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质量改善推行方案日期：_________________________拟制：_________________________审核：_________________________会签：____________________________________________________________________________________________________批准：_________________________背景：目前客户反映我们的产品质量没有得到很好的控制，主要表现在机械波、生锈、螺纹连接等问题；结合公司2014年质量数据分析，得出厂内主要表现为碰伤、导孔直径、导柱直径、淬火、电镀的外协品质量等问题产品批次间质量不稳定二、原因分析：（一）、员工包括管理层的质量意识薄弱，对质量不重视主要表现在以下方面：1、员工仍以产量为重，为了赶产量而不按照工艺要求执行；2、管理层的质量意识淡薄，责任心差，如对质量异常未进行深入分析，口头和行动上没有落实（二）、执行力方面1、员工不按照工艺规定操作2、晚班员工质量管控力度不够（没有巡检、班组长执行力差等）3、车间主任和班组长执行监督不力，重产量忽略质量4、车间管理人员由于处理问题较多，对质量的关注度不够5、巡检人员执行巡检不力6、中高层管理人员对于质量的督促力度不够（三）、制度方面1、质量奖惩制度不够完善，现行制度不能够树立员工质量责任心，起不到约束和激励作用2、员工薪酬没有和质量进行挂钩，做好做坏一个样3、质量部巡检员的考核机制不够完善4、没有质量改进机制，导致质量没有提升三、解决方案：、成立质量管理委员会组织架构如下：主任：xxx副主任：xxx、xxx组织委员：xxx委员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx2、职能如下：负责制定质量发展战略和方针；审定公司质量奖罚规章制度，监督、指导全公司方位的质量工作；对公司质量生产状况进行评估，及时提出强化管理的举措，对重大问题提出决策性意见；审查重大质量事故调查处理报告，提出科学的结论和按相关的规定做出处理意见；参与质量管理，提升全员质量意识，提高公司质量管理水平；为质量改进提供必须的资源。（二）制定短期质量发展规划：1、时间：2015年3月25日-2016年3月31（质量年）2、方针：树立员工质量责任感，让质量深入人心！3、具体措施：第一：质量意识深化目的：通过高层领导及质量管理委员会的以身作则、现身说法，标语宣传，知识和意识培训及竞赛，让员工知道公司以“质量”为第一位，提高员工质量意识。内容：1）、召开全员质量宣传大会制做条幅全员参加，公布质量短期战略规划质量管理委员会成立，人员宣誓质量管理委员会主任发表讲话，宣告东杰质量年活动开始2）、制作质量宣传标语、质量意识故事看板宣传质量重要性制做宣传标语、看板引导全员学习3）、开展质量意识和知识培训进行质量意识和知识培训将重要的质量意识和知识形成小册子或张贴出来组织全员学习开展学习征文活动对优秀征文进行表彰（发放小礼品）和展示每季度出版一份“东杰人”报4）、开展质量知识竞赛由质量管理委员会对质量知识、内部制度进行题库编辑各员工自发、或车间、相关单位组织人员参加选拔考试考试优秀者组成队伍参加知识竞赛（每个车间、质量部、技术、设备、仓库各组织一支由3人组成的队伍，进行知识竞赛）知识竞赛活动的策划由办公室负责、质量部协助开展知识竞赛，对优秀队伍进行奖励和表彰5）、公司各部门利用各种会议向员工宣传质量的重要性，并将此作为常态化工作开展，如：生产部晨会质量周会、员工人为作业问题通报周会每日生产运营检讨会员工与主管交流会6）、开展质量实操的比、学、赶、帮、超活动，并每天将质量达成情况进行公示，提升员工质量技能水平。根据每月质量达成情况，将排名一直靠前的员工以及开展员工技能竞赛，选择单项冠军树立成标兵，在生产部晨会或员工人为作业问题通报周会等会议上进行表彰，组织员工学习针对落后员工，组织标兵进行帮带，提升其能力第二：工艺标准的执行深化目的：通过狠抓员工执行各相关标准，做到人人自觉按照标准执行。内容：1）、收集质量、工艺不达标有哪些工序、设备和人员，找到改善侧重点2）、建立检查和监督机制：建立质量责任制，生产系统各部门经理针对重点工序和人员分块承包，对工艺执行、质量表现全权负责完善质量检查、巡查相关记录的完整性，提高可追溯性（批次、班次、工序、设备、人员等）针对关键工序不定期实行小批量全检，监督质量抽查、巡查执行工作的真实性完善质量巡检点检表，提高巡检工作的完整性针对外协产品质量建立常态化监督检查机制，如：签订质量保证协议、不定期驻厂抽检、定期召开外协质量检讨会、建立外协质量奖惩制度等针对质量相关规章制度组织培训、学习、考核，并对实际执行情况开展不定期抽查，对抽查存