市场部2015年工作思路.pptVIP

* 安广铜陵 市场运营部-2015年工作思路 报告人：XXX * 2015年市场部工作思路 三大职责 * 小 区 接 入 集团用户发展 市场营 销策划 紧紧围绕 目标总述 安广铜陵 明确岗位职责 细化考核指标 落实措施具体 强化执行力度 一、小区接入重点工作 * 小区接入 安广铜陵 1 协助公司争取落实有线电视配套费政策 加大与相关职能部门联系，积极争取落实配套费政策。 紧密跟踪全市房屋开发情况并做好洽谈工作 2 拟定计划，积极洽谈，争取项目收入最大化。 3 争取有色开发或有色区域的房屋开发项目 　　确保行政区域有线电视接入不丢失，积极争取有色区域 房屋开发项目。 一、小区接入重点工作 * 小区接入 安广铜陵 4 争取承建房屋开发项目的综合管道工程建设 有线电视、通信、弱电等综合管道的建设。 5 与第三方合作代理管道工程或楼宇监控工程 代理洽谈、协议签定、第三方承建，增加公司收入。 6 跟进工程进度，确保合同款项及时回笼 拟定款项回笼计划，关注工期，确保资金及时回笼。 * * 二、集团用户发展 集团用户 安广铜陵 1 划分片区，实行客户经理片区负责制 全面收集集团用户信息，制定灵活的营销政策，积极发展各项业务。 2 对集团用户推广有针对性的增值业务 针对不同层次的集团用户，推广多形式不同价位的增值业务。 3 加大对其他运营商集团用户的全业务策反力度 制定优惠力度较大的策反政策，进行针对性的策反。 * * 二、集团用户发展 集团用户 安广铜陵 4 建立完善的集团用户维系体系 续费：每月筛选集团用户资料，及时提醒续费，催缴欠费； 维系：定期回访用户，了解需求，做好售后服务工作； 续签：对协议即将到期的用户及时续签协议，巩固在网率。 5 加强沟通，团结协作，发挥大家的力量，促业务更好发展 树立大局意识，发动全员的人脉关系，团结协作促发展 * * 策 营销策划 三、营销宣传策划 安广铜陵 公司各项业务营销政策的制定 多平台多形式宣传、制作和发布 营销活动的策划、宣传和组织实施 制定灵活的集团用户合作方案 多方面加强学习 谈判沟通技巧 掌握客户心理 专家培训讲座 心理素质训练 团结、互助、高效 * 团队学习 四、加强学习 打造高绩效团队 安广铜陵 提高综合知识水平 提高业务洽谈能力 * 团队学习 四、加强学习 打造高绩效团队 安广铜陵 细化考 核指标 强化 执行 强化 考核 明确岗 位职责 高绩效 团队 7 1 建议： 公司召开工程建设座谈会，梳理工程各环节流程，加强沟通，明确职责。 部分新建小区有线电视工程建设滞后 用户入住后不能及时开通信号 造成用户等待或选择其他运营商 问题与建议 五、存在的问题和建议 安广铜陵 7 2 建议： 量化基本业务、增值业务、项目创收考核指标，纳入月度绩效考核。 问题与建议 五、存在的问题和建议 安广铜陵 重视基本业务发展，确保基础业务收入 积极开发其他项目，增加公司创收 紧抓增值业务发展，提高用户AUPE值 7 3 建议： 建立岗位培训机制，提高服务态度，提高服务技能、规范言行举止等。 问题与建议 五、存在的问题和建议 安广铜陵 进一步规范服务制度，提高服务质量 要求每个员工落实到每一个服务环节 高标准、严要求，高效规范的服务质量 团结协作 共同努力 开拓进取 争创佳绩 * 结束语 * 汇报完毕 谢谢大家！ *