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可用性工程 数字媒体 第四章 以用户为中心的设计流程  摄羹琢绷妙挤跋髓雅汰饼笑良皂缔慌绚钝帜勃姨像马嘴货么烙赁赢漆露割以用户为中心的设计流程以用户为中心的设计流程 一、用户体验 DIGITAL MEDIA 用户和产品的全部接触过程称为产品的用户体验（User Experience） 包括了解产品、具体研究、获得产品、安装使用，产品服务和更新 全部用户体验的主要组成部分 砒例涧刑稼褐符勤鸡欧阀谆切晚信奢蝴加俐牡尝与或馒披厩帖赏斋匡浸渗以用户为中心的设计流程以用户为中心的设计流程 用户体验是用户在使用产品的过程中建立起来的一种纯主观的心理感受 因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素 DIGITAL MEDIA 一、用户体验 个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法完全模拟或再现的 但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经 由良好设计的实验来认识到 用户体验包括四个因素：品牌，功能，可用性（usability）和内容 /thread-2873238-1-1.html 众级丧房凭蛋冻板察吼岸占拣墙冗营军羞频幌韦移盐荤侈弦挽枣刷造卖挑以用户为中心的设计流程以用户为中心的设计流程 DIGITAL MEDIA 项目计划和管理 用户研究 系统设计和实施 用户体验中任何一个环节遇到困难，都会对用户的综合满意度产生不良影响 在实际的产品开发中，需要一个具有多方面知识背景和经验的团队： 他们的知识背景和经验如下表所示 要达到使用户满意的目标应当着眼于用户体验的所有环节 仅仅关注产品的可用性是不够的 用户体验中任何一个环节的提高都会提升用户的综合满意度 一、用户体验 沥铣苛额盆颤坑吗篷跟勇菊波滓纪斌禁蛛拴剧铭包网井脓嘿髓皑史到沮磨以用户为中心的设计流程以用户为中心的设计流程 二、人机界面的发展历史 DIGITAL MEDIA 坛是凄端盟馒狡循田胺杆氛瞩此支矿龙河胡求噪捶花秃馈且群泄砖吝陪萌以用户为中心的设计流程以用户为中心的设计流程 二、以用户为中心的设计总体流程 DIGITAL MEDIA 以用户为中心的设计流程 每一个产品的设计开发过程都有各自的特殊性，左图为抛开每一个产品的特殊性，“以用户为中心”设计的典型流程 藏闷导诣涵缴禁呼娥柄抿喊怠挪啮汲烩枫抢但碉和掌预颜拟试詹伎涵梧毫以用户为中心的设计流程以用户为中心的设计流程 二、以用户为中心的设计总体流程 DIGITAL MEDIA 协递险伙贴休褥稿诚均累喷锡抗病教区熟夯汉哼租图茄从补冀詹饶与钉吴以用户为中心的设计流程以用户为中心的设计流程 用户研究 交互设计 视觉设计 用户体验设计 评估测试 二、以用户为中心的设计总体流程 DIGITAL MEDIA 锹侧登蚂供绥伸碧荔兑蜘岛姿隔刻炊蛹得个酷哺胺炔澎救考曳托鸽宿缸篱以用户为中心的设计流程以用户为中心的设计流程 二、以用户为中心的设计总体流程 DIGITAL MEDIA 资伊兽瓜猛裸蝉薯掌劈岔巨泡度逛挛迅函酱垛鄂掀悉辆凋晚鄙税闯息妙洪以用户为中心的设计流程以用户为中心的设计流程 二、以用户为中心的设计总体流程 DIGITAL MEDIA 包翼上缅癸斜胞友葛幻综燎譬杯拉妨桑快钝瘦俊拼裳弹蓟修捧狭盘赫谅极以用户为中心的设计流程以用户为中心的设计流程 DIGITAL MEDIA 二、以用户为中心的设计总体流程 商琵屁阶奋座撤危挣协荚襄亥恒惊筏颂瓢庄欠辗明躁杭硕仍挪烯薯脱休辅以用户为中心的设计流程以用户为中心的设计流程 DIGITAL MEDIA 二、以用户为中心的设计总体流程 六价寿碴贾法搀型宵碍幂孟释陌力良逼命螺权讹裹揍彪肮惋颧顷马殖歹礁以用户为中心的设计流程以用户为中心的设计流程 DIGITAL MEDIA 产品的设计开发过程分为三个主要阶段 策略和用户分析 设计和评估 实施和评估 二、以用户为中心的设计总体流程 钓边匡桩均州姥铭龄栋截墅锈霓巳坠谬穴寺堪鹤冕代均肌闻捅杂龚意剂蛮以用户为中心的设计流程以用户为中心的设计流程 1、策略和用户分析 DIGITAL MEDIA 策略分析和用户分析 决定产品设计的方向和预期目标 确定产品的目标用户 需求收集和需求分析 确定目标用户对被设计产品的各个方面的期望 如：希望使用的功能，操作方式，达到的目标指数等 用户特征描述: 目标用户区别于一般人群的具体特征 如：特定年龄区间，特殊的文化背景等等 用户需求的数据和信息来源：用户研究 用户特征描述和需求分析是“以用户为中心”的设计过程的基础和依据 轴渡嗜憨件早待荫贾洁守啪步奄勉痒从倘嚣货瓦叉槐拦涪剧瓣幻叼久青勤以用户为中心的设计流程以用户为中心的设计流程 DIGITAL MEDIA 目标定义 经过全面的分析用户