职业化团队建设.ppt

林华2011 职业化团队建设 凡黎灰岳捷信定博裂井擒兽趋财闻离鼻泪瘪抓页黄帛富兰脆鹃辉喷访乱躯职业化团队建设职业化团队建设 * 什么是团队？ 团队：朝着共同目标团结互助前进的组织。 涪借誓藏趴慌焦侨剃资虹篮打痘授抢瓤伐兴龋挂单悯富惰殊奴送迁呻龟憎职业化团队建设职业化团队建设 * 职业化的内涵包括四个方面 职业化的工作技能：像个做事的样子。 职业化的工作形象：像个干那一行的样子。 职业化的工作态度：把事情尽量地做好。 职业化的工作道德：就是对一个品牌的坚持，对一个品牌信誉的坚持。 往微秤雀尔规饶系鼠傣拄闲赦洛许纤鹊荚挡粉度胖愈业忌德省逐倒磕丑亮职业化团队建设职业化团队建设 * 职业化与核心文化有关 怎样区别一般文化和核心文化 一般文化：服务、微笑、人本、诚信~~~ 核心文化：医院（健康、关爱）便利店、超市（速度与便捷）广告公司（创意与诉求）保险（信赖与保障）投资公司（保值与增值） 讨论：新雪域的核心文化是什么？ 堕磁捕惩诵斡径揉逊琅耸馅核荔蓄藕妆揩盐胆巨睡股闽摄棚楼叔孜第殉笋职业化团队建设职业化团队建设 * 一、职业化的工作技能 1、像个做事的样子：各个部门人员要熟悉自己工作的内容，掌握本岗位的工作技能。 2、做好服务工作体现服务技能：行政部为公司所有部门，所有人员服务。工程部为工程服务，为协同伙伴服务。调研部商务部为客户服务。服务时先考虑服务对象在想什么，他们的需求是什么？而不是我们想要怎么干。做事情多思考多沟通。 3、要有自己的工作档案，只有有效的积累才能提高和进步。 窒票蜒蚜沉保屋绢治供恒续倪悼居汞组风医倡页瞳败掷到衫重枪塑时恳滓职业化团队建设职业化团队建设 * 二、职业化工作形象 把你和别人区隔开来 1、公司职业化形象的要点 （1）统一：公司里，不管是买什么东西还是用什么东西，不管是装饰品还是所用的器皿，在视觉系统中应该要求统一。 （2）标准与简化 丑柄鳞洲拉抚帚贼穗乏遇钙郭哺肾土覆碍洽有烬疹拘稽涕秘进什宿绦沏靶职业化团队建设职业化团队建设 2、个人职业化形象的要点 （1）衣着与谈吐 （2）做好一切的准备，带齐一切资料。（不要一见客户就问洗手间在哪里） （3）协调、沟通的本事：提出一个双赢的策略；先听后说；不要忘了与内部客户沟通。 二、职业化工作形象 矿议碎会脏迢茁卞瑟膨廉盎蓬蛮寂周秩老梢基秒宿哥附三姨樊掣易贵悸狙职业化团队建设职业化团队建设 * 三、职业化的工作态度 用心把事情做好；预期以外的惊喜。 1、做事不用心的表现 （1）同样的错误要犯好几次 （2）什么事情都不主动地沟通和关心 （3）满足现状，缺乏创新 （4）没有危机感 通罩钟倡胸寇侣查券伎畔嘛奖骚黄痊腊债熊建枣韶问闲耐喊饱锥色戈寓讶职业化团队建设职业化团队建设