中级技术人力职能模式建立以半导体业为例.docVIP

中级技术人力职能模式建立－以半导体业为例 ? 吴政哲 国立中央大学人力资源管理研究所研究生 李诚 国立中央大学人力资源管理研究所教授 ? 壹、??????????? 研究背景 ? 我国的经济发展自从进入90年以后，高科技产业成为最重要的支柱。18年来，政府共投入180亿元经费于新竹科学园区软、硬件建设，提供高科技产业集中发展的空间。未来加上台南科学园区的兴建规划，及同时在各地推动各型的科学园区，包括科技工业区、研究园区、软件园区、智能园区、在全岛依产业形态、条件及分工体系，逐步建立高科技产业群，迈向科技岛之路。 至87年底为止，新竹园区内已有272家公司设立，创造一年高达4,550亿元营业额。近几年突飞猛进的发展，以半导体及计算机为主的电子产业已成为世界上重要的生产、销售及研发基地，尤其是以集成电路产业为主轴的半导体产业，从1992年起快速发展，至95年起更成为我国产业发展的主导产业。日本野村总合研究所预测，我国高科技产业在2005年时仍是以通讯、信息、半导体等信息电子产业为主（李高朝，1997），届时此三个产业产值占制造业比率将达24.2％。 就新竹科学园区集成电路业来看，其已建构出完整的产业分工体系，从晶圆材料、电路设计、光罩、制造、测试到封装，而主要营业额集中在晶圆代工和动态内存（DRAM）产品。虽然全球景气自1996年以来持续第三年的低迷，但是园区各公司已有所因应，除了策略合作、提升制程技术外，亦调整产能配比，使我国成为世界半导体业的重镇，产值占世界总值的百分之七。 面对美、日、欧等先进国家以及韩国、新加坡、香港的强敌及中国大陆的急起直追，高科技产业必须面临剧烈的竞争环境，我国科技发展所面临的挑战就是严峻的。由于台湾先天的资源不足，人力资源便成为竞争力的主要来源，科技产业的发展越是发达，对人才的依赖越是明显，科技的竞争，往往演变成科技人才的争夺，而人力资源的开发与运用便成为台湾企业在国际竞争上能否立足的关键点。 ? 贰、??????????? 研究动机 ? 一、中级技术人力之重要性 对于高科技产业的重要性由上可知，但一般论及科技产业的人力资源管理，上自政府政策制定上的考量、下至个别企业竞争力来源之取得，多半会将焦点集中于所谓高级技术人力之罗致与培养的部份，是故较少有文献对于一般技术人力做深入的研究。 然而在新竹科学园区内，这群一般技术人力往往是公司内比重较大的一个族群，他们建构高科技产业之技术根柢，生产出世界一流品质的产品，其对公司的贡献自然无可忽视。关于如何选用、训练与激励之以成为适合公司的人才，已成为各公司人力资源运用一个重要的课题。 二、中级技术人力之工作性质 身处现今变化快速的环境下，工作的内容不时更新，新的工作形态随即出现，高科技产业的的产品生命周期极为短暂，随时都有新的产品、新的制造技术诞生，故『速度与变化』反应在专业技术人员的作业内容上，更是日益明显。 然而，过去人力资源管理的的基础多半建立在所谓的Job-Based Management上（透过对于『工作相关』资料的收集、整理与分析，以作为人力资源管理工具＿甄选任用、绩效管理、训练发展、薪酬福利等＿发展的基础），而在这样的立足点之下，人力资源管理所需的决策数据必须源自于对『工作』的分析，在工作内容变化快速的大环境下，显然已不符专业技术人员人力资源管理之所需。 三、中级技术人力的职能模型分析 自McClelland于1970年代初期提出职能（competency）的观念以来，应用此概念所进行的研究，多集中于『管理者manager』或『管理能力』，以及『人力资源管理部门』本身所应具备的职能的题目上；然而重要性如专业技术人力之职能研究却相对受到轻忽。因此本研究希望透过『职能模式』的建立，可以协助管理者探究究竟一个优秀的中级技术人才应具备哪些职能？并试图描绘出一个好的中级技术人才之形象，以作为企业甄选、训练的参考，以及有志成为优秀的专业技术人才者，自我的要求与努力的方向。 ? 参、研究目的 ? 本研究的目的有二︰ 一、个案公司要求 本次暑假实习单位为『新竹市人力资源管理协会』，理事长希望透过此项目研究的成果服务会员，提供会员一个实际可用的工具或人力资源决策之参考；更希望经由此研究建立出一套『职能模式』的发展流程，以利会员能参考此研究流程，应用于其服务公司在职能模式建立时之使用。 二、产业职能模式探讨 透过此研究，了解作为一个高科技厂商的技术人员，所需具备的职能为何？由于先前相关的文献不多，中文的文献更是付诸阙如。台湾的高科技产业举世闻名，在世界竞争环境中扮演重要的角色，却少有研究针对台湾这群高科技产业从业的技术人力，深入了解其何以能创造公司的竞争优势的原因。而职能模式的建立正可指出，这群人所具备的特征为何？这对于高科技公司在人力资源管理上，可作为决策的参考；对从