医疗或保健品机构电子商务平台策划大纲.docVIP

基本优势（简要概述） 目前市场各门店终端几乎都有或计划介入电子商务领域，依托连锁店终端网络覆盖广、众多的合作厂家利用电子商务费用少、传播广的特性/（益生康健）或/这样的电子商务平台； 网站推广：进行与众多知名网站的链接，并用不同IP频繁点击的办法扩大点击率（可升为首页内容），适当有偿链接著名门户网站，宣传平台知名度。在阿里巴巴、慧聪网等大型B2B电子商务网上办理交易平台，增大知名度，增加客户浏览量。资源优势： 1、连锁店店网影响力：结合保健品零售领域有知名度的连锁企业，利用其与众多生产厂家建立的良好供货关系。2、电子商务优势：电子商务是借助了连锁店品牌影响力的网上虚拟专卖店，很多连锁企业都在恰当的时候引入了电子商务（京卫大药房、海王星辰等），电子商务与实体专卖店相比有着不负担人员工资、不负担房租水电、不需要设备添置、不需要广告投入等优点，而且电子商务借助互联网具有传播速度快、投入成本低、人力消耗少、24小时在线订购的优势。 3、集团化优势：连锁店采购核心部门掌握着全国产品引进、新产品信息搜寻、产品采购、物流运输等电子商务必备的条件，和众多厂家有着良好的关系，可以协调更多的产品入围，还可以使新品引进代销期内（1-3个月）在电子商务平台上进行销售尝试，有利于试销期的市场摸底和受众数据分析，减少资金和产品积压。 订单形式：即用客户的钱订货，款到7天交货，多种方式送货，运费到付(特快专递29元，普通邮件10元，国际专递50元)，从而减少资金占用。 参考模式：积分兑换 保健产品要想有人买，要靠教育科普推动，是人与人的沟通互动，网络营销，因为在虚拟空间，科普教育用不上，唯有优惠的价格、积分激励，我们设定了两条线路：一条是传统的积分，每样产品都有积分，积分累积到一定数额，可以对换小电器商品、旅游机票等实物；另一条路线是引入直销奖励制度，并轨到现有直销结算系统。… 对高级会员（可自助发布产品的会员）发布的产品进行管理、审核… 会员管理系统/购物/支付系统 会员注册模块、会员自助管理模块,登录后对自己的详细信息进行修改，支持管理中心的购物流程管理（1.查看订单 2.积分兑换 3.账户充值【虚拟币】 4.在线支付端口） 购物模块：购物车模式 支付系统：在线支付（其他支付方式在提交订单时可以选） 站内信息功能 新闻动态发布管理系统 公告发布信息管理系统 特殊功能 呼叫中心：向用户提供一个电话服务平台，来解决用户来电咨询、订购、售后等事宜；? 1、通话录音监控功能;? 2、电话防火墙功能;? 3、自动语音信息服务IVR（公司简介，产品介绍，通知等）? 4、电话服务功能;? 5、来电统计分析功能;；? 呼叫中心电话服务功能可集成至ERP系统,?客户来电后自动在ERP中弹出客户信息及其历史交易信息；?ERP是整个系统的核心，在ERP中对数据所做的操作会自动更新至网站，比如对商品的修改和订单的确认等操作；? 网站的商品、客户、销售订单信息统一在ERP中处理；? 客户来电时自动在ERP中弹出客户信息及其历史交易记录；保健品电子商务整体解决方案（电话订购?+?网上订购）? 整个电子商务系统平台包括：?购物网站+?呼叫中心?+?ERP；/ 前期（开发）费用 1、网站建设：约0000元（含第三方结算系统）2、域名：www.XXXXX.com（cn//net///）五年约3000元、网站协助：阿里巴巴诚信通会员2800元/年，慧聪网会员1980元/年、服务专线：800电话1条（开户费150元，0.15元/分种）1、总负责：1人2、网站推广：1人3、平面设计、网站维护：1人?4、客服：2人开展电子商务的意义1、扩大品牌知名度：专卖店系统已经形成全国的连锁网络实体店面，但因为机构费用较大，零售价一直居高不下，通过电子商务降低成本，产品零售价应该可以回复到一个市场理性的价格，符合连锁专卖店没有中间环节费用、零售价低的特性，可以通过现有产品适当降价、新产品低价优惠的方式进一步树立保健品连锁专卖的品牌知名度。2、完善销售模式：电子商务是当今零售领域广泛运用的营销手段，电子商务模式的产生会更丰富原有专卖店营销模式，形成有力的补充，它强大的渗透力是人力营销无法取代的，通过互联网可以实现24小时在线的虚拟店铺，可以作为信息窗口形成双向信息互补，扩大客户范围，有为实现虚拟客户进店消费成为真实客户提供更多的可能性。