现代公关涵义001.pptVIP

公关的要素（2）：公众 第2单元 公关结构 3.公众的分类 （1）根据公众对组织的重要程度可分为： ① 首要公众 ② 次要公众 ③ 边缘公众 （2）根据组织机构内外可以分为： ① 内部公众 ② 外部公众 公关的要素（2）：公众 第2单元 公关结构 3.公众的分类 （3）根据公众对组织的态度分为： ① 顺意公众 ② 逆意公众 ③ 中立公众 （4）根据公众发展过程的不同： ① 非公众 ② 潜在公众 ③ 知晓公众 ④ 行动公众 公关的要素（3）：传播 第2单元 公关结构 1．信息传播的含义与要素： （1）信息传播的含义： 传播是个人、组织和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情意，以达到互相交流为目的的沟通活动。 公关的要素（3）：传播 第2单元 公关结构 1．信息传播的含义与要素： （2）信息传播的要素： ① 信源（传播者）。 ② 信息。 ③ 编码。 ④ 媒介。 ⑤ 信道。 ⑥ 信宿（接收者）。 ⑦ 译码。 ⑧ 共同经验范围。 ⑨ 反馈。 ⑩ 环境。 公关的要素（3）：传播 第2单元 公关结构 2．信息传播的基本类型： （1）人际传播 ① 亲身传播。 ② 个体媒介传播。 （2）组织传播 ① 小组传播。 ② 群体传播。 ③ 组织媒介传播。 公关的要素（3）：传播 第2单元 公关结构 2．信息传播的基本类型： （3）大众传播 大众传播是指专业性的信息组织和机构通过媒介向为数众多、范围广泛、互不联系、不可预知的公众传播信息的过程。 （4）网络传播 网络传播就是指互联网上的传播。 案例学习与分析 “艳照门”：拉响个人品牌形象的警报 案例讨论 有人说，“艳照门”事件是现代公关处理危机事件 的典范，你说呢？ “艳照门”体现了网络时代公众对大众偶像的监督、 责任，陈冠希退出香港演艺圈，证明了公众、传播和 组织对公众人物的影响力，你说呢？ 第2单元 公关结构 第3单元 公关历程 （1）世界公共关系史前史 （2）中国公共关系史前史 第3单元 公关历程 公共关系的职业化阶段 1．现代公共关系的前奏曲 2．艾维?李时期（又称单向传播的公共关系 “讲真话”时期） 3．公共关系学科化阶段（爱德华?伯尼斯） 第3单元 公关历程 现代公共关系产生与发展的条件: 1．经济发展——现代公关产生的物质基础 2．民主政治——现代公关产生的必要条件 3．文化发展——现代公关产生的主要条件 4．传播技术——现代公关产生的技术条件 第3单元 公关历程 世界视野中的公共关系: 1．美国公共关系的鼎盛 2．欧洲公共关系的发展 3．美洲公共关系的发展 4．亚洲公共关系的发展 5．世界公共关系的发展促进了国际公共关系协会（IPRA)的产生 第3单元 公关历程 中国公共关系发展概况 1．初步模仿时期（20世纪70年代末至1984年） 2．兴盛发展时期（1985—1991年） 3．走向成熟时期（1992—2008年10月） 思考题： 你是如何认识现代公共关系含义的，试简述公共关系的概念、特征、原则和职能； 请绘制一幅公共关系结构图，并谈谈公共关系的要素及变动； 简述现代公共关系产生基础与发展影响因素 试结合雨润企业及产业特征和自己的岗位特征谈一谈公共关系的价值与意义 第一讲：现代公关涵义 学习目标 知识学习目标: 了解公关的概念、特征、原则和职能，认知公关结构、历程，掌握现代公关的定位、学科特征及发展趋向。 第1模块 现代公关导论 公共关系含义 源于英文Public Relations的译名，缩写为PR。19世纪中叶公共关系学在美国诞生。 公共关系就是一定的社会组织运用传播、沟通等手段在公众中塑造良好形象，建立双向沟通的一门科学和艺术。 第1单元公共关系、公共关系学、公关员 咨询说 管理说 传播说 传播管理说 5．社会关系说 6．协调说 7．形象说 8．现象描述说 公共关系具有代表性的8种定义： 公