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第二章 管理理论的形成与发展 学习目标 通过阅读与学习这章，你将能够： 1、总结中外早期管理思想。 2、介绍管理学派的代表人物。 3、剖析主要管理学派的基本观点。 4、揭示未来管理的基本发展趋势。 问题导引： ? 管理科学是如何产生的？ ? 各种管理学派对管理学的贡献是什么 ? 各种管理学派有什么特点？ ? 未来管理的发展趋势是什么？ ? 研究管理科学形成与发展的意义是什么？ 第一节 早期管理思想 一、中国传统管理思想 中国古代管理思想的产生与特定历史时期的中国国情、政治、经济科教文化水平等密切相关，这里主要介绍周三多的研究成果： 顺“道”:管理要顺应客观的规律 重人:包括两个方面：一是重人心向背；二是重人才归离. 人和:人和中的“和”就是调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。 守信:治国要守信，办企业也要把诚信放在第一位。 利器:“工欲善其事，必先利其器。” 的思想 求实:实事求是，办事从实际出发 . 对策:在治军、治国、治生等一切竞争和对抗的活动中，都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。研究对策有两个要点：一是预测，二是运筹。 节俭:提倡开源节流，崇俭拙奢，勤俭建国，勤俭持家。 法治. 二、国外早期管理思想 有关文字记载的第一个例子：希伯来人领袖摩西的建议：一是制定法令；二是自下而上分层定级；三是委任授权，分级管理 亚当、斯密 的 劳动分工观点和经济人观 查尔斯、巴贝奇首先将科学方法运用于管理活动。 罗伯特、欧文（人事管理之父）对用工制度的贡献 丹尼尔、雷恩对管理理论与管理方法的贡献 第二节 古典管理理论 “古典管理理论”是以“经济人”假设为基础的管理理论，其出发点为经济利益是驱动员工提高劳动效率的主要动力。在研究方法上，则侧重于从静态的观点分析管理过程的一般规律。代表性的理论有泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论以及马克斯·韦伯的行政组织体系理论。 一、泰罗（科学管理之父）的科学管理理论 1、泰罗生平弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人. 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师. 被后人称为“科学管理之父”，他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。 主要通过实验（搬运生铁实验、铁锹实验、高速钢实验）及研究形成了科学管理的观点 2、泰罗科学管理理论要点 工作定额原理。 配备“第一流的工人”。 标准化原理。 实行有差别的计件工资制。 工人和雇主的“心理革命”。 计划职能和执行职能分开。 实行职能工长制。 管理控制上实行例外原则。 3、科学管理理论的其他代表人 亨利、甘特：美国管理学家 ，与泰罗合作通过调查研究来科学地提高工人的过去生产率，发展了泰罗的某些思想。如 “计件奖励工资制” 等 甘特的最大贡献是创造了“甘特图”。在纵坐标轴上表示出所计划的工作，在横坐标轴上表示时间，可方便地用于工期安排和管理控制，为以后的“关键路线法” 打下了基础。 弗兰克和莉莲.吉而布雷斯夫妇：使用摄影的方法来记录和分析工人的动作，寻找出合理的最佳动作，纠正工人在操作的多余动作，来提高工作效率。他们设计出一套称之为基本动作基本元素的体系来标识手的17种基本动作，研究起来更精确。 科学管理理论的实践范例-UPS 联合邮包服务公司（United Parcel Service, UPS）雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发关到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业务中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机为例,介绍一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这此工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家