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企业的基本价值活动包括五项：内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务。企业的辅助价值活动包括四项，即采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。　企业基本职能活动包括： 人力资源管理 、技术开发 、采购 、内部后勤、 生产经营 、外部后勤 、营销和 服务 。阿里巴巴淘宝网零售业务的创新系统由四部分组成：流程创新系统、产品创新系统、功能创新系统和链条创新系统。四个部分服务于淘宝网成就全球最大的个人交易网站这个目标。阿里巴巴公司实施和应用全球价值链创新战略，吸引一流供应商和客户进入自身价值链，进而逐步掌握了全球价值链主导权。分析认为，从“7天无理由退换货”、“闪电发货”、“假一赔三”等措施，再到今天的“限时物流”政策，这一切都表明网络零售行业对消费者权益的保护将逐步升级、扩散，并将最终形成一整条合理、完善的价值链。 图书馆信息价值链的构建[1] 　　20世纪末以来，人类社会受到来自知识经济、计算机技术、网络技术等的强烈冲击，图书馆内外部的环境变化比任何时候都快，竞争日益激烈，图书馆只有获取和保持持续的竞争优势，才能在激烈的竞争中获取最大的发展空间。而信息价值链的构建，即对存在于由供应商、图书馆、渠道和用户所构成的价值链系统中信息流的有效控制与管理，可以使图书馆更有效地整合社会资源、提升信息服务的水平、增强图书馆的核心竞争力，从而在全新的信息服务市场中占有一席之地。具体而言，图书馆信息价值链的构建，要做到以下三个方面:强化信息营销;推进资源整合与资源共享;创建信息增值经营机制。 　　(一)强化信息营销是构建图书馆信息价值链的关键 　　信息市场是现代市场的重要组成部分，营销观念是现代市场的灵魂，图书馆要参与信息市场，就更需要引进营销观念[2]。所谓信息营销，是指以用户的个性化需求为中心，以网络及数据库为基础，以建立用户和品牌之间的关系为目的，以信息为纽带，利用各种方式和手段，收集、分析、整理和加工用户的相关信息，并与图书馆信息相结合，进而将图书馆有关信息以尽快的速度和便捷的方式传递给用户的交互过程。其目的是为了构建图书馆的信息价值链。 　　1.信息营销是提升图书馆信息化、竞争力的核心动力。比如，由中国文化部发起的每年5至6月间举行的全国性的“图书馆服务宣传周”，其实就是一个典型的图书馆社会营销活动。1989年，文化部提出将每年5月的最后一周定为“全国公共图书馆服务宜传周”，全国“知识工程”领导小组又决定从2以洲〕年起将每年的12月定为“全民读书月”。这些活动的目的就是通过大力宜传，加强人们对图书馆的认识，宣传图书馆在人民终身学习中的重要作用，提高图书馆的利用率与图书馆的知名度。在企业界有很多利用信息营销而获得巨大成功的例子。例如，福特公司设计的雷鸟汽车具有近十万种功能组合，消费者几乎可以自己参与设计自己的汽车;摩托罗拉公司根据客户的需求设计了数亿种呼叫功能的不同组合;李维·施特劳斯公司允许顾客在自己商店中利用一种“定型终端”发出各种可选指令。从这些例子可以看出，信息营销传递的不仅仅只是产品信息，而且还是信息的增值和交互过程，是获取市场竞争优势的有效方式。因此，在信息营销的基础上，图书馆可以根据用户的文献信息需求，运用各种方式、手段和技术，深化拓展信息服务，提供文献单元、信息单元、事实和数据、动态信息、综述信息等多元化、深层次的服务，从而从根本上提升图书馆的信息服务水平。 　　2.图书馆通过信息营销可以促进其信息价值链的形成。这一方面有利于图书馆价值链中各项活动的协调和统一，比如图书馆员工可以在这条价值链中找到自己的位置，形成协同效应;另一方面，亦可与上下游供应商和渠道商形成协同效应，提升整个产业链的竞争力，降低信息传播的成本，提高合作效率;再者，图书馆的信息营销有利于目标受众的理解、认知和记忆，从而形成对图书馆的偏好，提升图书馆的知名度、美誉度，培育用户的忠诚度，形成良好的图书馆品牌形象。 　　(二)资源整合和资源共享是构建图书馆信息价值链的基础 　　近年来，我国的图书馆在信息资源共享方面虽然取得了一定进展，但投资浪费、资源整合的开发和应用不够、资源的盲目堆积和资源信息传递不及时尽及各种资源系统衔接不协调等问题依然存在着。 　　为了扭转这种局势，图书馆必须以信息为源头将资源纳人图书馆的整个生产和管理活动，同时将图书馆的资源纳人整个产业链的进程，即以图书馆的信息价值链为主线，充分整合和共享各类资源，同时加术政府网站、电子商务网站、网络安全、信息技术的资源整合以及资源共享力度，从而避免重复投资和资源浪费，提高图书馆运作效率，促进信息服务水平的提升。 　　资源整合与资源共享对于图书馆信息价值链的构建起着至关重要的作用 　　第一，对于我国图书馆来说，每个图书馆所拥有的信息资源在整个产业链条中都是有限的，以各自的信息价