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* 國際企業管理 四貿三B 授課老師:林碧玉 呂欣芳 1.尋求美國企業最佳領導人 2.最佳企業領導人名單揭曉 (1) 華特迪士尼 (2) 美國紅十字會 (3) 康寶濃湯 (4)嬌生 (5)福特汽車公司 (6)西南航空 (7)吉列 (8)奇異 3.學習經驗 4.心得 史賓瑟公司以43年的經驗，發展出一套嚴謹的方法，確保工作如期完成與最高的品質，通常尋找主管人才，得依循5個彼此相關的步驟。 第一步:界定成功 第二步:目標公司 第三步:找出候選人 第四步:候選人訪談及記錄 第五步:結案 第一部 尋找美國最佳企業領導人 第二部 最佳企業領導人名單揭曉 1.華特迪士尼(Walt Disney)-麥可．艾斯納(Michael Eisner) 華特迪士尼是全世界第二大(僅次於時代華納公司)的媒體與娛樂公司，不過卻是最有知名度， 1984年艾斯納卸任派拉蒙公司的總裁兼最高營運長的職務，被任命為迪士尼的執行長時，迪士尼只不過是一家又小又問題重重的卡通電影與主題公園的公司，迪士尼樂園與迪士尼世界營業日益衰弱，早就拍不出賣座的電影，華爾街的投機者早就虎視眈眈，想要買下迪士尼，再予以分割出售。 艾斯納領導迪士尼重振雄風，市場價值從大約30億美元，成長到今天700億美元，這些都是因為熱門的卡通影片，像是「小美人魚」(The Little Mermaid)、「獅子王」(The Lion King)、「玩具總動員」(Toy Story)等，新成立的電影部門所拍的影片已經不再只是G級的，主題公園也大幅提升水準，並且增加新的遊樂設施，新開幕的巴黎迪士尼樂園、動物王國以及迪士尼郵輪，都很成功。 1995年，艾斯納以190億美元購併Cap Cities/ABC，這是最大的賭注，增加了ABC電視網，以及有線電視業皇冠的珠寶---運動頻道ESPN。 艾斯納最大的成就，是娛樂界以前從沒人完成的，也就是將公司內各種業務路線實際整合起來，「整合」通常只是許多人朗朗上口的商業術語，但是迪士尼在新的卡通影片推出時，各業務部門真正表現出整合的概念。 艾斯納認為，無論是哪種行業，成功的因素其實都是一樣的，追根究柢就是每件事情都要追求卓越，如果你製作肥皂劇，就要做最好的肥皂劇，如果你製造玩具，盡可能做最好的，如果你是小孩子的足球教練，盡量做最好的教練，換句話說，生命中無時無刻都要追求卓越，如果能做到，將會愈來愈好。 2.美國紅十字會---伊麗莎白．杜爾(Elizabeth Dole) 美國紅十字會如果是一家公司，將會排名在財星500大的中間，紅十字會是人道主義的組織，主要是依靠義工的協助，擁有21億美元的資產，雇用的員工有31000人，此外，有130萬名志願的義工。紅十字會70%的預算來自收入，包括賣血給醫院、開設課程、投資所得，不過其餘的30%，每年大約7億美元，則是來自捐款。 紅十字會追求這目標的方法之一，是透過網際網路，他們希望所有的學校、辦公室與家庭，都能透過網際網路跟紅十字會聯絡，提供他們當義工的機會，約定時間來捐血，上課程，或是在網路上捐款。 3.康寶濃湯(Campbell Soup )---大衛．強森(David Johnson) 大衛．強森是年營業額67億美元康寶濃湯公司的執行長，為了讓康寶濃湯能夠贏過對手，強森猛砍成本，他關閉20多家工廠，減少企業組織架構的管理層級，開除好幾百名經理，賣掉績效不彰的業務與產品，價值5億美元，其中許多產品是濃湯。 強森的格言是“20-20-20”，意思是每年營收成長20%，資產報酬率20%，投資現金報酬率20%。 不斷追求第一，是康寶濃湯在強森的領導之下能夠轉危為安的原因之一，另一個原因就是對所有經理非常支持，並且設定積極的目標。 4.嬌生(Johnson Jahnson)---雷福．拉森(Ralph Larsen) 我們並不把自己看成是200億美元營業額的健康醫療品公司，而是170家小公司，這番與眾不同的講法，出自於嬌生公司董事長暨執行長，他接著說明公司的傲人成長，今日，嬌生公司以各項消費性產品著稱，諸如繃帶、嬰兒爽身粉、洗髮精，以及止痛藥，也成為健康醫療用品的巨人。 事實上，消費性產品占公司的營業額還不到1/3，嬌生是世界上最大的醫療器材公司之一，從人造髖骨與膝蓋，到神經手術產品，同時也是世界上最的藥品公司之一。 拉森認為信條是做事的基礎，在這個複雜世界，如果有什麼引導準則可以讓嬌生在分散式管理下經營，那就是信條，他們可以經營170或180個不同的部門，是因為有信條這個膠水把大家結合在一起。 如果不認為信條重要，不相信它的價值，也不會在嬌生待很久，公司