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企业版物业管理系统 用 户 操 作 手 册 目录 系统管理 11 1.1数据导入 11 1.2系统初始化 13 1.3定义 19 1.4收费项目配置 22 1.5审批流设置 24 1.6权限管理 26 1.7实用程序 28 1.8日志管理 29 一、人事管理 30 1.1部门信息 30 1.1.1公司和部门设置 30 1.1.2员工分组 32 1.2员工管理 33 1.3统计查询 34 1.3.1员工查询 34 1.3.2排班查询 35 1.3.3考勤汇总 35 1.3.4工资汇总 35 1.3.5员工合同查询 35 二、房产管理 36 2.1房产信息 36 2.1.1房产信息 36 2.1.1批量维护房间数据 37 2.2房源状态 37 2.3仪表管理 38 2.3.1仪表规格 38 2.3.2房屋仪表设置 38 2.3.3公共区域仪表设置 39 三、招商管理 40 3.1招商规划 40 3.1.1招商区域 40 3.1.2招商范围 40 3.1.3招商对象 40 3.1.4商户经营渠道 41 3.1.5招商优惠政策 41 3.1.6招商活动 42 四、业户管理 44 4.1业户信息 44 4.2业户信息查询 45 五、租赁管理 46 5.1租房下定 46 5.1.1租房下定流程图 46 5.2定单管理 47 5.2.1定单管理 47 5.2.2退订审核 49 5.3签订协议 49 5.3.1签订协议 50 5.4合同综合查询 52 5.4.1综合查询 52 六、合同管理 53 6.1有效合同 53 6.2终止合同 53 6.2.1终止合同 53 6.2.2终止合同历史 54 6.3作废合同 55 6.3.1作废合同 56 6.3.2作废合同历史 57 6.4续签合同 57 6.4.1续签合同 58 6.4.2续签合同历史 59 6.5延期合同 60 6.5.1延期合同 60 6.5.2延期合同历史 61 6.6变更合同 61 6.6.1变更合同 62 6.6.2变更合同历史 63 6.7到期合同统计 63 七、业户入住 65 7.1业户入伙 65 7.2合同管理 66 7.2.1合同信息 66 7.4退伙管理 67 7.4.1业主退伙申请 67 7.4.2租户退伙申请 68 7.4.3停租审批 69 八、收费管理 70 8.1业务流程图 70 8.2收费项目设置 71 8.2.1合同收费项目 71 8.2.2合同收费项目快速维护 71 8.2.3房屋计费面积维护 72 8.3应收款管理 72 8.3.1应收款快速维护 72 8.3.2收费数据产生 73 8.4 业户抄表 73 8.4.1抄表单 73 8.4.2抄表历史 74 8.5 费用调整 74 8.5.1预收 74 8.5.2押金 75 8.5.3分摊 75 8.5.4减免 75 8.6 交费通知单管理 76 8.6.1通知单登记 76 8.6.2通知单历史 78 8.6.3未审核通过常规费用 78 8.6.4未审核通过能源费用 79 8.7 收款单打印 79 8.8 业户缴费 79 8.9实收款管理 80 8.10欠费管理 81 8.10.1按户查询 81 8.10.2费用清欠汇总表 81 8.10.3账龄表 82 8.11预收款查询 82 8.11.1预收明细查询 82 8.11.2预收支出查询 82 8.12押金管理 83 8.12.1押金收取查询 83 8.13.1押金退还查询 83 8.13减免管理 83 8.13.1减免查询 83 8.13.1综合查询 84 8.14收费帐表 84 8.14.1应收费用 84 8.14.2实收费用 84 8.14.3应收实收 85 8.14.4实收统计 85 8.14.5收费明细 86 8.14.6汇总统计（财务期间报表） 86 九、业户服务 87 9.1业户报修 87 9.1.1登记 87 9.1.2监控 88 9.1.3派工 90 9.1.4完工 91 9.1.5回访 91 9.1.6撤销查询 91 9.1.7工作统计 91 9.1.8综合查询 92 9.2公共区域报修 92 9.2.1登记 92 9.2.2监控 93 9.2.3派工 93 9.2.4完工 94 9.2.5回访 94 9.2.6撤销查询 94 9.2.7综合查询 94 9.3业户投诉 94 9.3.1投诉登记 94 9.3.2投诉监控 95 9.3.3投诉核实 99 9.3.4投诉处理 99 9.3.5投诉回访 99 9.3.6已关闭查询 99 9.3.6投诉统计 99 9.4统计报表 100 9.4.1业户维修服务综合统计表 100 9.4.2公共区域维修统计表 100 9.5日常服务 100 9.6社区活动信息 101