网店运营02重点.ppt

轻工纺织与服装工程学院 第二节 电子商务的模式 网络商品直销 厂商网站 消费者 送货 网上订货 网络商品直销示意图 消费者 信用卡公司 银行 厂家或商家 订单 发货 转账 通知 清单 支付 转账 回执 网络商品直销流转程式 消费者 信用卡公司 银行 厂家或商家 订单 发货 转账 通知 清单 支付 转账 回执 认证中心 交易过程 轻工纺织与服装工程学院 第二节 电子商务的模式 2. 适合在线销售的商品 知识性产品 图书、软件、学术论文等等 受众范围较为广泛、不特定的产品 服装、食品 能被普遍接受的标准化产品 手机、电脑、电器. 轻工纺织与服装工程学院 轻工纺织与服装工程学院 轻工纺织与服装工程学院 第二节 电子商务的模式 无形商品和服务电子商务 网上订阅模式 在线出版 在线服务 在线娱乐 广告支持模式 网上赠予模式 有形商品和服务电子商务 开设独立的网上虚拟商店 参与并成为网上购物中心的一部分 轻工纺织与服装工程学院 第二节 电子商务的模式 亚马逊网络书店 1.亚马逊简介 亚马逊网上书店成立与1995年，是全球电子商务的成功代表。在亚马逊网站上读者可以买到近150万种英文图书、音乐和影视节目。自1999年开始，亚马逊网站开始扩大销售的产品门类。现在除图书和音像影视产品外，亚马逊也同时在网上销售服装、礼品、儿童玩具、家用电器等20多个门类的商品。 2003年亚马逊网站销售额预计可以达到40亿美圆。其中图书销售额可以占到全美图书零售总额的8-9%。 卓越亚马逊成立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。 2004年8月亚马逊全资收购卓越亚马逊，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越亚马逊深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。 轻工纺织与服装工程学院 第二节 电子商务的模式 2.亚马逊营销策略 （1）全面收藏，建立质量高、数量大的书目库 （2）加大广告投入、树立品牌 （3）在付款和物流配送方面提供全面周到服务 3.亚马逊的特点 （1）新颖—服务随技术进步不断更新 （2）快速—有哪些信誉好的足球投注网站、购买与送货快递 （3）实惠—低廉的折扣价格 （4）全面—提供全方位服务 轻工纺织与服装工程学院 第二节 电子商务的模式 三、 C2C电子商务 C2C电子商务概述 C2C就是消费者（consumer)与消费者之间的电子商务 轻工纺织与服装工程学院 第二节 电子商务的模式 C2C模式下的网络拍卖 1.网络拍卖的定性问题 两种基本模式 A模式：网站经营者起拍卖公司的作用，其运作流程、运作理念与《拍卖法》所规范的拍卖一致。 B模式：卖方直接将拍品的信息上传到拍卖网站，然后拍卖的一切过程由网站程序自动完成。 轻工纺织与服装工程学院 第二节 电子商务的模式 店铺平台运作模式 电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费，也可以通过广告或提供其他服务收取费用，也就是平时所说“网上商店” 1、网上商店的交易方法 网上购物步骤 进入商店首页，挑选所要的物品—订购—付款—获得商品 2、网上商店一般业务流程 注册用户—选择商品—下订单付款—处理订单 3、网上商店的维护和更新 轻工纺织与服装工程学院 第二节 电子商务的模式 C2C典型案例—淘宝网 1、淘宝简介 淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。 淘宝网，亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资4.5亿元人民币创办。淘宝网目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年注册用户超过9800万，拥有中国绝大多数网购用户，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场。  轻工纺织与服装工程学院 第二节 电子商务的模式 2、淘宝网的系统功能体系 会员注册系统 网上买卖系统 淘宝的支付系统—支付宝 网络服务系统 3、淘宝网的商业流程 注册会员—发布需求信息—选择买（卖）家—确定交易关系—物品流动—资金流动（支付宝、相关银行）—交易完成—信息的反馈（评价） 4、淘宝网的商业模式 经营模式 投资模式 轻工纺织与服装工程学院 第二节 电子商务的模式 阿里巴巴与淘宝对比分析 相同点： 都为会员提供注册、发布信息服务、提供二级域名 为会员提供后台管理平台 为交易各方提供信用评估机制 不同之处： 阿里巴巴网站主要针对企业，淘宝网主要对个人； 阿里巴巴盈利针对信息、信用、服务收费，淘宝网主要是提供信用担保 轻工纺织与服装工程学院 第二节 电子商务的模式 四、G2B电子