建筑圆模板销售系统作业流程.doc

建筑模板销售系统作业流程 作业流程 作业单位 作业说明 参考资料 产生报表 建立客户基本资料 按区域分组 核对库存表 客户意向性合作 报价 / 客户确认 确认合同 建立客户订货流程 确认交期 下达生产单/进度跟踪 安排出货 送货跟踪 汇总单据 货款跟踪 业务员 业务员建立客户基本资料（名称、样板、每月货款汇总表、开票资料）全部编号归档 新旧客户基本资料 客户一览表 业务员/跟单员 把客户按区域分配给各业务员及跟单员负责，跨区域客户必提前向销售经理备案确认 业务员旧客户资料 区域备案表 跟单员 每天要核实库存原材料及成品情况，对常规材料及时向采购部订材料，安排下单生产，随时可反映给业务员 仓库库存表 库存查核表 业务员 业务员将客户提供信息制成《销售意向书》，备案 客户资料 销售意向书/备案表 业务员 对客户要求及样式进行报价，销售合同及报价单由总经理审批，传给客户， 客户要求及样板 报价单/销售合同 业务员 达成合作，客户盖章回传我司，对客户样板、报价单、合同，等相交资料提交销售经理审核备份 合同 客户资料明细表 业务员/跟单员 业务员与客户制定订货单形式，确定下单流程与跟单员联系方式，交由跟单员接收订单及核对，新产品须由业务员联系确认后，按流程下单 客户样板资料 订货单/样板确订单 跟单员 跟单员接收订单后，按双方确定交货日期，与生产确定排期，查看库存（确定材料到货时间）向采购部订材料，最后与客户协商交期 订货单/库存表 客户交货安排表 跟单员 跟单员下生产计划给生管员安排生产，每周三六提交生产单汇总表，生产中出现问题，须及时联系客户，由客户确定处理意见,跟踪生产进度及时回答客户生产询问 生产进度表 交货日期安排表 生产单汇总表 跟单员/核单员 现结客户须问财务到账情况及月结客户（2个月未结）由销售经理确认后出货，写出货通知单，由核价员核单出货，通知客户及业务员发货时间。 出货计划表 出货单/出货审批单 跟单员/业务员 司机送货把送货单交跟单跟，跟单员输入出货汇总表，（每星期一）交销售经理审查并通知业务员送货情况，售后问题及时处理，填售后处理计录表备案 送货单 出货汇总表/对账单/售后处理计录表 跟单员 月底汇总客户送货明细，2号前传给客户对账确认，5号前要客户确认完毕（抄送一份给财务对账），确认客户付款时间，把所有客户货款汇总表交销售经理审查。 出货计录表 客户对账单/汇总表 跟单员/业务员 跟单员对客户的货款要与客户下单员沟通了解情况，对已过收款时间要及时提醒业务员跟踪收款情况，并报告销售经理。 客户对账汇总表 客户付款跟踪表 销售部工作内容提交（完成） 作业流程 作业说明 产生报表 业务员 现时客户名单/联系方式/合同/色样/编号/价格/付款情况/开票情况/ 评分（1-5）潜在价值及付款信誉度 / 潜在新客户 客户一览表 业务员 现时客户名单/联系方式/合同/色样/编号/价格/付款情况/开票情况/ 评分（1-5）潜在价值及付款信誉度 / 潜在新客户 客户一览表 业务员 现时学习情况 将板材所有色板及样板全部对应提供，工厂制造流程 样板编号表 审单员 现时工作流程 1 客户所有资料 2 下单到生产部流程 3 生产情况跟踪流程 4 出货流程 5 出货价格审核流程式 客户一览表 工作流程表 跟单员 现时工作流程 1 客户（业务员）下单流程 2 下单到生产部流程 3 生产情况跟踪流程 4 出货流程 5出货价格审核流程式 工作流程表 外判 业务员 现时客户名单/联系方式/合同/色样/编号/价格/付款情况/开票情况 已联系的新客户 备注：各人要把现在的工作祥细报告，由总经理审查，便于销售部日后工作可重新分配及培训 销售部人员配置及工作安排 部门配置 人员 作业说明 销售经理 （1人） 1 定制执行公司制度规程流程 制定监督销售部新的工作流程及管理制度，履行本职岗位工作 2 负责销售部的业务资料 对所有客户资料、建档存档；严格掌握公司资料，防止信息外传；对销售部所有员工的业务工作管理。 3 制定实现销售计划 制定每月/季的销售计划，落实业务员及跟单员并严格执行及监控；协助处理下属反馈意见；制定拜访客户计划，接待客户来访，了解客户新的需求；定期及配合客户开发新产品，及时向客户推介及了解；随时关注市场动向，市场上新产品的推出，向公司反馈和汇报； 4 生产情况跟踪： 与生产部门沟通生产进度、出货督促、质量反馈，及协助对客户关于生产上的询问 5 货款回笼：。 跟进客户付款进度；对客户信用记录，筛先不良信用客户，