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阳光假期业务代理培训资料 一、公司简介和阳光假期的简介： 公司简介：大都市国旅（全称：广州大都市国际旅行社有限公司）是广州大都市国际旅行社有限公司是广东省首家实行公司制的新型旅游企业、全国新闻出版新华旅游协作网理事单位、全国百强旅行社，多次获有关部门颁发的“特别贡献奖”、“销售大户”、“最佳组团社”光荣称号。 公司于1996年元月正式开业，由改革导报社、广州新华书店集团有限公司、江湾大酒店（四星级）、广州正大经济发展公司、云南省（广州）经济贸易公司等多家实力雄厚的单位投资组建，交纳足额质量保证金，经广东省旅游局颁发经营许可证、广州市工商局颁发营业执照。公司成立来，取得了良好的社会效益和经济效益。先后组织了“海南知青怀旧之旅”、“荔湾区老干部广州三年一小变参观团”、“龙津地区助残一日游”、“中国足球征战世界杯助威团”、“沥滘四千村民游广州”等大型活动。 “阳光假期”成立于2006年，的旅游。成立以来，致力于推动旅游系统化建设，在短短年时间内，取得了骄人的成长业绩。截止到201年月，在拥有各类零售终端0多个，营业额年增长率超过200%，预计到2012年，公司年营业额将突破元人民币。 “阳光假期”奉行“不做天下最好，但求找到天下最好”的旅游产品选择理念，所有产品均来自于各条线路上最的旅游产品供应商，能为旅游者提供的。“”还提供了专门的旅游者售后服务通道，若因旅游产品品质和服务出现问题，履行“先行赔付”承诺，为旅游者真正解除后顾之忧，让每个“”的客人都能放心旅游。 “”将以其特有的先进商业模式和服务体系，为旅游者提供多重品质保证的产品和服务，为您的旅游消费提供更多便利与优惠。 一级旅游代理具体要求如下： 1、在校大学生，大一、大二、大三、学生优先； 2、有一部可以上网的电脑； 3、有高度的工作热情和积极性； 4、有良好的口头表达能力，人际关系良好； 5、能吃苦耐劳，对待客户有足够的耐心； 6、有一定的销售技巧优先考虑； 7、现任或曾担任班级辅导员、学生会、各社团、班级干部、校园勤工助学者优先； 8、有创业精神或是有意向旅游行业发展的优秀学生优先。 --------------------------------------------------------------------- 毕业班配合型代理要求： 1本科08级，专科09级的学生，本班或认识班级有毕业旅游意向。重点是推荐本班的毕业旅游 2非以上年级的要求是班长，学生会主席，辅导员助理等有广泛的班长人脉--------------------------------------------------------------------- 代理工作内容： 向所在学校院系计划去旅游的朋友或同学班集体、向其它学校所认识的同学朋友老乡等宣传推荐旅游线路、介绍旅游景点，宣传公司旅游网站等，达成协议后联系我社并报名参团。 --------------------------------------------------------------------- 代理待遇：  有合作意向的同学请将个人基本资料（姓名、学校、校区、年级、联系方式、邮箱等）发到以下邮箱或QQ。 本公司欢迎你的加盟，详情请咨询： 联系QQ： 邮箱： 加QQ请注明（应聘代理），非诚勿扰，合则约见详谈。 公司地址：广州市越秀区广仁路广仁大厦1401-广州大都市国际旅行社有限公司 三、阳光假期业务操作流程1、广告宣传—多次拜访客户（跟踪客户并为客户定制出游计划）】 3、客户确立意向、行程——签合同——收团款保险与交流监控（联系问候客人）计调部、财务部报帐游后拜访、质量回馈售后服务。?目的：建立员工业务运做的整体思路，并逐渐培养成一种习惯，以减少以后团队操作中产生的问题，让业务人员更好的了解其所负责的具体事务。?（8）.开发新客户，丰富客户资料，重复沟通——处理疑问——签单 每个咨询过你的人的电话号码、姓名、想去的地方、大概的出团时间、出团人数、可以承受的价格等等做好个记录，方便你以后跟进客户。一般每隔三天找一次咨询过你的客人，解决他们的问题，这样有感情投资，出团率会大很多的。 当客人的问题都解决了，出团人数和出团时间都比较确定了，这时我们要跟客人签一份正式合同（公司提供或者公司派人过去签），签合同的时间尽量要提前一个星期。签合同时一般收定金500元。（注意：有些比较特殊的情况一定要先收到需要的定金的，比如火车飞机票这些需要提前预定的，所以我们只能先收到客人的火车票，飞机票的全额之后帮客人去预定，一般只涉及到用大巴，和住房，没有涉及到火车票，飞机票的我们都一般收取是500元/团定金，或者更多都可以的，这个可以灵活掌握，签合同时注明白了就OK了）一般来说10人以上的就签正式合同，10人