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ADSL线路连接示意图 分离器测量室 分离器 测量室 数据机房 用户侧 电话侧 用户端口 端子板 DSLAM 程控交换机 用户 INTERNET ADSL MODEM PC 电话机 分离器 modem 调试 ADSL设备的维护是宽带业务维护中一个不容忽视的问题。下面介绍一些基本日常维护保养，以及常见故障判断处理。 PowerLINK Power LINK ACT LINK ACT ADSL LAN 使用时ADSL正常状态 1、Power 指示灯常亮; 2、ADSL LINK 指示灯常亮; 3、ADSL ACT 指示灯闪亮‘ 4、LAN LINK 指示灯常亮; 5、LAN ACT 指示灯闪亮。 Reset Power 12V AC0.8A ADSL Ethernet 1、ADSL接电话线; 2、Ethernet 接网线 3、Power为电源开关; 4、12V AC0.8A接电源线。 ADSL正常接线图 日常维护 对ADSL设备进行必要的日常维护不仅可以减少意外的故障，保持网络的通畅，还可以提高设备的使用寿命。主要的日常维护包括以下内容： 1.ADSL Modem一般最好在温度为0~40℃、相对湿度为5%~95%的工作环境下使用，并且还要保持工作环境的平稳、清洁与通风。一般ADSL Modem能适应的电压范围在200V~240V之间。 2.ADSL Modem应该远离电源线和大功率电子设备，比如功放设备，大功率音箱。 3.要保证ADSL电话线路连接可靠，无故障、无干扰，尽量不要将它直接连接在电话分机及其他设备，比如传真机上。要接分机可以通过分离器的“PHONE”端口来连接 4.遇到雷雨天气，务必将ADSL Modem的电源和所有连线拔掉，以避免雷击损坏；最好不要在炎热的天气长时间使用ADSL Modem，以防止ADSL Modem因过热而发生故障及烧毁。 5.在ADSL Modem上不要放置任何重物，要保持干燥通风、避免水淋、避免阳光的直射，也不要将ADSL Modem放置在计算机的主机箱上。 6.定期对ADSL Modem进行清洁，可以使用软布清洁设备表面的灰尘和污垢。 7.定期拔下连接ADSL Modem的电源线、网线、分离器及电话线(接线盒)，对它们进行检查，看有无接触不良、有无损坏，如有损坏，电话线路接头如果氧化要及时更换。 排除故障维护设备的方法： 1.Power灯不亮，说明电源连接有问题，必须使用专用的电源适配器以及安全可靠的电源插座。 2.ADSL的Link/Act灯不亮，说明电话线路有故障，应检查电话线连接，看有无断线；如果Link/Act灯常闪，说明电话线路的信号不稳定，需要对外线进行检修。 3.LAN的Link/Act灯不亮，说明网络连接或网卡有问题，先检查网线连接是否正常，再打开Windows中的“设备管理器”看看网卡设备有无异常。如果设备名前有“?”或“!”标记，可以考虑重新安装网卡驱动程序或者打开机箱换个插槽安装。 4.确认您的登录用户名和密码是否正确; 5.为方便故障查询,请记录用户名和密码。 连接故障处理 ADSL正常上网的基本条件 1、用户端ADSL modem稳定握手，同步灯保持长亮； 2、用户PC上的PPPOE拨号软件可找到服务器； 3、用户PC通过拨号验证，获得分配的公网IP地址，可以正常访问互联网。 目前ADSL用户主要反映的故障现象有以下几种： 1、不能激活 2、频繁掉线 3、找不到服务器 4、可以聊天但打不开网页 5、下载速度慢 6、视频应用不流畅 7、游戏速度慢 8、断流 9、用户名和密码错 故障现象虽然很多，但都可以归纳入前面所述的三个必要条件 1、用户MODEM不能上线（ADSL MODEM的同步灯常闪）、上线不稳定（掉线）、MODEM的连接速率低于端口所设定的速率 用户可注意以下几点： 1)、检查modem是否过热 2)、分离器是否正确连接 3）、分离器前接有其它设备 4）、ADSL室内线是否与其它大功率用电设备电源线混杂 如果以上检查均无问题，请打10060号报障 2、拨号软件找不到服务器。 1）、请检查拨号软件安装是否正常，可以尝试将拨软件删除后重新安装一便 2）、检查网卡状态是否正常，网卡驱动、TCP/IP协议是否有异常 3）、检查网卡与modem间的网线是否连好 4）、登陆modem设置页面检查设置是否被改变 如果以上检查均未发现问题，请打10060号报障 3、用户MODEM可以上线，可以找到服务器，但是拨号用户名和密码验证无法通过。 1）、用户名或密码记错或输入错误，请确认后重试一下 2）、请检查一下缴费清单，是否是由于欠费停机 3）、自己的账号正在被别人使用:由于对用户帐号做了唯一性限制，此时是无法拨号上网的； 4）、用户非正常断线:同样由于唯一性限制，用户在一定