执行力 - 副本.pptVIP

4、 没有奖惩（考核结果的运用） 银行组织执行力的缺失原因 个人执行力的缺失原因 员工能够快速行动，并能够在既定时间内保质保量地完成任务。 员工执行力强，一般是指： 我们可以想象一下自己身边的同事，哪些是执行力强的，哪些是执行力弱的，然后对员工执行力缺失的原因总结如下： 1、没有上进心，自我要求标准低 没有追求，没有上进心的人，对自己的要求标准低，做事浅尝辄止，遇到困难就掉头。这样的员工很难有很强的执行力。 个人执行力的缺失原因 2、 意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦 个人执行力的缺失原因 （一）竞争的挑战 差异化 多渠道整合 财富管理 网点异化：物理网点+自助银行服务+网点整合——网点设立模式体现了网点的多样化和个性化 柜台+客户经理+自助渠道 在国际上，零售银行业务中最重要一项内容就是财富管理，是建立在客户细分基础上的分层次服务。 重视对客户信息的收集和处理，加快产品创新 业务流程再造，成立后台支持处理中心 建立科学网点业绩评价体系 建立全方位网点安全运营机制 为什么要强调团队和个人执行力？ （二）服务的转型：从结算型向服务营销型转变 网点柜面人员 大堂经理 综合柜员 理财顾问 从结算型向服务营销型 为什么要强调团队和个人执行力？ （三） 销售转型：由产品销售向客户管理服务转型，迎接客户体验时代 1、视觉工具：颜色、图形、字体、图像等要素的整合 2、听觉工具：音乐或者是特殊的声音 3、交流工具：广告、电子媒体、公关宣传  4、情感工具：品牌、代言人或产品 5、空间环境：柜台、演示室、办公室、大厅  6、品牌宣传：主题活动、赞助活动产生亲近感 7、网站:网站链接、聊天室、动画片、录像等 8、人：产生差异化服务的美好感觉 为什么要强调团队和个人执行力？ （四） 客户体验时代的银行形象大使 “金牌”客户服务主要表现 对客户表示热情、尊重和关注 帮助客户解决问题 迅速响应客户的需求 始终以客户为中心 持续提供优质服务 设身处地的为客户着想 提供个性化的服务 为什么要强调团队和个人执行力？ 木桶原理 团队愿景 团队领导 团队文化 团队制度 团队成员 高效团队的建设 成员关系：决定团队的整体效能 发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0 十年修得同船渡 百年修得共枕眠 千年修得同事缘 日军 团队 国军 团队 共军 团队 看看这些团队的执行力如何？ 2 上有政策，下有对策 团队的执行力为何不能做到令行禁止？ 执行力的三个核心流程 人员流程 运营流程 战略流程 核心流程 是将战略与 运营结合起来 并加以实施的 根本力量 是将人员与 运营结合起来 的桥梁，是运 营的内容 是实现战略 目标和展现人 员执行能力的 过程 用正确的人 做正确的事 把事做正确 1、如何去理解执行力 执行力就是“行动力”，就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟，从而最终不折不扣地完成任务。 伟大事业的成功源自于每一个细节的完美。同样，任何一次重大灾难也源自于一些不起眼的小事上的失误。 如何理解执行力 2、 执行力对组织的重要性 强大的执行力是实现战略的必要条件 有只老鼠的提议立刻引来满场的叫好声，它建议在猫的身上挂个铃铛。在一片叫好声中，有只老鼠突然问道：“谁来挂铃铛？” 据说，这是一个被美国某商学院搬进MBA课堂的寓言。一群老鼠，深为一只凶狠无比、善于捕鼠的猫所苦。于是，老鼠们齐聚一堂，商讨如何解决这只讨厌的猫。 如何理解执行力 3、 执行力对个人的重要性 如何理解执行力 团队执行从自己做起 喊破嗓子，不如做出样子 韦尔奇的领导四E 活力（Energy)—精力充沛，有行动的冲劲 激励（Energizer)—调动和鼓励他人的能力，富有感染力的热情使组织的潜能发挥到及至。 敏锐（Edge)—富有竞争意识，对速度有与生俱来的追求，富有坚定的信念和大胆的勇气。 执行（Execution)—目标明确 企业层面：提升执行力 决 策 计 划 目 标 ? 执行力 能 力 手 段 执行力的三个层级 员工执行力 中层执行力 高层执行力 高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确的做事；执行层人员：把事做正确。 银行从业员工执行力： 能力+态度 农商行员工执行力存在问题及原因 一是执行无效，该做的没