个人与团队管理讲较方案.ppt

* * 个体发展同组织目标的关系 组织目标 绩效检查 个体绩效 团队绩效 组织的远景目标 组织绩效 确定绩效差距 确定绩效差距 个体发展 团队目标 个体目标 团队领导确定发展要求 团队成员确定发展要求 第十单元 第35章 员工学习与发展 * * 发展循环周期 1. 明确发展需求 2. 商定发展目标 3. 选择发展方法 4. 计划学习和支持 7. 评估其有效性 6. 检查目标 5. 实施和支持学习 第十单元 第35章 员工学习与发展 * * 脱产培训与在职学习 培训 研讨会或课程 CBT 远程学习 演示或教学 工作观摩 岗位轮换 一对一训练 监督或支持 伙伴工作 第十单元 第35章 员工学习与发展 * * 从经验中学习、帮助学员 询问工作进展 及时组织讨论 平易近人 鼓励多谈困难 定期实施审查 示范和演讲 体验 思考和讨论 得出结论 建立模型 应用理论 制定行动计划 第十单元 第36章 支持团队学习 * * 对培训结果的审查 学习对你有效吗？ 目的 时间 学习过程中 刚结束时 一段时间后 非正式审查： 时间、态度 观察、主动倾听、鼓励 正式审查： 预先计划、正式记录、分析讨论 对学习活动的反应 结果 对行为和 举动的影响 学习到内容 学习愉快吗？有什么感受？ 学习到知识没有？ 能够做什么以前没能力做的事？ 工作能力是否提高？ 错误是否减少？效率是否提高？ 刚结束 结束后不久 结束后几周 结束后相 当长时间 第十单元 第36章 支持团队学习 * * 训练和在职培训的区别 定义 用途 目标 过程 方式 训练 在职培训 贯穿整个活动 针对提高工作绩效 整个工作中 一个发展活动 听课、提问、探讨 指导、反馈、建议 明确的技能和活动 针对提高技能 持续在一次授课 一个学习活动 解释、示范 练习、实践、反馈 第十单元 第37章 培训和训练 * * 训练步骤、学习的推动者 计划和筹备 跟踪和最终检查 监控和检查 简要介绍 后退 第十单元 第37章 培训和训练 号召讨论 总结思考 反馈赞扬 提问鼓励 积极倾听 * * 在职培训 把学习同实践 活动联系起来 使学员对内容 尽可能多地理解 别让学员 成为旁观者 通过多种 感觉学习 通过重复学习 反复、练习、复习 第十单元 第38章 在职培训 准备 学员操作 示范/解释 解释 示范 总结 * * 为培训做准备 谁？ 内容？ 时间？ 地点？ 培训谁 培训什么 什么时间合适 在哪里培训 谁需要知道 需要什么设备 何时开始 谁会帮助我 已经具备哪些知识 什么时间最佳 什么时候可以使用 什么时候检查结果 第十单元 第38章 在职培训 * * 第十一单元 实现目标 确定团队发展目标 能够根据目标制定适当的计划 监督和支持目标的实现 根据标准评价目标是否实现 39. 确定团队目标 42. 评估工作绩效 41. 监督、控制和支持 40. 制定和确认计划 * * 目的、目标与绩效循环 目的 目标—— 目的的分解细化 靶子—— 用数量度量的目标 第十一单元 第39章 团队目标 制定目标 监督 衡量是否成功 * * 计划与任务 内容 参加人员 实施 时间 拟订详细计划 向角色分配任务 制定时间进度表 获取资源 第十一单元 第40章 制定和确认计划 * * 反馈环和监督标准 是否完成目标 是否按进度执行 是否在预算内 质量标准 顾客和利益相关者的满意度 确定要实现的工作目标 制定计划并对计划认可 监督、控制和支持 检查工作成效 第十一单元 第41章 监督、控制和支持 * * 反馈的十诫 具体 准确 信息适当 对事不对人 以事实为依据 双向 为了改进 对接受者有价值 有目的 有价值信息 第十一单元 第42章 评估工作绩效 * * 评估体系和评估类型 组织目标包含了团队和个人目标 有改进的机制 建设性反馈为基础 鼓励员工就其工作展开讨论 重视学习的氛围 绩效和奖励挂钩 保持一致的标准 非正式评估 正式评估 自我评价 主管领导评价 双方会谈讨论 报告 第十一单元 第42章 评估工作绩效 * * 第十二单元 团队激励 了解影响激励的因素和各种激励理论 掌握各种激励的技巧 能够根据实际对团队成员进行全方位激励 43. 影响激励的因素 45. 全方位的激励 44. 激励的技巧 * * 需求层次理论 生理需要 自我 实现 自尊需要 归属需要 安全需要 工资和基本保障 工作条件 团队合作和友谊 表扬、提拔和承认 挑战和个人满足感 第十二单元 第43章 影响激励的因素 * * 期望理论和双因素理论 激励因素 保健因素 成就 奖励 工作本身（内容） 任务/目标的性质 责任 发展空间 公司政策和管理 监督 薪水 人际关系 工作条件 媒介作用 合作者之间的友谊 升职 高工资 上级的表扬 第一级结果