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网络公共关系
揭秘蒙牛、伊利遭遇陷害的始末 专家认为,通过网络推手公司影响舆论的“网络黑社会”行为值得关注 蒙牛和伊利本是同城的两个兄弟企业,却成了一起由一方涉嫌损害另一方商业信誉而引发的“陷害门”事件的两个主角。 经内蒙古警方缜密侦查,一起利用网络媒体恶意损害乳业巨头———伊利集团商业信誉、商品声誉的案件被侦破,以蒙牛集团“未来星儿童奶”产品经理安勇、北京博思智奇公关顾问有限公司(简称博思智奇公司)董事长杨再飞(蒙牛乳业集团总裁助理)、博思智奇公司副总经理肖雪梅、北京戴斯普瑞网络营销顾问有限公司陈美、张明等人被采取司法措施。 圣元、伊利产品被攻击 据呼和浩特市公安局开发区分局办案人员介绍,今年7月间,部分媒体刊发了《深海鱼油大多有问题,专家称造假现象严重》、《深海鱼油市场鱼龙混杂,所含EPA成分存巨大隐忧》、《专家:“深海鱼油”危害超过地沟油》等文章,随即网上相继出现大量宣传“深海鱼油不如地沟油”的恶意攻击性文章。之后,网络攻击深海鱼油的行动有组织地向深层次发展,攻击添加深海鱼油的产品不能食用,随后,圣元乳业身陷“性早熟”风波,其产品销售一落千丈。几乎与此同时,攻击方向直指伊利集团生产的“Q Q星儿童奶”,煽动消费者抵制“伊利Q Q星儿童奶”;相关文章出现在我国大型门户网站论坛、个人博客和百度等主流网站的问答栏目。事件发生后,伊利集团迅速向呼和浩特市公安局经济技术开发区分局报案,由于危及到了我国特大型乳品企业的安全,呼市警方随即立案侦查。内蒙古公安厅根据案件涉及互联网且在自治区外的特点,迅速组织自治区和呼和浩特市两级公安机关,会同呼和浩特市公安局经济技术开发区分局共同展开侦查。 蒙牛涉案 随着调查深入,蒙牛开始浮出水面。 警方的调查证实,该案确系蒙牛公司管理人员和网络公关公司有组织、有预谋、有目的、有计划实施的。 今年7月14日,博思智奇公司副总经理肖雪梅带领公司网络组职员赵宁、郝历平和综合组职员马野与蒙牛集团“未来星儿童奶”产品经理安勇共同商讨炒作打击“伊利Q Q星儿童奶”的相关事宜,并制定了《借势〈生命时报〉传播规划》、《D H A借势口碑传播》、《鱼油传播精彩效果示意报告》、《鱼油传播汇报总结》等资料。 目前,主要犯罪嫌疑人安勇、赵宁、郝历平,已被检察院于10月16日正式批捕。犯罪嫌疑人马野被刑事拘留,犯罪嫌疑人陈美也被警方采取取保候审强制措施。犯罪嫌疑人肖雪梅由于刚刚产子,警方未对其采取强制措施。此案尚在进一步审理中。据内蒙古警方调查,博思智奇公司成立于2001年,主要为企业(客户)提供战略顾问、品牌传播、互动营销、危机管理等业务,其主要客户有蒙牛集团、中粮集团公司、雅培公司等。 杨再飞在案发后失踪,警方对博思智奇公司总经理杨再飞实施了边控措施,记者发现杨再飞也同时是蒙牛集团的总裁助理。记者获得一张杨再飞的名片显示,杨职务为蒙牛集团总裁助理;记者还了解到,在2008年的博鳌论坛期间,杨也以此身份参会,在多次记者招待会上,杨都出现在蒙牛总裁杨文俊身边。 《DHA借势口碑传播》方案 记者获得的《D H A借势口碑传播》方案显示,方案分为六部分,分别是“背景”、“策略”、“手段”、“传播话题”“媒体名单”“预算”。 “背景”部分称,7月16日,《生命时报》、《京华时报》分别刊发了大篇幅曝光中国鱼油市场乱象,我们可以借此机会趁热打铁,引发公众关注鱼油质量问题,强化藻油D H A优于鱼油D H A的认知。“策略”部分称,要“借力打力”,借助媒体文章的影响力,通过第一时间大量转载,全面覆盖互联网,引发公众对于“鱼油”及相关添加产品的负向关注;转载时对文章略加改动,强化D H A的内容;放大某些食品中添加鱼油D H A的事实,使公众对于“鱼油”的质疑和恐慌波及这些产品;借势传播“藻油D H A比鱼油D H A更安全”。 “手段”部分称,引导性转载+正面新闻发布与推送。手段分为4部分,1.Wiki问答,在百度知道、天涯问答、雅虎知识堂里,通过对鱼油DHA的质疑性提问,在回复中植入藻油DHA安全性更高、纯度更高等正面新闻,并通过关键词优化,确保消费者在有哪些信誉好的足球投注网站相关新闻时,藻油D H A的正面新闻能大量出现。2.论坛,亲子、育儿论坛全面覆盖;大众论坛热门版块持续发布和重点维护;用消费者的口吻和角度,发起“万人签名拒绝鱼油DHA”的签名运动。3.博客,通过草根博客对相关新闻进行大量转载,根据新闻做出引导性评论解读。4.网络新闻,大量转载,强化其中DHA的内容。 “传播话题”部分称,要传播:鱼油中所含EPA会致使儿童性早熟;鱼油D H A是垃圾食品(堪比地沟油);藻油D H A比鱼油D H A更安全,更好;拒绝鱼油行动。 方
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