名称 课时 主讲老师 第二部分：运营信息 ?企业文化 企业文化、核心价值、使命和愿景是什么？ ?战略规划 战略规划描述 ?培训和发展 制定培训的根据是什么？（按级别、专业？）请简述。 请简述培训方式、教材选取等。 ?顾客满意度 简述 ?品牌价值 简述在同行业中所做的典范事例 第三部分：单位回执 单位名称： 地 址： 邮 编： 电 话： 传 真： 联 系 人： 电子邮件： 单位意见： 本单位同意参加“2011中国最佳呼叫中心”评选活动，并证明以上所填各项内容属实。 公 章 年 月 第四部分：问卷说明 欢迎企业自荐或推荐其他单位。中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会会员/理事单位参加评选无需任何费用。获得提名/推荐的“中国最佳呼叫中心行业精英” 的候选人及其个人奖项均无需交纳费用。 建议参加评选企业提供呼叫中心能力指标以外的整体总结材料，该材料可作为评价工作的重要参考资料。该材料应能反映呼叫中心各项管理工作。格式不限，字数不限。 3、参选企业将有机会获邀参加于10月20日在南通举行的“2011中国最佳呼叫中心颁奖典礼”活动。 4、本次调查将完全遵守客观公正的原则进行，不受任何其他因素影响；请企业如实填报，我们将对涉及企业商业机密的数据予以必威体育官网网址。该问卷将作为最终评选的重要依据之一。填写完毕后，请以电子邮件形式回复到：zhangxia@cecc.org.cn、qiaoying@cecc.org.cn 邮件主题请注明：“2011中国010 第五部分：附件 请提供： 企业/单位LOGO（ai、psd、jpg格式，精度300DPI以上，可印刷） 企业/单位文字介绍（1000字以内，中文） 展现企业/单位品牌形象、日常工作、休闲的照片3-5张（可印刷） 3 CTI论坛 电话：＋8610 传真：＋8610 Email：zhangxia@cecc.org.cn 2011中国最佳呼叫中心行业培训机构报名申请表