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某商贸公司李明为了与新亚公司洽谈一笔重要生意，即将前往新亚公司所在的A城。李明准备乘火车去A城，顺便给他在A城的朋友带些土特产。上了火车，李明找到自己座位后便急忙将行李和两袋子土特产平行摆了一排，然后又将放洗漱用品的袋子挂在了衣帽钩上。列车启动了，李明想喝水，可暖瓶中水不多，李明便不断地喊叫列车员。喝过水后，李明又拿出些水果来吃。吃了水果，他顺手将果皮扔到窗外。火车继续前行，李明感到有些疲乏，于是脱了鞋，把脚放在席位上，鞋与袜子立时散发出一股难闻的气味。周围的乘客厌恶地皱着眉头，捂着鼻。坐在他对面的中年男士目睹了这一切。 到了A城，李明几经周折终于找到了新亚公司。进了经理室，李明发现端坐在老板席上的竟是火车上坐在他对面的那位男士。这是，中年男士也认出了他。接下来任李明把话说得天花乱坠，中年男士也不同意与他合作。 国际文化与社交礼仪 河南科技大学 白冰 细节决定成败——火车上的陌生人 一个阴云密布的午后，由于瞬间的倾盆大雨，行人们纷纷进入就近的店铺躲雨。一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店避雨。面对她略显狼狈的姿容和简朴的妆束，所有的售货员都对她心不在焉，视而不见。 这时，一个年轻人诚恳地走过来对她说：“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇人莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”老妇人随即又心神不定了，不买人家的东西，却借用人家的屋檐躲雨，似乎不近情理，于是，她开始在百货店里转起来，哪怕买个头发上的小饰物呢，也算给自己的躲雨找个心安理得的理由。正当她犹豫徘徊时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子，放在门口，您坐着休息就是了。”两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道谢，并向他要了张名片，就颤巍巍地走出了商店。 　　 国际文化与社交礼仪 河南科技大学 白冰 细节决定成败——一把椅子的问候 几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取一份装潢整个城堡的订单，并让他承包自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。詹姆斯惊喜不已，匆匆一算，这一封信所带来的利益，相当于他们公司两年的利润总和。他在迅速与写信人取得联系后，方才知道，这封信出自一位老妇人之手，而这位老妇人正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。 詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人，推荐到公司董事会上。毫无疑问，当菲利打起行装飞往苏格兰时，他已经成为这家百货公司的合伙人了。那年，菲利22岁。随后的几年中，菲利以他一贯的忠实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，事业扶摇直上、飞黄腾达，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的重量级人物。 国际文化与社交礼仪 河南科技大学 白冰 第4节 交往的距离 （一）亲密距离 0—45cm之间 适用于亲密无间的朋友和情人间，如恋人、父母与子女，或是关系非常友好的朋友。 亲密距离是人际交往中最重要也是最敏感的距离，人们会像保护自己的财产一样保护这个区域。 国际文化与社交礼仪 河南科技大学 白冰 （二）个人距离 45cm—1m，伸手可以握到对方的手，但不容易接触到对方身体。 适用于关系友善，比较熟悉的同事、上下级之间。 一般朋友和熟人在街上相遇，往往这个距离内问候和交谈；有时为了表示亲近，也会在社交场合有意采用这种距离。 国际文化与社交礼仪 河南科技大学 白冰 （三）社交距离 1—3.5m 适用于社交场合，与私人交往关系不大，范围规定也比较灵活。 例如，银行取款机“一米线”；商务会谈，2m—3.5m，除了语言交流，还可适当的适用目光接触做配合。 国际文化与社交礼仪 河南科技大学 白冰 （四）公众距离 除了公共汽车、电梯等特定场合外，一般应在3.5m—7m左右。 适用于逛公园、路上行走、广场漫步，以及演讲者与听众、教师讲课与学生距离等，是约束感最弱的距离。 国际文化与社交礼仪 河南科技大学 白冰 国外“一米线”面面观： 一般来说，两个人站着谈话，相互之间要保持适当距离，否则双方都会感到不舒服。 美国人讲究个人隐私，所以，他们也尊重“一米线”。无论那“一米线”划着还是没划着，后一个人永远离前一个人一米开外，仿佛那条线早就刻在了他们脑子里。买东西交款，你尽可以放心拿出你的钱包，不会有双好奇的眼睛在离你20厘米的地方虎视眈眈地看着你。就连上洗手间，人们排队也是在大门口，而不是在“小单间”门口。 保持适当距离是澳大利亚人社交场合、日常交谈和茶余饭后闲聊时非常注意的细节。在银行、飞机售票处和海关出入口等处排队时一定要站在“一米线”以外，否则会被他人认为缺少文明修养。一般来说，两个人站着谈话，相互之间要保持适当距离，否则双方都会感到不舒服。 国际文化与社交礼仪 河南科技大学 白冰 丹麦的人口很少，除非在闹市区、大街上和公园里，几乎没有机会看到