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淮北市中小企业公共服务网络平台 总体建设规划 一、我市中小企业发展情况 自建市50余年以来，我市已逐步形成煤电、煤化工、食品工业、矿山机械制造、陶瓷建材和纺织服装等六大主导产业。全市目前有2个省级开发区（淮北经济开发区和濉溪经济开发区），6个省级优势产业基地（煤化工、食品工业、装备制造业、生物医药、纺织工业和铝制品加工基地）和10大产业集群区（市龙湖高新技术工业园和临涣煤化工工业园、相山区凤凰山食品工业园和庆相桥纺织服装工业园、杜集区滂汪装备制造工业园和矿山集纺织工业园、烈山区的刘庄工业园和新蔡工业园、濉溪县高新技术开发区和百善粮油食品工业园）。除煤电产业外，绝大多数企业属于中小企业，而且是非公有制经济。至2011年四月，全市中小企业已达7094家，其中规模工业企业652家，个体工商户6.78万户，就业人员30.5万人，非公有制经济实现增加值200.3亿元。 近年来，我市中小企业呈现出良好的发展态势，逐渐涌现了一批科技含量高、所有制形式多样、富有特色的中小型企业，具备了一定产业竞争力。但也应清醒地看到，无论是在外部环境还是自身素质等方面仍存在着许多问题，诸如产品和市场信息不畅、技术装备水平低、人员素质亟待提高、融资困难等，这些问题极大地制约了我市广大中小企业竞争力的提升。发达国家的经验和国内经济发达省市的有效做法表明，中小企业的健康发展不但需要政府的金融、财政等方面的支持，也需要社会化、专业化的人才培训、管理咨询、市场营销、技术开发、法律援助和投融资等中介服务，有效途径就是建立健全为中小企业服务的各种中介服务机构，弥补中小企业发展的短板和瓶颈。因此，从我市实际情况出发，加快中小企业服务体系建设，规范中介机构服务行为，以先进的信息网络技术为手段整合服务资源并提高服务水平，为广大中小企业的健康快速发展提供具体而有效的外部专业支持，对促进我市中小企业发展具有十分重要的意义。 二、淮北市中小企业公共服务平台现状 为更好地服务中小企业，帮助企业解决发展难题，我们积极推动融资担保、信息咨询，人才培训、信用评价、法律援助、市场开拓、协会商会等中小企业服务体系建设。目前，我市中小企业担保机构发展到25家（其中：注册资本达亿元以上的担保机构5家），管理咨询服务机构6家，专业培训服务机构8家，省级技术研发中心10家，中小企业服务中心4家，全民创业辅导中心12家，技术研发检测中心8家，12个省政府命名的产业集群专业镇和30个乡镇工业功能区都设立①基础信息管理系统 信息检索统计 用户权限设置 业务流程定制 系统运行监控 邮件系统管理 BBS管理 下载管理 广告管理等 ②在线培训系统 培训信息发布管理 培训招生管理 培训课件管理 空中课堂和VOD点播等在线培训系统 网上教材或图书销售 ③中小企业信息化服务系统 中小企业网站自建 基于.net技术架构的客户服务系统 企业信息化论坛等 中小企业网络信息安全风险评估和监测 ④中小企业项目合作服务系统 实现招商引资、高新技术应用、技术难题解决、科技成果孵化、产学研合作等各类项目的： 在线发布、查询 需求审查、处理 自动撮合、响应 专家咨询合作指导 ⑤中小企业融资担保系统 担保机构有关在线申报和风险预警 政府对担保业的过程监管。 担保机构的信用评级、评价系统 担保机构的网上办公系统 ⑥人才交流招聘信息服务系统 为中小企业人才招聘提供岗位发布、求职信息、网上洽谈等功能，建立人才需求和求职信息库； ⑦物流信息系统 车源货源发布与查询运单管理与跟踪专线运价发布与查询⑧市场开发推广系统 提供电子商务服务和自助建设电子商务网站服务 实现网上中小企业商品博览会 建立中小企业采购需求库 提供企业产品发布与销售服务。 ⑨云计算公共服务平台 提供在线ERP、CRM、中小企业远程办公、进销存管理等。“云计算”是分布式处理、并行处理、网格计算的发展，是基于互联网的超级计算模式，用户可以通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的服务。它是一种新兴的IT产业模型，可简单表述为“一个动态分配的计算机系统资源池”，软件、硬件、数据、信息服务等都可以在“云计算”这一平台上租赁使用，用户不需要了解底层的支撑架构，不需要维护和购买相应的软硬件。淮北市中小企业云计算公共服务平台，充分利用中心硬件、软件、数据等资源，通过先进的云计算和虚拟化技术为企业提供在线ERP、成本核算、生产排成、定单、全程电子商务、进销存 呼叫中心由五个部分组成：客户端、呼叫控制、呼叫中心管理、坐席端、服务端。 6、企业展厅 面积约300m2，主要用于产品展示、企业介绍、人员参观、多媒体会议、集体活动、培训、新闻发布、学术讨论、影视欣赏等。 7、多媒体培训教室 面积约200m2，多媒体网络培训教室主要由多媒体中央控制系统和教室局域网组成。 中央控制系统示意图：