某影视会展物业管理有限公司护卫服务手册.doc

护卫服务手册 湖南影视会展物业管理有限公司 湖南影视会展物业管理有限公司 护卫服务手册目录 序号 文 件 名 称 文件编号 版本 备注 1 目标 YSHZ-ZY-05-01 A/0 2 部门职责 YSHZ-ZY-05-02 A/0 3 职位说明书 YSHZ-ZY-05-03 A/0 4 护卫服务管理 YSHZ-ZY-05-04 A/0 5 固定岗管理 YSHZ-ZY-05-05 A/0 6 车场岗管理 YSHZ-ZY-05-06 A/0 7 巡逻岗管理 YSHZ-ZY-05-07 A/0 8 中控室管理 YSHZ-ZY-05-08 A/0 9 常见公共秩序问题处理 YSHZ-ZY-05-09 A/0 10 紧急集合 YSHZ-ZY-05-10 A/0 11 交接班管理 YSHZ-ZY-05-11 A/0 12 护卫器材管理 YSHZ-ZY-05-12 A/0 13 护卫服务检验标准 YSHZ-ZY-05-13 A/0 14 护卫内务管理规定 YSHZ-ZY-05-14 A/0 15 护卫军姿标准 YSHZ-ZY-05-15 A/0 16 护卫员服式及着装规定 YSHZ-ZY-05-16 A/0 湖南影视会展物业管理有限公司 护卫服务记录目录 序号 文 件 名 称 文件编号 版本 备注 1 值班记录表 YSHZ-JL-05-01 A/0 2 中控室值班记录 YSHZ-JL-05-02 A/0 3 来访登记表 YSHZ-JL-05-03 A/0 4 巡逻签到表 YSHZ-JL-05-04 A/0 5 车辆出入登记表 YSHZ-JL-05-05 A/0 6 出租车提示卡 YSHZ-JL-05-06 A/0 7 护卫员日检表 YSHZ-JL-05-07 A/0 8 护卫员夜检表 YSHZ-JL-05-08 A/0 9 巡逻路线、时间安排表 YSHZ-JL-05-09 A/0 10 车辆出入登记卡 YSHZ-JL-05-10 A/0 护卫服务部： 1、每月检查不合格控制＜10%。 2、年度治安责任事件控制在四起以内。 统计与方法： 1、不合格数÷实际检查数＜10%。 2、年度在小区内治安责任事件控制在四起以内。 注：责任事件以公安机构鉴定为依据。 编制： 审核： 批准： 日期： 编制： 审核： 批准： 日期： (体育、武术)者优先。 E、年龄：40岁以下 F、性别：男 G、身体状况：健康、身高1.70M以上、裸视视力1.0以上 职位要求 具体项目 绩效评估标准 工作能力 专业知识 相关法律、法规知识 B、物业管理基础知识 C、企业管理常识 D、护卫专业知识 达到公司规定的培训学分。 工作技能 A、表达力 B、协调力 C、督导力 D、应变力 E、执行力 F、领导力 G、沟通能力 A、能用语言准确表达自己的见解，完成各种文字写作方案的能力。 B、妥善处理上下级关系，及护卫员之间的纠纷的能力。 C、对现有的或潜在的治安问题，提出纠正和预防措施，并跟踪实施效果。 D、及时妥善处理有关消防、治安等方面的紧急及突发事件。 E、理解上级工作意图，制订相应工作计划并有效实施。 F、能利用各种管理技巧，有效激励和调动下属的工作积极性和主动性。 G、熟练运用沟通技巧，了解护卫员对护卫工作建议和意见。 工作心态 A、敬业精神 B、忠诚度 C、表率性 D、团队精神 E、自我提升意识 A、热爱本职工作并全身心投入，为实现公司目标而不懈努力。 B、高度认同公司文化，随时保持公司形象，处处维护公司利益。 C、以身作则，从严要求自己，为保安员起到模范带头作用。 D、除完成自己的本职工作，能不计较个人得失，积极协助其它部门和同事共同达成工作目标。 E、具良好的进取心，不断学习