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-----又叫畅谈法,集思法等.采用会议的方法,引导每个参会人员围绕某个中心议题广开言路,激发灵感,是一种集体创造思维的方法.应用程序： 1.明确会议目的 2.与会成员发表意见 3.记录 4.观点评价,论证，归纳.要点： 1.各抒己见，相互平等 2.集思广益，按问题归纳 3.贯彻于PDCA循环的各步骤中 定义:又称检查表,核对表, 统计分析表.用来系统的收集资料和积累数据,确认事实并对数据 进行粗略整理和分析的图表.应用程序:1 明确收集资料的目的,所需收集的资料2.根据目的的不同, 设计调查表3. 确定对资料的分析方法(如运用哪种 统计方法)和负责人要点：A.针对要解决的问题确定收集的资料 B.调查的数据的范围要合理 C.应用统计方法分析整理示例---以某QC小组开展对中继线插头焊接缺陷为题 序号 项目 频数 累计 累计 %A 插头槽径大 3367 3367 69.14％B 插头假焊 521 3888 79.84％C 插头焊化 382 4270 87.69％D 插头内有焊锡 201 4471 91.82％E 绝缘不良 156 4627 95.02％F 芯线未露 120 4747 97.48％G 其他 123 4870 100% 定义：为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图。由一个横坐标，两个纵坐标, 几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成。应用程序:1.选择要进行质量分析的项目，确定度量单位2.画横坐标,将项目按度量单位量值递减的顺序列出3.在横坐标的两端画两个纵坐标,左边为度量单位，右边为累计百分数坐标轴，并按0 ~ 100%进行标定，左右纵坐标等高4.在每个项目上画长方形,其高度为该项目度量单位的量值 5.画出累计频数曲线, 即帕拉曲线 应用要点：A.根据调查表中收集的数据整理后绘制B.绘制排列图时，频数N要注明 C.横纵坐标要等高 D.如第一项同第二项差别大，第二项与第三项差别小，第一项即为突出问题，此时计算一下解决第一项后完成目标的可能性；如果第一二项差别小，第二三项差 别大，则考虑第一二项为主要问题；如果为指令性目标，则需计算完成几项后才能完成目标，就选择几项 示例：根据上面的调查表作排列图  定义----又叫石川图,特性要因图,树枝图, 鱼刺图等.它是表示质量特性波动与其潜在原因的关系, 即表达和分析因果关系的一种图表. 应用程序:1.确定需要解决的关键质量问题.2.按人机料法环原则分层3.开始画图.“结果”画在右边的矩形框中,各类主要原因放在它的左边,作为“结果”框的输入。4.对所有末梢原因验证后选取要因 要点：A.可根据排列图中确定的关键因素层层展开分析B.集思广益将所有可能的原因全部绘制在图上C.一个质量问题画一个因果图，因果关系要正确D.对所有末梢原因进行验证，找出要因 3.示例(根据排列图中插头槽径大作因果分析图) 定义----又叫系统图. 树图是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系,从而明确问题的重点,寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示图, 亦是一种倒立树状逻辑因果关系图. 应用程序:1.简明扼要的阐述要研究的主题2.确定其组成要素和子要素，构造树图3.评审画出的树图 定义:把几个问题和涉及这些问题的关系极为复杂的因素之间的因果关系用箭头连接起来表示的一种图形.应用程序A.关联图应用中的关键是箭头线的联接B.问题:在图中箭头只进不出的部分C.末端因素：在图中箭头只有出而没有进的部分D.中间环节:在图中箭头出的数量明显多于进的数量.某些情况下也可将其确定为要因E.关联图与因果图的区别在于：关联图中一个因可能导致若干个果，而因果图中一个因只导致一个果 示例 定义：即措施计划表, 既是实施的计划, 又是检查的依据.要点：A.对策表必须针对经论证确定的“要因”来制订. B.对策表的表头项目应回答5W1H问题