网路电话整合服务规划及评估报告-ITs通讯最.doc

網路電話整合服務規劃及評估報告 2011.07.07 王宏原 目錄 專案名稱-----------------------------------------------P.02 專案目標-----------------------------------------------P.02 現況說明-----------------------------------------------P.02 (一) 背景說明 (二) 生活化服務 (三) 本院現有電話架構 (四) 國內教育網路之網路電話發展 系統規劃-----------------------------------------------P.05 (一) 整合架構 (二) 應用服務 (三) 費率規劃 (四) 教育訓練 (五) 採購規劃 系統評估-----------------------------------------------P.08 (一) 技術可行性 (二) 經濟可行性 (三) 作業可行性 預期效益-----------------------------------------------P.12 總結---------------------------------------------------P.13 參考資料-----------------------------------------------P.13 一、專案名稱：中央研究院網路電話整合服務 二、專案目標 （一）建置及維運本院各單位網路電話語音服務，整合交換機、市話及行動電話等通訊設施，以高便利、低成本及更安全的方式進行溝通。 （二）本專案與臺灣學術網路（TANet）之網路語音交換平台連線，提供本院同仁及全國參與此平台之各級學校進行網路語音通訊。 （三）降低本院通訊費用成本，經由各種節費機制，達到降低撥打傳統市內電話、長途或行動電話之通話費用。 （四）提供網路語音、Skype及網頁電話、簡碼互撥、網路傳真及語音留言等應用服務，以節省通訊費用及減少紙張使用，並打破傳統辦公方式的時空限制。 （五）建立M化服務基礎建設，並提供院區分機互撥及市話外撥備援線路。 三、現況說明 （一）背景說明 １、網路電話（VoIP，Voice over IP）使用網際網路以數位化方式傳送語音封包的技術，此技術需先把語音由類比訊號轉換成數位化訊號，再將資料經由編解碼器進行處理後，由IP技術傳送，使得雙方建立通話通道，此時彼此間的線路是屬於專線性質。 ２、網路電話起源於1995年以色列VocalTec公司推出的IPhone 1.0，當時礙於網路頻寬不足及語音編碼演算法效能，尚不足以符合使用者需求，再加上使用者習慣必須改變，即使用時須配合耳機及麥克風，以致於僅有實驗室或倚重網路者使用。 ３、1995年至今，網路頻寬從每秒56Kbps大幅提升到10Gbps（1995年本中心提供modem撥接服務線上申請，現今院區的骨幹網路及網格國際專線皆為10Gbps）[1]，網路電話閘道器從每台新台幣百萬元等級降至十萬元等級，1996年提出VoIP的常用標準H.323，包括語音壓縮格式（G.711、G.729、G.723.1）、影像壓縮格式（H.261、H.263）等， 1999年3月的SIP(Session Initiation Protocol)架構，試圖簡化H.323的複雜性，且在語音傳遞功能提供較高的延展性[2]，2004年交通部電信總局（現為NCC）重新檢視網路電話監管業務核發070開頭之網路電話號碼，11碼070網路電話因採用統一的E.164國際標準，可與手機、市話用戶互撥互通，受話方可依號回撥070用戶，使用上如同目前市話、手機號碼互撥。 （二）生活化服務 中央研究院計算中心（簡稱本中心）的主要任務為「支援本院各研究單位之研究工作及行政業務電腦化」，秉持成立宗旨與服務理念，順應資訊科技應用發展趨勢，衡酌院內相關服務需求，適時推動各項研究工作環境提升及行政作業效率改善方案。因此本中心歷年來的重要建設，包括行政業務電腦化服務、電子郵件服務、電子服務台及虛擬電腦服務等，皆是以促進行政效能及節能減碳為目標。行動化方面，包括公眾區域及室外無線網路等服務，皆為提供本院同仁便利及貼心的網路連網服務，可達到處處做學問、時時可學習的優質研究環境。隨著M(Mobilization)化科技之發展，服務將逐漸融入每個人的生活，生活常用物品如手機、電話等，將與網路緊密結合，提供更貼心及便利的生活化服務。 （三）本院現有電話架構 １、現階段院區電話架構，如圖1所示，可區分為虛擬總機(Centrex)及交換機（PBX）2種架構，使用中華電信的虛擬總機服務，可免除建置及維護電話交換機的費用及人力成本，並獲得