第五章市场营销调研与预测.pptVIP

* * 2．问题的类型 开放性问题：所提出的问题没有备选答案，由被调查者自由回答。 真实 但不能定量分析 封闭性问题：事先已设计好各种可能的答案的问题，被调查者从中选择作答。 标准，便于统计分析 无法反映各种可能的结果，不适合复杂问题 * * 3．答案设计 封闭式答案设计 二项选择法：包括是非式问题 多项选择法 顺位法：列出若干项目，由回答者按重要性给出先后顺序 量表法：测量被调查者对问题的赞成程度 两两比较法：运用两两比较的筛选方式确定顺序 * * 3．答案设计 开放式答案设计 自由回答：回答问题不受任何限制 回想法：通过回忆，了解被调查者对特定事物印象的强度，如请列举…… * * 4．问卷设计中应注意的问题 语言简明扼要、内容全面具体 方便评价、易于分析 包括数条过滤性问题 便于答卷者无顾虑回答 不过渡涉及隐私 个人化问题放在最后 问题无歧义或多重解释 问卷纸张大小及内容多少适当 问卷设计明快、简洁、庄重认真 注意问题顺序，避免重复、诱导 问卷统一编号，以便查阅管理 * * 案例： 问卷编号：—— 喀嚓粒粒脆（巧克力）调查问卷 姓名：—— 地址：———— 为了帮助我们进一步改良产品，以配合您的口味，敬请阁下在品尝之后，回答这份问卷，并将填好的问卷及早投入指定商店的桂格问卷收集箱内，或将问卷邮寄到 桂格食品公司驻ⅩⅩⅩ办事处。前1000名将得到桂格公司赠送的精致桂格休闲帽。您可凭桂格公司寄出的领奖通知单前去领取奖品。 办事处地址：ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ 邮政编码：ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ 请在适当的空格内打√ * * 1．请问除了您以外家中还有哪些人尝过我们送的这个产品 □①孩子 □②少年 □③青年人 □④中年人 □⑤老年人 2．您喜不喜欢这个产品？（12） □① 非常喜欢 □②比较喜欢 □③不是喜欢也不是不喜欢 □④不太喜欢 □⑤非常不喜欢 3．您对以下句子同意或不同意（每个句子请选一个答案） 这个产品非常同意同意中不同意非常不同意 总体味道好 □1 □2 □3 □4 □5 甜味适中 □1 □2 □3 □4 □5 浓度适中 □1 □2 □3 □4 □5 香味好 □1 □2 □3 □4 □5 口感好 □1 □2 □3 □4 □5 * * 4．您觉得这个产品最好是在什么时候吃？ □①当我感到肚子饿时，作小吃 □②当我看电视/娱乐/聚会/休闭时作零嘴 □③当我感到嘴馋想东西时吃 □④其他（请注明——） 5．现在您尝过了这个产品，如果您在商店看到这个产品，您有多大可能会买它？ □①我一定会买 □②我可能会买 □③我不知道会不会买 □④我可能不会买 □⑤我一定不会买 6．如果您或您的家人买了这个产品，您认为您会多久吃一次 □①每天都吃 □②2、3天吃一次 □③ 每星期吃一次 □④每两星期吃一次 □⑤每个月吃一次 □ ⑥每一个月少于一次 □⑦不会吃 * * 7．您认为您家中谁会吃这个产品？ □①孩子 □②少年 □③青年人 □④中年人 □⑤老年人□⑥全家人 □⑦没有人会吃 8.您在收到这个产品前有没有见过种产品或其他“桂格”的食品有□（请在您见过的“桂格”食品旁边打） □①桂格营养燕麦粥 □②桂格丰谷营养粥 □③桂格趣米乐 □④桂格奇香米脆 □⑤桂格喀嚓粒粒脆 □⑥桂格燕麦片 □⑦完全记不起/不清楚名称 9．您知道现在有些指定商店设有免费品尝“桂格”食品的柜台吗？ □①知道 □②不知道 10.您有没有在这些柜台尝过“桂格”的食品？ □①有 □②没有 11．您有没买过任何“桂格”的食品？ □有（请在您买过的“桂格”食品旁打） □①桂格营养燕麦粥 □②桂格丰谷营养粥 □③桂格趣米乐 □④桂格奇香米脆 □⑤桂格喀嚓粒粒脆 □⑥桂格燕麦片 □⑦记不起/不清梦产品名称 □没有 * * 12．下面我们将使用一个1-10分的评分尺度。1分表示“非常差”，10分表示“非常好”。用这个评分标准，总的来看，您怎样评价所买的每一种桂格产品？ ①桂格营养燕麦粥———分 ②桂格丰谷营养粥———分 ③桂格趣米乐———分 ④桂格奇香米脆———分 ⑤桂格喀嚓粒粒脆———分 ⑥桂格燕麦片————分 为了了解答问卷者的个人资料，请您回答以下问题： 13．年龄 □①10岁以下 □②10-14岁 □③15-19岁 □④20-24岁 □⑤25-29岁 □⑥30-34岁 □⑦35-39岁 □⑧40-44岁 □⑨45-49岁 □⑩50岁以上 14．性别：□①男 □② 女 15．婚烟状况：□①未婚 □②已婚 16．家里每个月的平均总收入（请包括所有收入，如奖金、第二职业收入和亲友资助等）。 □①少于600元 □②600-79