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浅谈互联网思维下的价值创造 　　摘要：互联网的出现，使传统企业价值链的活动方式发生了变化，促使企业积极更新思想，应对新的挑战。手机行业的小米，餐饮行业的黄太吉煎饼，无一不是互联网思维的受益者。互联网思维强调用户至上，关注用户需求，企业价值必然由原来的以利润为导向转变为以市场和消费者为导向。乐蜂网以顾客为导向，把握其目标受众的心理不断完善其价值链，成为成功运用互联网思维的经典案例。 　　关键词：互联网思维；价值创造；乐蜂网 　　中图分类号：G206.2 文献标识码：A 文章编号：CN61-1487-（2016）04-2-0022-03 　　一、互联网思维的概况 　　互联网思维是新时代发展的产物，是随着互联网科技的发展对传统的商业形态不断冲击而产生的。互联网思维是一种思考方式，是一种基于商业模式的创新思考方式。 　　（一）来源与发展状况 　　“互联网思维”一词最早由百度创始人李彦宏在2011年《中国互联网创业的三个新机会》的演讲中首次提出，强调企业家们今后要有互联网思维，即想问题的思维方式要逐渐像互联网的方式。 　　经过几年的发展，企业界出现了不少之前可能无法想象的鲜活案例，如小米手机成功运用互联网思维把企业做大做强；黄太吉用互联网思维卖煎饼果子被估值达到12亿元；马佳佳运用互联网思维卖成人情趣用品后也一度霸占媒体的头版头条。这些成功的案例让“互联网思维”这个概念火爆起来，一时间，人人都在谈论互联网思维，好像有了互联网思维就瞬间变得高大上，就一定能取得成功似的。那么，什么是互联网思维呢？ 　　（二）什么是互联网思维 　　目前，关于互联网思维尚未形成一个统一的定义。雷军将互联网看成是一个工具，并视其为一种新的思想，一种全新的眼光，来对待市场和用户，并将这种思想总结成为七个字“专注、极致、口碑、快”；海尔的张瑞敏认为，企业的互联网思维应是“零距离”、网络化的思维；联想的柳传志从互联网思维运用的结果加以解读它的含义，认为传统产业一旦与互联网思维对接，就会改变传统的商业模式；阿里巴巴的马云将互联网视作一种超越技术和产业之上的思想和价值观，并认为互联网将是创造明天的外在动力，通过改变思想创造明天。 　　而华为的胡厚昆将互联网看成是如同电力和道路一般的现代社会基础设施，并将其视作一切商业思维的起点。现在社会处于互联网的时代，传统企业遇到的最大挑战无非是来自互联网的挑战，而这种挑战已经使传统企业处于前所未有的危险之中。为了应对这种挑战，保护传统企业的发展，传统企业首先要改变思想观念和商业理念，敢于站在最高点上来观看未来的世界，从而发现并创造更多的机会，而不是用今天的思维想象未来。 　　通过对比综合，我们认为互联网思维是一种依托互联网的发展，并利用这种发展优势，以用户为中心的商业智慧思维。在当今互联网时代的竞争中，谁能更好地把握和运用这种思维创造价值，谁就能在接下来的市场竞争中取得先机获得胜利。 　　二、如何理解价值创造 　　（一）什么是价值创造 　　价值创造，就是企业价值的创造过程。[1]从最初的有形产品到无形服务，再到信息和知识，企业创造的价值一直处于动态的变化之中。今天在业界流行的企业价值的概念是随着产权市场的建立而逐渐被提出，起初以经济学的价值内涵为依托，经过不断发展，对企业价值的研究运用逐渐扩展到其他领域。 　　（二）如何进行价值创造 　　企业的价值创造，可以总结为价值确定、价值主张和价值实现。[2]价值创造并不是一个简单的相加过程，而是企业在这三个过程中对整个价值链的生产经营活动所做出的努力的综合结果。 　　1.价值确定。价值确定是整个价值创造过程的第一步，决定了企业要做的事情是否正确，在互联网环境下，广大用户活跃在网络平台上，企业应将用户放在首位，优先考虑用户的需求心理，确定企业的目标客户，其次才是确定企业应该提供什么样的产品和服务。 　　2.价值主张。价值主张是企业通过其产品和服务向消费者提供的价值。企业的一切宣传和营销活动必须围绕价值主张来进行，确立一个适合企业发展的价值主张至关重要。 　　企业要明确自己的核心价值，以及目标用户的产品服务需求，以便有效地将企业的观念传达给消费用户，从而吸引消费用户主动地接触企业所推出的产品与服务。企业在确立价值主张的时候需要注意三个原则：一是真实、可信，不可欺瞒消费用户，这是使企业价值主张在用户心中建立权威性的唯一途径；二是具有独特性，其产品和服务是其他竞争者所没有的，能取得更多的优势；三是具有很强的销售力，以便占领大部分的市场份额。 　　3.价值实现。价值实现，简单地理解就是把企业所生产的产品或者服务最终交付到用户手中，也就是价值主张真正转化为实际行动的结果。企业商业模式追求的价值实现并不是企业价值的独享，更不是建立在对消费用户的欺诈和对合作伙