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市场营销讲义

现代市场营销的十大原则 一、需求创造原则 需求创造原则是支撑市场营销的诸原则中的 核心原则。该原则认为,需求并非固定或有一定 限度,而可以通过企业的努力去扩大和创造 1、需求创造原则要求企业明确需求的可创造性 (1)需求具有多样性、发展性和层次性等特点 (2)有些需求实际存在,但却没被企业发现或者企业对其不予关注 (3)有些连顾客自己也不知道是否存在的需求,即潜在需求,要靠企业去挖掘,去诱导 2、需求创造原则要求企业懂得如何创造需求,即发现、创造、提供什么样的价值 二、目标诉求原则 1、营销大致经历三个阶段: a. 大量营销 b. 多品种营销 c. 目标营销 2、市场营销的概念: 市场营销是指企业的这种业务活动:识别目前尚未满足的需要与欲望,估量和确定需要量的大小,选择和决定企业能最好地为它服务的目标市场,并且决定适当的产品、劳务和计划,以便为目标市场服务。 ——菲利普·科特勒 二、目标诉求原则 3、目标诉求原则: 要求产品、价格、渠道、促销等都必须与目标市场相适应,以目标市场的需求为其产品的诉求点,以目标人群为其诉求对象,制定目标人群能接受的价格,开拓最能接近目标人群的渠道,并采用目标人群普遍欢迎的促销方式和广告媒体。 三、非价格竞争原则? 1、企业间竞争大致可分为两类: (1)价格竞争 (2)非价格竞争 2、采用非价格竞争原则的必要性: (1)产品和消费者需求都存在差异性 (2)不同的产品有不同的价格需求关系,一些体现身份地位的产品非高价卖不出 (3)运用价格以外的竞争手段,如产品的品种、质量、性能、专利、品牌、款式、特色、包装、保证、服务、形象、各种促销活动等来唤起顾客的购买欲望,并使其购买产品,对战胜竞争 三、非价格竞争原则 对手能起到至关重要的作用 ?四、流通网络化原则 1、什么是流通网络 ?流通网络是在从上游的制造商到下游的消费者的路径过程中,制造商与流通业者、消费者通过连接点的有机联系而形成的网络系统。 四、流通网络化原则 五、企业主体性原则? 该原则认为,企业生产出来的产品和服务决不会像自然界的流水一样地流通,而要求企业有意图、有计划地开展市场营销活动 六、科学认识市场原则? 该原则要求充分运用市场分析、消费者行为分析、竞争分析、顾客满意度调查、各种实验、试销等科学的分析技术,正确地把握市场和顾客的现状和发展趋势 七、全面营销原则 在社会和市场成熟化、消费需求多样化的时代,好卖的产品不是以制造商和卖主的立场开发和采购的产品,而是应该从消费者和用户的立场开发、制造或采购产品 1、市场营销的概念和策略广泛渗透到各部门,即从董事会到工厂的生产线;广泛深入人心,即从经营者到一般从业人员。换言之,全面营销也就是全公司营销,全体员工营销 七、全面营销原则 2、企业所有部门都必须树立起市场营销观念,服从市场营销,服务于市场营销 3、公司以市场(顾客)为导向,根据市场营销的需要来确定企业的职能部门及其人员配置,分配经营资源,决定企业总体发展方向 4、实行职能重点转移,制造商要由“销售已经开发、生产的产品,转向开发、生产好卖的产品”;流通业者要由原来“销售已采购的产品转变为采购畅销的产品” 七、全面营销原则 5、企业要克服自以为是的观点,不要认为自己的产品是好东西,就一定会人见人爱 七、全面营销原则 6、全面运用营销手段 (1) 既要运用各种营销手段,又不能是简单相加,而应有机结合,相互协调。如不同的产品,制定不同的价格,选择不同的渠道,采取不同的促销方式 (2) 营销手段的组合并非静态不变,应设动态把握,适时调整。如产品生命周期所处阶段变化时,其他营销手段也随之改变 八、推拉结合原则 推进策略,是指制造商派推销人员作用于批发商,促进产品交易,批发商再向零售商推销产品,零售商再向消费者推销产品,这样,从上游到下游,一个层次一个层次地进行信息传递和沟通,并转移其产品 八、推拉结合原则 拉引策略,是指制造商直接作用于消费者,唤起消费者的兴趣和购买欲望,引导消费者到商店寻购其产品,零售商再向批发商,批发商再向制造商询问或订购产品 八、推拉结合原则 1、推进策略必须说服流通业者,调动流通业者的积极性,所以人员推销的沟通形式最受重视,其次是营业推广,这包括对流通业者的推销活动和销售店支援活动等。相反,拉引策略面对消费者,向消费

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