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xxxxxxxxxxxxxxxxxx管理系统 运维保障方案 XXXXXX有限责任公司 xxxx年1月11日 为配合公司采xxxxxxx控购管理系统的上线工作，也为了将来更好的对服务器进行管理维护，特制定以下草案： 硬件系统管理 一、服务器运行稳定性 服务器在运往托管商处上架前，应对服务器的稳定性进行全面的测试，包括网站主程序的测试，网站数据库的测试，网站压力测试等多项内容，对服务器的运行稳定性进行检验，在硬件上特别是容易松动的地方进行检查加固。 二、服务器性能 服务器的性能进行全面检测，特别是对服务器处理大批量数据的情况下的CPU的占用率，内存的占用率等进行查看，以确保服务器的性能。 三、服务器软硬兼容性 服务器需用windows sever自带的兼容性检查软件进行兼容性检查，列出兼容性及不兼容的硬件以备查看，特别是自行开发的程序是否有对硬件要求特别严格地方，需跟研发共同商议解决。 四、磁盘阵列等存储设备管理 如服务器有磁盘阵列，需对每块硬盘进行编号，并记录在案，对软件设置中的参数也要进行详细的记录，以备远程维护时指导机房人员进行远程操作。 五、交换机路由设备运行情况管理 该项目应由服务商提供，我方只需知道IP及基本拓扑既可。 六、机柜、电源、网线布局管理 1、服务器上架后，应对服务器进行拍照，确认各线路位置。 2、需对服务器的电源部分进行编号整理。 七、服务器安全 服务器上架前应对服务器各主要部件进行登记编号，如箱体可锁，应上锁，并加盖封条，对于可抽出部分，应详细记录编号。 七、托管机房的联系 应制作托管机房联系人表，对365天24*7内的机房人员、电话、手机登记在案。 网站运行管理 一、网站不间断运行稳定性监测 为了保证网站的稳定性及不间断性应对服务器异动情况进行检测，如服务器有异常可通过邮件或短信通知管理员。 二、域名服务指向管理 我公司有多个域名，为保持网站的稳定性，域名应该有专人统一持有，避免因域名服务指向原因引起的网站访问失效或访问错误的问题。 我公司注册域名因代理商不同，所以DNS转向服务器也不相同，在DNS转向服务器出现问题后应及时寻找解决途径，应对每个域名的DNS转向服务器提供者的联系方式进行备案，方便出现问题后的查找。 网络通信管理 一、各运营商之间通信瓶颈解决方案与实施 a) 互访问题（CDN加速） b) 区域访问限制与瓶颈分析与解决（设立区域服务器进行备份） 二、多线路接入管理 在多线路接入情况下，要及时查看两条线路的状况，避免多线路下单线路访问。 三、网络带宽使用情况监控，各个时段网络带宽流量瓶颈分析 分析各个时段的网络流量，适当的对FTP的流量进行控制，避免高峰时段对网站进行维护，备份以及占内存性操作。 四、带宽预警报告（由托管服务商提供） a) 高峰时段可用带宽报告 b) 平均可用带宽报告 服务器软件环境管理 一、操作系统 a) 基于Windows 操作系统升级与配置 采用windows 操作系统+oracle（系统版权），打SP2/SP4，并装好杀毒软件，FTP软件（盗版问题）等。 b) 基于weblogic 操作系统升级与配置 采用weblogic 操作系统+oracle（系统版权） c) 操作系统稳定性监控 定时查看操作系统日志及IIS日志，查看CPU、内存占用率，保持服务器在正常态。 d) 权限与文件管理 服务器应明确责任人及管理帐号持有人，不应出现多人单帐户，单人多帐户的情况，不利于在服务器出现问题后，对服务器进行操作维护、查找问题。 二、数据库 a)oracle数据库 应由开发部门配合服务器管理人员共同完成，对所需要的服务，不需要的服务，SA的密码应强调持有人及管理方式，避免人为漏洞的出现。 c)数据库备份 数据备份不同于服务器硬盘的备份，该备份需对数据库直接进行操作，应由专人定时完成，因备份占用内存较大，也不易在访问量大的情况下进行。 d)访问性能优化及数据库同步 性能优化及参数调整由开发部门完成，服务器管理人员需记录详细的设置；数据库如需要同步，应明确同步时间或实时同步等方式。 三、用户管理 a) 用户管理 应由专人出具书面文档给服务器管理人员，由服务器管理人员进行操作，并留档。 b)远程登录用户管理 该帐户应由专人控制管理，严格控制在一台或几台客户机上登陆，严格禁止管理人员从非办公地点登陆。 c) oracle数据库用户管理 该帐户由数据库管理员控制，数据库管员应指定。 d)操作系统用户管理 该帐户由服务器管理人员控制，服务器管理人员应明确。 网络与服务器负载（暂