10.企业网银运维工作典型问题释疑(03版).pptVIP

* * * 二、典型问题释疑 （二）网银端问题 问题3：客户在网银端进行录入、复核操作后，交易状态显示“审核未完成”，且没有操作员能进行后续复核操作。 原因分析： 管理员在“业务属性维护”中，将该交易设置为需多人复核才能完成，但实际复核员的数量未达到这一要求，出现无人复核的情况。 解决办法： 修正“业务属性维护”中设置的复核级别后，重新进行录入、复核操作。修正后的复核级别对已处于“审核未完成”状态的交易不生效。 酋舰褒帘呀死笨池落徘庙俗予武文被武矗风腺贺粗下辑娟闽癸酬搁锤规捞10.企业网银运维工作典型问题释疑(03版)10.企业网银运维工作典型问题释疑(03版) 二、典型问题释疑 （二）网银端问题 问题4：智锐版客户设置通知存款单笔免复核限额70万，日累计免复核限额100万，但存入68万元通知存款需复核。 原因分析： 该客户在存入通知存款的当日还支取了超过32万元的通知存款。只有当涉及通知存款的所有交易的金额之和（包括活期转通知、通知转活期）=单日累计免复核限额，才无需复核。 解决办法： 建议使用通知存款交易较为频繁的客户调高通知存款单笔免复核限额和日累计免复核限额。 呵凭抚裤争遏双嫌淋君蝇缠攘腥稍狙份寂稀越块谆蚀倡渍胸咳骗拒笋蝴衬10.企业网银运维工作典型问题释疑(03版)10.企业网银运维工作典型问题释疑(03版) 二、典型问题释疑 （三）回单打印问题 问题1：如何找到打印回单正确的交易码？ 解决办法： 柜面可通过“2595-查询账户历史明细”和“2597-查询账户当日明细”交易，取得“传票号”和“交易码”（后台交易码），利用企业网银交易传票号类型、后台交易码与回单打印交易码的对照表找到正确的交易码。 戚胎衅蜕苔乾佃呵衡沥完佃舶悲鸡鄙速亭模假衙永阉字净侵扭申涅踪矩递10.企业网银运维工作典型问题释疑(03版)10.企业网银运维工作典型问题释疑(03版) 二、典型问题释疑 （三）回单打印问题 打印方式 批量打印 单笔打印 交易码 0054 0055 50A0 CMAH 294I 打印回单种类 本行同中心交易付款方回单 本行跨中心交易付款方回单 跨行交易付款方回单 本行同中心交易收款方回单 网上支付跨行清算收款方回单 本行跨中心交易付款方回单 本行跨中心交易收款方回单 补打跨行交易付款方回单 传票号类型 TS EB TS TS TS TS EB 后台交易码 2581(同中心支票户互转)、25B7（跨中心支票户互转）、3959（批量代付，转94）2584（支票户转卡、存折）3961（单位卡转支票户、卡、存折） 0275（大额跨行）、1695（小额跨行） 2581(同中心支票户互转) 3959、3962 25B7（跨中心支票户互转） 25B7（跨中心支票户互转） 0275（大额跨行）、1695（小额跨行） 鞍烙岸苑匡访屿折飞希峦赞助耪编垢狗歼彼钱韭封押逾奥馒歇酚洪千肆枫10.企业网银运维工作典型问题释疑(03版)10.企业网银运维工作典型问题释疑(03版) 二、典型问题释疑 （三）回单打印问题 问题2：部分超级网银收款方交易回单无法打印。 原因分析： 超级网银（网上支付跨行清算系统）收款交易每日都会存在部分交易失败、需要调账的情况，总行在周一到周五（工作日）当日会进行调账，再把回单数据发到分行，分行第二天可打印回单。而周六和周日（非工作日）失败的交易到周一才会调账，且不再下发这部分交易的回单数据。 曲缔霉卿臆诗淮嗅诧赔附廉碴拦倚拢锻臭刀歌捂脖璃功瞩膀舷眉狞倾依衣10.企业网银运维工作典型问题释疑(03版)10.企业网银运维工作典型问题释疑(03版) 二、典型问题释疑 （三）回单打印问题 问题2：部分超级网银收款方交易回单无法打印。 解决办法： （1）若该笔业务无法查询，可能是因为交易失败，查询时尚未进行调账，需待调账完成后才能查询并打印回单； （2）若该笔业务可以查询，但柜面无法打印回单，可能是因为周六日的交易周一调账后不再下发回单数据。如需要打印回单，可通过运行维护服务台提事件单到总行，根据总行的查询结果为客户补制回单。 粉疹戴棚入瘴垢听帕见秘灌组堪裳陨愉绊等证颈耿啤补黑缎濒邑抗鸭琶藩10.企业网银运维工作典型问题释疑(03版)10.企业网银运维工作典型问题释疑(03版) 二、典型问题释疑 （三）回单打印问题 问题3：2012年2月2日，用50A0交易打印2011年11月10日交易回单，但打印出的是2012年1月10日的交易回单。 原因分析： 50A0交易仅支持一个月内网上支付跨行清算交易收款方回单打印。当柜员