现代企业与公共关系.pptVIP

公关职能——公关管理 周边性角色——组织与周边（内外部）的公众之间的联络 职业特点——风险、平衡、不确定性 必须考虑组织与所处环境的关系 必须能够提出创新的方法来解决组织的问题 必须懂得战略思维 必须经常评估公关效果 必须与公司的各个方面良好协调 公关在管理架构中的核心位置 公关职能——公关企划 优秀的公关活动，一定是系统的公关目标、策略、计划、预算、研究和评估协调作用的结果 公关主管与CEO之间唯一的区别，就是后者薪水更高 公司 形象推广 企业品牌推广 产品和技术推广市场活动（业务运作）、环境安全（关系的拓展与维护） CEO 一把手 工程 公共关系为什么——我们所理解的公关工作意义 前提：自身环境的分析—公关企划—预算 真的需要一个公关部？ 原则：一个最为有效公共关系部门是由能够直接向CEO报告的主管来负责 避免最可贵的讯息（指示、意见）被过滤，CEO是最好的演员 公共关系为什么——我们所理解的公关工作意义 公关部门的组建 一个系统的公关计划的出台 组织运营环境 商业活动目标 公关目标与策略 公关企划与计划 以公司为例的公关工作 1、公共关系工作指导方针 2、公共关系职能细分 3、如何实现公司形象推广工作 4、形象推广工作所需资源的拓展与维护 5、政府外联工作目的 6、政府外联工作开展的基本方法与策略 7、政府外联资源关系维护方法 公共关系工作指导方针 （1）“前瞻”、“长期性”是工作前提： 公司整体愿景为工作的长期指导方针 公司当前战略规划为工作内容的根本依据 （2）系统性是总体的方法论特征 （3）“形成合力”是成功的基础 （4）“创新”是杰出的保证 公共关系职能细分 （1）新闻媒体推广（公司形象建设） 企业新闻发布、专题推广、日常宣传与沟通 （2）市场活动（含广告与赞助） 主动策划的专题活动、被动参与的项目 （3）政府外联 （4）企业文化建设（含内网） （5）政策研究（新增） 如何实现公司形象推广工作 （1）新闻媒体推广 企业新闻发布： 策划案：确定主题卖点、组织素材（与公司领导、 相关部门的沟通） 新闻稿件及辅助材料 资源组织 具体实施及后期跟踪 如何实现公司形象推广工作 （2）专题推广 策划案：确定主题卖点、组织素材（与 公司领导、相关部门的沟通） 资源组织 具体实施及后期跟进 如何实现公司的形象推广工作 （3）日常宣传采访与沟通 落实需求 准备与铺垫 具体实施（TV与平面） 后期跟进与监测 举例：媒体资源拓展与维护 (1)对于公司需要重点投入和关注的媒体记者资源的拓展与维护原则： 主动出击、积极沟通；盯住媒体与盯住人相结合 “盯住媒体”就需要与相关媒体的全体记者保持接触，重点接触与维持与相关媒体的负责人的联系 “盯住人”则需要通过答谢、日常沟通以及创造与公司领导层的交流机会来保持与该记者的长线联系，而不管该记者流动到哪家新闻单位，其自身的强大势能总能为我们所使用 形象推广工作所需资源的拓展与维护 举例：媒体资源拓展与维护 (2) 对于公司业务宣传需要关注的媒体拓展与维护，则强调盯住媒体，主动争取 相当一部分媒体本身，虽然是公司信息发布的载体，但是由于其自身业务性质使然，不一定有重要记者与公司保持长线联系。对于这样的媒体应该采取盯住其版面负责人，争取多沟通，力争影响其对公司业务宣传的积极导向 形象推广工作所需资源的拓展与维护 举例：媒体资源拓展与维护 （3）对于寻求公司信息覆盖面的媒体，则强调根据需求，有效沟通，最好每季度有具体的维护主题 相当数量的媒体是公司信息发布所要求的“铺信息”的载体，由于既定资源的有限，对于这样的媒体则强调以“Deal By Deal”的方式进行有效沟通，保证信息传递的准确 形象推广工作所需资源的拓展与维护 举例：媒体资源拓展与维护 （4)在日常媒体记者资源维护方面，则采取分层次的“长短结合”与多阶段的“点面结合”的方式进行。 一方面，针对不同层次的记者，要保证日常的信息沟通与感情培养，以及重大新闻事件的推广时的重点投放。在日常感情维护的基础上，要做好每年的年终、中秋国庆答谢工作。 另一方面，在坚持盯住重点媒体、重点记者的同时，不能放弃对“铺信息”级别的媒体的日常沟通，以防止信息发布的“死角” 形象推广工作所需资源的拓展与维护 1）公司发展大环境的营造和维护 2）争取政府的“优惠政策” 政府外联工作的目的 1、围绕公司长远发展目标和现实业务需要开展工作； 2、强调以业务为导向，在基层关系做实做深的前提下，重点维护和发展政府高层