市场营销含义与理念要点.ppt

* 企业开展绿色营销的必然性 2/6 适应可持续发展的需要 可持续发展是指既满足当代人的需要，又不对后代人满足自己需要的能力构成危害。具体包括以下内容： 发展是重点 发展经济与环保要有机统一 人们的自身发展需要与资源、环境的发展相适应 建立合理有效的经济和政治运行机制 树立全新的现代文化观念 * 企业开展绿色营销的必然性 3/6 适应绿色和平组织和运动发展的需要 绿色和平组织是非官方的民间组织，有强大的活力和社会影响力，组织成员以不屈不挠的精神阻止危害环境的行为，推动环保事业发展。 一些国家还出现了绿党(Green Party)，如英国绿党、美国绿党、意大利生态党、新西兰价值党等，这些绿党对本国政策和法律制定施加影响，以促进环保事业进展。 * 企业开展绿色营销的必然性 4/6 适应国际组织和各国政府环保立法的需要 国际组织和世界各国相继制定了有关环境保护的法规，以限制企业破坏生态环境的不良行为。 世界各国绿色法规的出台约束着人们的行为，限制着不利于环境发展的行为，促使企业营销活动必须以有利于生态环境发展为前提，否则，企业产品销售和出口必将受阻（当前绿色贸易壁垒就是阻碍中国企业产品出口的重要因素）。 * 企业开展绿色营销的必然性 5/6 提升企业形象和追求长远利润的需要 一个关注环保的企业能与政府和消费者建立良好关系和树立良好形象。 当前西方国家许多企业开始实施“绿色”定位，改变过去那种认为环保是赔钱买卖的认识，并且通过定位“绿色企业”、“生态企业”，在道德和经济上都获得了巨大好处。 * 企业开展绿色营销的必然性 6/6 企业家良心和社会责任的需要 在环境日益污染和人类生存受到危机的情况下，企业不应该仅仅成为赚钱的机器，更不应该仅仅追求眼前利润，而必须肩负起社会责任，如果不能够为改善人类生存环境做出贡献，至少不应该危害环境和加剧环境恶化，否则，赚钱再多都难以说是优秀或合格的企业家。 * 绿色营销实施要点 1/5 培养绿色意识 企业在营销活动中应努力培养和强化消费者的绿色意识，引导他们消费绿色产品和服务，并使其在消费过程中注意环保。 * 绿色营销实施要点 2/5 生产绿色产品 狭义绿色产品是指没有受到任何污染的纯天然食品或天然植物制成的产品； 广义绿色产品是指在生产、使用和处理过程中，符合环境保护和安全要求，并且节约资源和有利于资源再生的产品，具体特征是：①产品安全、卫生，有利于消费者健康；②产品质量更佳，如效率更高、寿命更长；③产品在使用过程中不会污染环境，且有利于改善环境；④产品在生产和使用中降低消耗，节约能源；⑤产品容易回收处理或有复用功能。 * 绿色营销实施要点 3/5 采用绿色包装 绿色包装是指对生态环境和人体健康无害、能循环和再生利用的包装。①简单、实用；②无毒、洁净、安全；③可回收重复使用或再生利用；④可以降解。 * 绿色营销实施要点 4/5 开展清洁生产 清洁生产包括：①选择清洁的原材料、能源；②选择无污染或少污染的替代品和清洗工艺、设备；③强化生产技术和综合技术改造，提高能源综合利用效率，减少生产废物的排放；④生产过程对企业和工人无害。 * 绿色营销实施要点 5/5 开发绿色资源 绿色资源是指可循环使用、不污染环境的资源，如可以自动降解的塑料等。 开展绿色推广 向消费者传递绿色信息和推广绿色消费理念；使用无污染媒体进行广告宣传；广告内容和表现形式有利于人们身心健康（拒绝文化污染）。 * 现代企业应树立的基本营销理念 （一）以顾客为中心理念 （二）顾客满意理念 （三）绿色营销理念 （四）道德营销理念 * 道德营销理念 （一）道德及其界定 （二）社会对市场营销活动的批评 （三）市场营销道德难题及其构建 （四）美国市场营销协会道德准则 （五）企业营销失德原因及其应对策略 * 道德及其界定 道德是一定社会调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。道德是由一定社会经济基础所决定，并为一定社会经济基础服务的，任何道德都具有历史性。 伦理学家提出了两种判断道德与否的方法，即功利论和道义论。 功利论主要以行为后果来判断行为的道德合理性，即如果一项行为能给大多数人带来最大幸福，则该行为就是道德的，否则就是有问题的或不道德的； 道义论则从直觉和经验中归纳出某些人们应当共同遵守的道德责任或义务，以这些义务履行与否作为判断行为是否合理的标准。 * 道义论的道德观 1/5 显要义务论 英国学者罗斯1930年提出。显要义务是指在一定时间和环境下人们自明为合适的行为，即在多数场合，神志正常的人不需要推敲便可明了自己应当做什么，并以此作为一种道德义务。 * 道义论的道德观 2/5 罗斯提出了六条显要义务： 诚实——信守诺言、履行合约、实情相告、对过失予以补救等； 感恩——知恩图报，如报答父母养育之恩等