市场营销策划要点.ppt

商务管理 主讲： 李 黎 课程结束后的收获 课前说明 教材 教学内容 作业 考试及成绩构成 教材《现代商务管理与实物》 缪兴锋 叶小明 著 中山大学出版社 建议参考教材 《商务管理实物》 吴宪和 上海财经大学出版社 《商务管理》 王资 中国水利水电出版社 本学期学习大纲 商务概述（商务的概念、内容与范围） 商务概述（商务管理的概念、特点、职能和任务） 现代商务经营管理 现代商务财务管理 现代商务合同管理 现代商务税务管理 现代商务冲突管理 现代商务物流管理 现代商务风险管理 现代商务人员管理 比较管理发展趋势 本课程与专业的关系 1、专业简介 专业旨在培养适应我国社会主义现代化建设需求，适应中国加入WTO后，国内外企业对人才的新的要求，掌握本专业必备的基础理论和专门知识，具有较强的实践能力，德智体美全面发展，能从事商务工作，并具备一定实际工作能力和分析、研究、创新能力的学生。 本课程与专业的关系 2、就业前景 商务管理专业学生毕业后适合在外资企业、跨国公司、国际金融机构、工贸公司、商贸公司、科贸公司、货物进出口公司、国际国内融资企业、银行、保险公司、财务公司等单位就职。 考核方式 平常：30%，根据到课率，上课表现来评定。 考试：70%。 问题：你所了解的企业创立故事？ 走进商务世界 生活中的商务活动： 早上起床后，到外面买早餐； 到商店购买服装； 到大型超市采购生活日用品； 到饭店就餐； 到理发店理发； 到车铺修理自行车； 拨打电话请求维修家中的洗衣机； 缴纳房租、水电费、有线电视费、上网费等 商务概念在我国的流传 商务一词由西方传入我国，20世纪30年代左右开始在我国工商业界出现，但对其含义的理解把握随时代不断变化。 “商务”一词在我国引入的过程经历了三个阶段： 1.20世纪二三十年代-----商业交往中的事物 2.1949年新中国成立到1978年改革开放---计划经济下的商务 3.十一届三中全会至今---逐步走向市场经济下的商务 商务的含义 “商务”的定义学术界存在很大分歧，代表性的解释有以下几种： 1.商务是涉及买卖商品的事务。（范围） 2.商务是市场营销。 3.商务涉及各种经济资源，通过交换方式实现这些资源所有权的转移过程就是商务活动过程。（对象、过程角度） 4.商务泛指盈利性的活动。 商务的概念 定义前需明确以下四方面： 1.对交换对象——商品的内涵加以明确。 商品是用于交换的劳动产品。（政经） 广义讲，商品是买方可供销售的一切经济资源或提供的全部服务。 2.明确买卖主体：（宏观经济学）政府、厂商、家庭与个人，不同的消费主体的具有不同的商务特性。 商务的概念 3.明确主要的商务活动。 市场营销活动——卖方主体，主要指卖者行为，仅仅是主要商务活动之一。 商务活动——既包括卖方行为，也包括买方行为（为进一步转售或加工后出 售的购买者行为）。是买与卖的统一体。 除营销活动外，商务还包括相关的询报价商函往来、谈判、签约、公关活动、购销运存、资金运作与结算业务、风险防范、税务、保险业务等。 4.商务活动的外延扩大到一切盈利性行为，把提供商品（或产品）和所有服务活动都纳入其定义之中。 商务的概念 商务是指以盈利为目的的微观经济主体出售和购买经济资源的各种活动总称。 1、商务的主题是以盈利为目的的微观经济主体（自然人和法人）。 2、商务的客体（对象）是可供买卖的所有经济资源。 3、商务的实质是通过买卖方式实现商品所有权的转移，它反映微观经济主题为获得收益的各种交易行为。 4、商务的范围包括直接按买卖经济资源和为买卖经济资源服务的全部活动，如寻找货源或市场、交易磋商、购销运输、风险防范等。 商务三要素 商务三要素（2） 与商务相关的几个概念 1、企业商务活动的类别(三种) 1） 基本活动---商务活动的主体部分,是为保障内部生产、经营活动得以顺利惊醒和目标实现所必需的采购、供应、仓储、运输、销售、服务等具体业务活动。 特点：第一、活动方式和性质不同于具体的生产经营业务（科学性较强，各环节需遵从自然规律），更多体现市场的影响。第二、商务活动交易双方利益关系基本上是对立的，不同与生产经营业务是企业内部的利益一致基础上的活动。 1、企业商务活动的类别(三种) 2）公共关系活动---为保证基本活动得以持续、稳定、低成本运行，而从事的寻找交易对象，进行业务接触，业