二级人力资源管理师教材精华第三章.docVIP

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第三章 培训与开发 第一节 企业培训计划设计与实施 第一单元 企业员工培训规划的设计 知识要求: 一、企业员工培训规划的概念 它是在培训需求分析的基础上,从企业总体发展战略的全局出发,根据企业各种培训资源的配置情况,对计划期内的培训目标、对象和内容,培训的规模和时间,培训评估的标准,负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用等一些列工作所作出的统一安排。 二、企业员工培训规划的分类 1.从规划的内容上看,分为员工培训开发的战略规划、员工培训开发的管理规划,以及其他类型的规划。 (1)员工培训开发的战略规划:主要作用是对培训开发的总方向、总目标和总任务的界定。导向性的,一般不会直接落地,定的是方向。 (2)员工培训开发管理规划 主要内容有企业培训目标的细化、部门培训规划、培训实施工作方案等。“谁最需要培训,培训什么” (3)其他培训规划 2.从规划的期限上看,分为长期、中期、短期规划。 长期:3-5年 中期:1-3年 短期:1年以内 3.从规划的对象上看,分为管理人员、技术人员和技能操作人员的培训规划,或一般人员、中、高层级人员的培训开发规划。 三、企业员工培训规划的内容 一份完整的企业培训规划应包括以下内容: 培训的目的: 培训的目标:将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化。 培训对象和内容: 培训的范围:范围一般包括四个层次:个人、基层、部门、企业 培训的规模: 培训的时间: 培训的地点: 培训的费用: 1.直接培训成本:培训教师的费用,学员的往来交通、食宿费用,教室设备的租赁费用,教材印发购置的费用,以及培训实施过程中的其他各项花费等。 2.间接培训成本:培训项目的设计费用、管理费用、培训对象受训期间的工资福利,以及培训项目的评估费用等。 (九)培训的方法:集中还是分散;在职还是离职。 (十)培训的教师: (十一)培训的实施: 四、企业员工培训规划制定的要求 培训规划的制定过程中,必须达到以下几个要求:1.系统性 2.标准化 3.有效性:(1)可靠性 (2)针对性 (3)相关性 (4)高效性 4.普遍性:(1)适应不同的工作 (2)适应不同的对象 (3)适应不同的培训需要 能力要求: 一、企业员工培训需求分析 (一)企业战略分析 (二)组织分析 具体包括:(1)工作分析 (2)责任分析 (3)任职分析 (4)督导与组织关系分析 (5)组织文化分析 工作分析的结果应以工作说明书的形式准确、规范地表达出来以作为相应的培训标准。 (三)任务分析 任务分析一般分四个步骤: 根据组织的经营目标和部门职责选择有代表性的工作岗位。 根据该工作岗位的说明书列出初步的任务及完成这些任务所需要的知识、技能和能力清单。 工作任务和所需技能的确认包括: 反复观察员工的工作过程,特别是操作性、重复性较强的工作,以确认工作说明书中的工作任务、工作技能要求是否符合实际。 与有经验的员工、离休人员、部门主管及制定工作说明书的部门负责人进行访谈,以对工作任务和所需技能进行进一步确认。 向专家或组织顾问委员会再次求证,以确定任务的执行频率,完成每一项任务所需的时间、质量标准,以及完成任务所需的技能和规范的操作程序等。 为该工作岗位制定针对培训需要分析的任务分析表,包括已经最量化的指标,如工作量要素、工作质量要求、工作技能要求、工作操作规范等内容。 (四)人员分析 1.确定培训人员 2.明确员工差距 3.确定培训内容 (五)员工职业生涯分析 二、明确企业员工培训的目标 (一)目标层次分析 三种不同层次的目标:可以达到的目标,即培训达到的最佳效果 应该达到的目标,即培训效果非常好的状态 必须达到的目标,即培训要达到的基本要求 (二)目标的可行性检查 明确可行的目标必须符合四个基本条件:(1)准确定位 (2)具体明确可量化 (3)能够合理分解

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