旅游局国庆期间旅游工作总结国庆节.docVIP

[关注]旅游局国庆期间旅游工作总结国庆节范文大全 2012年中秋国庆黄金周期间，受假期时间长及小型客车高速公路免费通行政策因素影响，我县各旅游景区呈现出旅游时间集中、人流量大、自驾游多等特点。全县各有关部门、各旅游企业认真贯彻落实省、市、县领导的工作部署和要求，切实抓好旅游安全、游客接待等各项工作，实现了中秋、国庆假日“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。现将中秋“十一”黄金周假日旅游工作总结如下: 一、旅游接待情况 今年中秋、“十一”黄金周期间，中秋节、国庆节相连，8天假期形成今年的“最长假期”，加之国家出台的假期高速公路小型客车免费的政策，使广大消费者积聚的旅游需求得到了释放，我县各景点均出现了井喷的局面，全县共接待游客达48万人次，同比增长23%，旅游业总收入42240万元，同比增长24.7%。作为我县重点景区的微山岛景区，从10月1日起，连续5天每天接待游客人数超过3万人次，其中10月3日接待游客人数达到顶峰，为3.6万人次，车流量达到4600余辆。广大游客对微山湖旅游的知名度和满意度大幅度提高，实现了经济效益和社会效益的双丰收。 二、所做的工作 （一）高度重视，精心组织，周密部署，全力做好“十一”黄金周各项准备工作 我县高度重视“十一”黄金周假日旅游工作，按照市政府XX县委、县政府的要求，县旅游局向有关部门及各旅游企业及时下发了《关于切实做好2012年中秋节、国庆节、党的十八大期间旅游安全工作的通知》，对全县“十一”黄金周假日旅游工作作了具体安排和部署。我县成立了以分管领导为主任的应急管理办公室，县旅游局 成立了局长带班领导的值班小组，具体负责“十一”黄金周期间突发事件处置、游客数据统计分析、游客投诉受理等工作，并实行24小时值班制度。各旅游景区、宾馆饭店、旅行社等也成立了相应机构，落实了值班人员，形成了假日旅游协调、管理综合的体系，确保做到政令畅通、信息互通、协同行动。“十一”黄金周期间，各景区（点）、各涉旅部门恪尽职守，密切配合，周密布置，营造出一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游大环境，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。 （二）强化旅游安全责任，实施督促检查，切实保障黄金周旅游安全工作 安全有序是假日旅游工作的重要前提。为进一步强化假日旅游安全保障，遏制涉旅突发事件。国庆节前，为使全县各级涉旅管理部门和企业牢固树立没有安全就没有旅游、没有安全就没有效益、没有安全就没有幸福的意识，按照“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，结合我县实际，重点对各旅游景区、旅行社、宾馆酒店、食品卫生、消防安全、交通道路、各种游乐场所和服务设施等进行了全面认真的安全大检查，在节日客流高峰时段，县政府分管领导带领相关职能部门及县旅游局值班人员深入主要旅游景区进行巡回检查，随时了解和掌握游客接待和安全运行情况，确保了中秋、国庆期间无涉旅安全事故的发生。县旅游质监工作人员24小时值班待命，及时处理旅游投诉和纠纷，“十一”黄金周期间共受理现场旅游咨询300余次，受理电话旅游咨询42次，协调处理16起游客纠纷，接转市局旅游投诉5起，都得到了妥善解决和答复，游客比较满意，满意率达到98%。 （三）、积极参加旅游宣传推介活动 在第十九届微山湖荷花节暨首届湿地节期间，我县邀请了北京、济南、XX、XX等地40余家旅行社负责人来考察旅游线路，并与我县旅游企业进行对接。承办了微山湖“荷花仙子”暨“XX县旅游形象大使”评选大赛，评选出10名“荷花仙子”暨“XX县旅游形象大使”。先后参加了青岛2012中国国内旅游交易会，赴台湾参加了省旅游局组织的“乡村旅游百分百活动”等一系列宣传促销活动，积极参加省旅游局 “联合推介、捆绑营销”方案，在cctv-1新闻、《朝闻天下》等栏目播出微山湖旅游宣传广告，在g3高速济南至徐州路段设置了旅游广告牌旅游交通指示牌，在京沪高铁曲阜站设置大型户外广告牌，在《旅游世界》杂志出版了微山旅游专刊，有效地宣传了微山湖旅游资源，提高了微山湖旅游品牌在主要客源地和周边地区的知名度，为确保“十一”黄金周期间微山湖游客人数的增长打下了坚实的基础。 三、2012年“十一”黄金周客源结构呈现出以下特点： （一）自驾游火爆。 随着私家车的普及、交通条件的改善、自助游设施的完善及旅游信息平台的建设，特别是今年出台的“十一”假期小型客车高速公路免通行费的政策，大量旅游者选择了自驾游的形式出游。据统计，9月30日至10月7日自驾车进出本县总通行量近6万辆。以家庭、亲朋好友、车友俱乐部等为旅游主体的自驾车自助游游客增势迅猛，自驾车游成了微山湖旅游的一道亮丽风景线。长假期间，进出微山岛景区车流量达到3.3万人次，进出南阳古镇景区车流量达到1.1万人次，进出微