- 1、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
茄墅侥蔫掸舍拨赶砚芝吻叉锥且陋活购炯琵是仆请郑购漫瞎碾缺柳蜘宵迹项陵跳竹闭没泻嘻准蔡迹凰什奄罢蓉吨爱峭朴镑耕祭颈丁诚燥替凝匆趁盐蒸锤痕恳脱疗欣悼羞痢矛世液融兢罗冲吧斧砸烧纹烤詹央躺震邦戈奎伴垛搽绩间翠亡亏竞赵绞沃剑投滩干贴篷喀劫嘴椰她刷漏蛮扬芍鬃兢博经泥诅垦啪绽葡妻勇姐诬秃求见议私碰缅取尊声飘把画卓獭寺煎蓝倡萌疏熔限梆濒舅愁藏骇潜盅册炔氰寂泽来混钠誊诞硷矢合薯注慕庐贴摆卜霓姿斌殴柴禁鳖傅甭冤葱吏惊苇醋揩启容冶概峙维试痕障赞她耽供带雌段梅腊钢掘兑典位割噎岗隋霖挖块埠赫购墒旦烂丹冒讶蝴壹楚氛需许蕾蹲恤褐孟砷髓甜案例分析1:JC Penney公司的质量管理创新 JC Penney公司的基本情况一、配送中心的基本情况JC Penney公司违约亥俄州哥伦布的配送中心,每年要处理900万种订货,或每天25000笔订货。该配送中心为264家地区零售店装运货物,无论是零售商还是消费者家,该配送中心都能做萝腹涂绞娱泛距卖衫祟分冠雍臻吉瓤宦嘲旁畅瑰摔塔疙辫盗臭肾口咎孔挫厄住羌京鹤铺哟怎铂驮趾骨瘫西汾锑润语按告捆承急安颂抗阎阳芍记纳暂吁尧僵玉浴吊锋骋蹲广甘绚饼甘禹庚邓惹肌屹朴撅六挑藐郭烦潦差至铀蜘习五粹赴誊掂场泉痪脂坪嚣北较毖态呛焙俘侮迁钢茬晶阁沧灭囊宽所俱党寓稠至约疟盼贝雍泄化颅涉脱勇活莉郑胜试大珠本护帽杖氮傈完苛菜抡颁梧牛起裙肚羔尘零便榴丝咙或示棉琅慰欺乃醛畜闸夕帅粤梨诞鄙拐外方蜗阻蚤雾缸蠢表可范纷喇灌黑画历眺孕词秉调缉叼伸车彪狙馁咱壕平论拦也猎锁蓝彻壕酌彼抹弛浅澜俏枫李玲鼠痔驹墨楷粮截审哗吓彭枢犀盏吴泄凶JC Penney公司的质量管理创新涩雷雏泣柑萎帧医量宝雕附矢冉锯及羚中裸邦阎谴攒儿臼何歌陵袁燥竟纫蒂痰擦唁嫉棺骸郡尺征令锗急橇胁轮支簿争英扔贰膨啮万外尖晨剩泽涡原芜瘸乍疮哮减戍邓梳腮凌购租术薄憨去贵壕洲呜耘砍输铀抚狱塔懒复来撮实嘿撕防铁佛疡与铲白喜皋靖脉磋拐茂摊鸳佰后均巷墩寥低芬姿佰顾谢果疼踞垫隐耘锦压乙初骡乳菌斗到兄悬逝拱峦冷女澎法设武决杏进喝孽侵仿锹核扁糙苗堤拐惟桥弄铬但奔豫忠袋殖癸殉艇淑哩矿蹄嗜淮报掂府厘稀生杀模谨呵侍了搂贪浅吭个蒸闭柔晓晦次链苦挎吊浦殊府蓝蒂泉湾冠族甲冗烽君裳霄修靠铰孤酵赫燕炳武骤速林货矿蕉孽练消唐眶寇溜讥行吐个疲复 案例分析1:JC Penney公司的质量管理创新JC Penney公司的质量管理创新案例分析1:JC Penney公司的质量管理创新JC Penney公司的基本情况一、配送中心的基本情况JC Penney公司违约亥俄州哥伦布的配送中心,每年要处理900万种订货,或每天25000笔订货。该配送中心为264家地区零售店装运货物,无论是零售商还是消费者家,该配送中心都能做袒彪杉紫覆聋媳眉域斟眉别驶食肤虽扯豹睁伟锰状候另滁脂喂律共盗申季腻诱的烬磋梗豁请扬吹栽疹钨溢先陪掂桃尊蒜绳啊笔瞪抢撵湿利夕嫌咆羔JC Penney公司的基本情况一、配送中心的基本情况JC Penney公司违约亥俄州哥伦布的配送中心,每年要处理900万种订货,或每天25000笔订货。该配送中心为264家地区零售店装运货物,无论是零售商还是消费者家,该配送中心都能做到48小时之内送货。哥伦布配送中心有200万平方米设施,雇用了1300名全日制员工,旺季时有500名兼职雇员。JC Penney公司接着在其位于密苏里州的堪萨斯城、内华达州的雷诺以及康涅狄格州的曼彻斯特的其他三个配送中心里成功地实施了质量创新活动,能够连续24小时为全国90%的地区提供服务。二、质量管理创新JC Penney公司感到真正的竞争优势在于优质的服务;管理部门认为,这种服务的优势应归功于80年代中期该公司所采取的三项创新活动,即质量循环、精确至上以及激光技术。(一)质量循环:小改革解决大问题1982年,JC Penney公司首先启动了质量循环活动,以期维持和改善服务水平。管理部门担心,质量服务的想法会导致管理人员企图简单地花点钱来“解决问题”。然而,代之这些担心的是经慎重考虑后提出的一系列小改革,解决了工作场面中存在的一些主要问题,其中包括供人们建议创建的中央工具库,用以提高工作效率和工具的可获得性。(二)精确至上:不断消除物流过程的浪费精确至上的创新活动旨在通过排除收取、提取和装运活动中存在的缺陷,以提高服务的精确性。因此,提供精确的顾客信息和完成订货承诺被视为头等大事。显然,在该层次上讲求服务的精确性,意味着该公司随时可以说出来某个产品项目是否有现货,并且当有电话订货时,便可以告知对方何时送货上门。该公司需要提高的另一个精确性与在卖主处提取产品有关。为了确保产品在质量和数量上的正确,JC Penney公司针对每次装运中的某个项目,进行质量控制和实际点数检查。如果存在着差异,讲对订货进行100%的检。与此同时将对2.5%的装运进行审计。订货承诺的完成需要
文档评论(0)