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Ch. 14 Ethics, Justice, and Fair Treatment in HR Management Ethics Ethics Principles of conduct governing an individual or a group; specifically, the standards you use to decide what your conduct should be. 企業倫理是一種 善惡的評價 ，一種 行為標準 ，更是 企業精神的依託 。 The Wall Street Journal Workplace-Ethics Quiz Fair Treatment and Justice Distributive justice Fairness and justice of a decision’s result Procedural justice Fairness of the process by which the decision was reached Interactional (interpersonal) justice Manner in which managers conduct their interpersonal dealing with employees What Shapes Ethical Behavior at Work? Individual factors Organizational factors Boss’s influence Ethics policies and codes Societal, cultural and religious factors Organization’s culture 員 工 權 利 (employee rights) 權利 (Right): 為法律或社會約束力所保障， 不受任何人干擾的行為能力。 法 定 權 利 (Statutory Rights) 契 約 權 利 (Contractual Rights) 其 他 權 利 法律未強制規定雇主必須提供這些權利, 即使員工覺 得這些權利受到侵犯, 也無法源可以保障他們。但提 供給員工這些權利將能提昇員工滿意度, 激勵員工為 公司付出最大心力。 有限權利 隱私權: 保障人們以免個人私事 (如：人事資料﹑薪資記錄﹑ 績效評鑑…等)受到不合理或不想要的侵犯。 自由言論 紀律管理的意涵與內容 古人說: 制度像水桶,人像水.如果沒有紀律,就像破了洞的 水桶, 水會漏光, 組織也會衰敗. 紀律管理：保障團體中全體人員的利益，約束個人 行為不侵犯他人權益，或違反組織制度，而制定的 行為規範. 紀律管理的內容：獎勵、懲處、申訴 溝通：有助於獎勵、懲處與申訴的執行 員 工 紀 律 員工紀律: 管理階層賴以跟員工溝通,且讓他們了解 必須改變行為的工具. 紀律管理：保障團體中全體人員的利益，約束個人行為不侵犯他人權益，或違反組織制度，而制定的行為規範 紀律方式可以分為2種: 漸進式的紀律 (Progressive discipline) 非正式的告誡 口頭警告 書面警告 行政處分 降級 停職 解僱 移送法辦 正面紀律 positive discipline 處罰無法激勵員工改變行為,反而會讓人覺得恐怖或厭惡施以處罰者;而且無法更正本身行為,所以有些公司以正面紀律取代漸進式紀律. 正面紀律鼓勵員工自行監督,為自己行為負責任. 正面紀律四步驟 員工和上司討論雙方可以解決方案. 當失敗,雙方再度會晤,討論失敗原因,並且建立新的計劃和解決問題的時間表. 如果沒有改善,第三步驟,就是警告員工恐將備開除,讓員工評估自己狀況,並提出新的解決方案. 再最後警告後依就無法改善,最後一歩便是開除. 基本的紀律標準 說明規則和績效標準 事實的蒐證工作 對於違規的反應應該一致(熱爐法則 ) 熱爐法則 (Hot-Stove Rule) 熱爐法則--實施懲處應針對行為而非個人 1. 立即性 (burns immediately) 2. 預先警告 (gives a warning) 3. 一致性 (consistently burns everyone who touches it) 4. 不偏性 (burns everyone in the same manner) 申 訴 制 度 的 功 能 保障員工權益 疏解不滿情緒 提供管理制度改進之參考 防止