2010复习题00.docVIP

单选 20 填空20 名词解释15 简答 30 案例 15 2010~2011第一学期市场营销复习题 单项选择题 1、从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和_________两大部分。 A．宏观环境 B．微观环境 C．企业不可控因素 D．营销组合 2、企业感知外部世界的所有活动，我们称之为_________。 A．倾听 B．学习 C．市场调查 D．市场营销 3、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为_________。 A．生产者市场 B．消费者市场 C．转售市场 D．组织市场 4、蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助_________分析服务传递过程的各个方面。 A．服务作业流程图 B．服务公约 C．计算机 D．网络图 5、_________是购买活动的起点。 A．消费动机 B．需要 C．外在剌激 D．触发诱因 6、根据_________导向确定业务范围时，应充分考虑市场需求和企业实力。 A．技术 B．需要 C．顾客 D．产品 7、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_________。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．临时性调研 8、集中性市场战略尤其适合于_________。 A．跨国公司 B．大型企业 C．中型企业 D．小型企业 9、市场追随者在竞争战略上应当_________。 A．攻击市场领导者 B．向市场领导者挑战 C．跟随市场领导者 D．不做出任何竞争反应 10、品牌有利于维护_________的利益。 A．消费者 B．供应商 C．经销商 D．代理商 11、当企业有意愿和同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取_________定价方法。 A．反向 B．投标 C．诊断 D．随行就市 12、物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造_________。 A．时间效用 B．形式效用 C．地点效用 D．占有效用 1、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_________。 A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润 C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者 2、战略主要用来描述一个组织打算如何实现其_________和使命。 A．利润 B．目标 C．销售 D．管理 3、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去 。 A．控制环境 B．征服环境 C．改造环境 D．适应环境 4、一般日用生活用品，适合于选择_________媒介做广告。 A．人员 B．专业杂志 C．电视 D．公共关系 5、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_________，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 6、同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相经庭，这是由于服